商品营业员的调解用语应（）。A、互相袒护B、虚心听取顾客意见C、强词夺理D、激化矛盾
题目
商品营业员的调解用语应（）。
- A、互相袒护
- B、虚心听取顾客意见
- C、强词夺理
- D、激化矛盾
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第1题：
营业员介绍商品时，应实事求是，维护（）。
- A、顾客利益
- B、商场利益
- C、厂家利益
- D、自身利益
正确答案:B -
第2题：
营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变。
正确答案:态度谦和；善于聆听 -
第3题：
在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
正确答案:正确 -
第4题：
营业员应抓紧售货的空隙，对残损商品及时（）。
- A、隐藏
- B、改日上架
- C、下架更换
- D、修理
正确答案:C -
第5题：
邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
正确答案:文明服务 -
第6题：
营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。
- A、适用
- B、高价值
- C、降价
- D、有效
正确答案:A -
第7题：
单选题顾客临柜时商品营业员应（）。A说客套话
B说问候话
C展示商品
D鞠躬
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第8题：
填空题(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。正确答案： 普通话解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A营业员售货
B财务记账
C顾客挑选
D商场盘点
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题进口医药商品中应有（），营业员介绍商品时应实事求是。正确答案： 中文说明解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题商品营业员的调解用语应（）。A互相袒护
B虚心听取顾客意见
C强词夺理
D激化矛盾
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
正确答案:普通话 -
第14题：
进口医药商品中应有（），营业员介绍商品时应实事求是。
正确答案:中文说明 -
第15题：
营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。
- A、亲切自然
- B、用语简洁
- C、用语恰当
- D、使顾客满意
正确答案:A -
第16题：
(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
正确答案:普通话 -
第17题：
对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
正确答案:错误 -
第18题：
商品营业员的介绍商品用语要（）。
- A、哗众取宠
- B、突出优点
- C、言过其词
- D、实亊求是
正确答案:D -
第19题：
填空题邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。正确答案： 文明服务解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A适用
B高价值
C降价
D有效
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。A“请您稍等”
B“对不起”
C“您需要什么，请您慢慢选”
D“请”
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题商品营业员的介绍商品用语要（）。A哗众取宠
B突出优点
C言过其词
D实亊求是
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。A亲切自然
B用语简洁
C用语恰当
D使顾客满意
正确答案： C解析： 暂无解析