营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈

题目

营业员在接待顾客时，语言表达应（）。

  • A、严肃认真
  • B、语气温和
  • C、多说多聊
  • D、语气热烈
相似考题

1.美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。A.命令式B.肯定式C.反问式D.请求式

2.茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度温和、说话缓慢B.严肃认真、有问必答C.快速问答、简单明了D.语气平和、热情友好

3.接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A.坚决的B.模棱两可C.坚持原则D.请求式

4.接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气

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  • 第1题：

    1．如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是( )。

    （A）慢条斯理（B）快言快语（C）语气亲切（D）语气轻柔

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    应答礼仪的语言表达要求（）

    • A、语气婉转
    • B、温和友善
    • C、口齿清晰
    • D、语调柔和
    • E、声音适中

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

    • A、严肃庄重
    • B、热情洋溢
    • C、自然亲切
    • D、热烈隆重

    正确答案:C

  • 第4题：

    茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。

    • A、态度温和、说话缓慢
    • B、严肃认真、有问必答
    • C、快速问答、简单明了
    • D、语气平和、热情友好

    正确答案:D

  • 第5题：

    在拍摄婴幼儿，要想获得生动的神态离不开抓拍，这就要求摄影师做到（），掌握多种引逗方法。

    • A、表情温和，语气温柔
    • B、表情温和，声音洪亮
    • C、表情严肃，声音洪亮
    • D、表情严肃，语气温柔

    正确答案:A

  • 第6题：

    化妆师在与顾客交谈时应注意的有（）。

    • A、使用请求式语气
    • B、使用肯定式语气
    • C、语音适中
    • D、语速适度

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    营业员与顾客说话应（）。

    • A、严肃认真
    • B、语气温和
    • C、多说多聊
    • D、语气热烈

    正确答案:B

  • 第9题：

    写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭

    • A、abc
    • B、acd
    • C、bcd
    • D、abd

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
    A

    严肃认真

    B

    语气温和

    C

    多说多聊

    D

    语气热烈


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
    A

    上岗

    B

    接待用户

    C

    临柜

    D

    与用户对话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    应答礼仪的语言表达要求（）
    A

    语气婉转

    B

    温和友善

    C

    口齿清晰

    D

    语调柔和

    E

    声音适中


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭

    Aabc

    Bacd

    Cbcd

    Dabd


    D
    略

  • 第14题：

    美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。

    • A、命令式
    • B、肯定式
    • C、反问式
    • D、请求式

    正确答案:D

  • 第15题：

    与客户接触时，语气要温和、亲切。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。

    • A、上岗
    • B、接待用户
    • C、临柜
    • D、与用户对话

    正确答案:D

  • 第17题：

    接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。

    • A、举止端庄
    • B、多使用礼貌用语
    • C、语气温和
    • D、操作迅速

    正确答案:D

  • 第18题：

    接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。

    • A、坚定充满自信
    • B、不容置疑
    • C、果断的肯定句式
    • D、请求式的肯定句式

    正确答案:D

  • 第19题：

    讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


    正确答案:食品精神倾听

  • 第20题：

    营业员在接待顾客时.应做到（）

    • A、五不讲
    • B、六不讲
    • C、三不讲
    • D、四不讲

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    营业员与顾客说话应（）。
    A

    严肃认真

    B

    语气温和

    C

    多说多聊

    D

    语气热烈


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于接待顾客叙述错误的是（）
    A

    营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

    B

    在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客

    C

    顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务

    D

    在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧

    E

    营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。
    A

    态度温和、说话缓慢

    B

    严肃认真、有问必答

    C

    快速问答、简单明了

    D

    语气平和、热情友好


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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