导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。A、先找特点、再找优点、最后找卖点B、先找卖点、再找优点、最后找特点C、先找优点、再找卖点、最后找特点D、先找特点、再找卖点、最后找优点

题目

导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。

  • A、先找特点、再找优点、最后找卖点
  • B、先找卖点、再找优点、最后找特点
  • C、先找优点、再找卖点、最后找特点
  • D、先找特点、再找卖点、最后找优点
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1.顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。A．过去顾客B．目标顾客C．将来顾客D．潜在顾客E．最终顾客

2.（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。A、商品空间B、顾客空间C、导购空间D、服务空间

3.创业导图中，处于核心位置的是（）A、产品B、顾客C、营销

4.产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法,该说法()。A、错误B、正确

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  • 第1题：

    下列选项中，不属于顶尖导购工作职责的是：（）。

    • A、导专业
    • B、导品牌
    • C、导价格
    • D、导感情

    正确答案:C

  • 第2题：

    专卖店导购角色解释正确的是（）。

    • A、顾客的涂装顾问
    • B、代表立邦形象
    • C、产品与服务信息的传播和沟通者
    • D、联结市场与公司的桥梁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。

    • A、推荐产品
    • B、引导购买
    • C、分销产品
    • D、建立销售渠道
    • E、组织产品运输与仓储

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。

    • A、进行产品演示
    • B、第三方作证法
    • C、调查询问法
    • D、搭讪法

    正确答案:B

  • 第6题：

    导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（　　）。
    A

    过去顾客

    B

    目标顾客

    C

    将来顾客

    D

    潜在顾客

    E

    最终顾客


    正确答案： C,E
    解析： 顾客按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第8题：

    多选题
    市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。
    A

    推荐产品

    B

    引导购买

    C

    分销产品

    D

    建立销售渠道

    E

    组织产品运输与仓储


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是（）。
    A

    兴趣、联想、关注、比较

    B

    关注、比较、联想、成交

    C

    关注、联想、信任、成交

    D

    信任、关注、比较、欲望


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。
    A

    先找特点、再找优点、最后找卖点

    B

    先找卖点、再找优点、最后找特点

    C

    先找优点、再找卖点、最后找特点

    D

    先找特点、再找卖点、最后找优点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客（）任务。
    A

    推荐产品

    B

    引导购买

    C

    分销产品

    D

    建立销售渠道

    E

    组织产品运输与仓储


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
    A

    越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

    B

    询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

    C

    在顾客回答中寻找顾客真正的需求

    D

    要连续发问，不给顾客思考的时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问？


    正确答案: 如果新的导购员接待顾客时，对顾客询问自感产品知识不足，有些问题不能正面答复时，可以谦虚的告诉顾客“非常抱歉，我正在实习阶段，导购知识还不足，麻烦您稍等片刻，我请我们的店长来给您做专业讲解好吗？”，店长过来后要主动与顾客打招呼，并自报家门，如“您好，很高兴为您服务， 您叫我小张好了”。
    1.问问题法
    在传统式迎接（“欢迎光临xx”）后，通过问一些轻松的问题消除陌生缓和紧张局面，让顾客开口（先生/小姐，以前有听说过xx？）
    2.产品切入法
    3.顾客进店后，当顾客接近产品近看时筒单介绍产品，然后再发问。问话的技巧、问话一所有销售沟通的关键自己一问（销售主动权的把握）销售与说服是用来问而非用来说敢问，多问，少说，言多必失

  • 第15题：

    请简述顾客喜欢的导购类型有哪些？


    正确答案: A热情友好、乐于助人，有快捷周到的服务；B外表整洁、有礼和耐心，商品知识丰富能介绍商品的特点、性质；C耐心地倾听顾客的意见和要求，回答问题时能提供准确的信息；D关心顾客的利益，急之所急，记住顾客的小档案与偏好，帮助做出正确性的选择；E每个人都喜欢诚恳的赞赏，但要具体，并告诉顾客为什么要这样赞誉他的优点。

  • 第16题：

    在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是（）。

    • A、兴趣、联想、关注、比较
    • B、关注、比较、联想、成交
    • C、关注、联想、信任、成交
    • D、信任、关注、比较、欲望

    正确答案:C

  • 第17题：

    店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

    • A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
    • B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
    • C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求
    • D、要连续发问，不给顾客思考的时间

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    下列选项中，不属于顶尖导购工作职责的是：（）。
    A

    导专业

    B

    导品牌

    C

    导价格

    D

    导感情


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。
    A

    进行产品演示

    B

    第三方作证法

    C

    调查询问法

    D

    搭讪法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营销部门对顾客和潜在顾客担负的任务包括 ( )
    A

    推荐产品

    B

    引导购买

    C

    产品分销

    D

    货款回收

    E

    市场营销


    正确答案： D,B
    解析：

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