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  • 第1题:

    营业员的基本要求都有哪些?


    正确答案: ⑴、营业员应有自己的岗位职责,按照岗位职责的要求,做好自己的本职工作;
    ⑵、营业员应遵守基本的职业道德;
    ⑶、应制定对营业员的服务礼仪要求;
    ⑷、营业员应意识到:某一细节的个性化服务,会给客户留下深刻的印象,企业形象会因此得到提升;
    ⑸、客户对服务的要求是无止境的,遇到有抱怨的客户,营业员为不影响对其他客户服务,可以将有抱怨的用户转交给主管处理。

  • 第2题:

    护理工作礼仪的基本要求是什么?


    正确答案: 1、尊重服务对象
    2、诚实守信
    3、举止文雅
    4、雷厉风行
    5、共情帮助

  • 第3题:

    什么是修饰礼仪的基本要求?


    正确答案:要表里如一,言行一致,符合社会角色对自己所提出的规范,塑造出自己的完美形象,并借以展现个人的良好素质。

  • 第4题:

    零售服务素质包括哪些构成要素?营业员的个人礼仪规范包括哪些内容?


    正确答案: 1)服务人员素质是由服务意识、服务态度、服务知识、服务技能、服务形象等因素组成;
    2)营业员个人礼仪规范包括仪表、姿态、动作、眼神和表情。

  • 第5题:

    对商品质量的基本要求是什么?


    正确答案: (1)功能保证性
    (2)质量指标可言性
    (3)性能稳定性
    (4)安全性
    (5)环保性
    (6)经济性
    (7)市场性
    (8)质量信息服务性

  • 第6题:

    对待挑选商品的顾客,商品营业员应讲催促埋怨的话。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    问答题
    零售服务素质包括哪些构成要素?营业员的个人礼仪规范包括哪些内容?

    正确答案: 1)服务人员素质是由服务意识、服务态度、服务知识、服务技能、服务形象等因素组成;
    2)营业员个人礼仪规范包括仪表、姿态、动作、眼神和表情。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    对商品质量的基本要求是什么?

    正确答案: (1)功能保证性
    (2)质量指标可言性
    (3)性能稳定性
    (4)安全性
    (5)环保性
    (6)经济性
    (7)市场性
    (8)质量信息服务性
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    在交往礼仪中,入座的基本要求是什么?

    正确答案: (1)在他人之后入座;
    (2)在适当之处入座;
    (3)在合“礼”之处入座;
    (4)在座位左侧入座;
    (5)向周围之人致意;
    (6)毫无声息的入座;
    (7)以背部接近座椅;
    (8)坐下后调整体位。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    护理工作礼仪的基本要求是什么?

    正确答案: 1、尊重服务对象
    2、诚实守信
    3、举止文雅
    4、雷厉风行
    5、共情帮助
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    商品营业员礼仪的基本要求是什么?

    正确答案: (1)注重仪容仪表。
    (2)举止大方得体。
    (3)语言文明礼貌。
    (4)态度热情周到
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    保安礼仪教育的基本要求是什么?

    正确答案: 内强素质,外树形象。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    请简答举止礼仪的含义及对公务员的基本要求是什么?


    正确答案: 举止礼仪,是人们为了克己、自律、自尊、自爱,为了维护道德、秩序,在人际交往中相互表示友好、敬意以及为了便于使自己为对方所接受,而对自己的日常举止提出的要求和规范。
    作为公务员,在学习举止礼仪时,所努力追求的目标,是要使自己在执行公务时,特别是处于大庭广众之前,众目睽睽之下,竭尽全力,力争做到举止得体、适度,并保持一定的风度。

  • 第14题:

    强化20商品管理对超市单品管理的基本要求是什么?如何把20商品的销售真正落到实处?


    正确答案: 20商品管理的强化对单品管理提出的基本要求有以下几个方面:
    (1)减少同类商品品种,降低商品组合深度;
    (2)利润向少数品种集中;
    (3)降低管理成本。
    为了使20商品真正得到保证,必须在制定采购计划和促销计划、履行采购合同及日常经营管理中,做到20商品的优先落实。
    1.采购优先落实;
    2.储存和配送优先落实;
    3.陈列和上架优先落实;
    4.促销优先落实。

  • 第15题:

    服务礼仪的四个基本要求?


    正确答案: ①文明服务
    ②科学服务
    ③优质服务
    ④礼貌服务

  • 第16题:

    对出口商品包装的基本要求是什么?


    正确答案: 对出口商品包装的基本要求主要有:
    (1)适应国际市场对商品包装的要求,符合进口国对进口商品包装的规定。
    (2)适应商品的特性。
    (3)适应不同运输方式的需要。
    (4)适度包装,保证包装牢固的前提下,节省包装费用。
    (5)符合科学、经济、牢固、美观、适销的要求,以充分发挥包装的促销作用。

  • 第17题:

    保安礼仪教育的基本要求是什么?


    正确答案:内强素质,外树形象。

  • 第18题:

    营业员演示商品时,注意()不要太快。

    • A、商品、语言
    • B、商品、动作
    • C、动作、速度
    • D、商品、速度

    正确答案:C

  • 第19题:

    问答题
    请简答举止礼仪的含义及对公务员的基本要求是什么?

    正确答案: 举止礼仪,是人们为了克己、自律、自尊、自爱,为了维护道德、秩序,在人际交往中相互表示友好、敬意以及为了便于使自己为对方所接受,而对自己的日常举止提出的要求和规范。
    作为公务员,在学习举止礼仪时,所努力追求的目标,是要使自己在执行公务时,特别是处于大庭广众之前,众目睽睽之下,竭尽全力,力争做到举止得体、适度,并保持一定的风度。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()
    A

    营业员售货

    B

    财务记账

    C

    顾客挑选

    D

    商场盘点


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    学习践行涉外交往礼仪的基本要求是什么?

    正确答案: (1)热情友善,平等交往;
    (2)尊重隐私,注意分寸;
    (3)遵守时间,信守约定;
    (4)了解禁忌,尊重习俗。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    学习践行社会生活礼仪的基本要求是什么?

    正确答案: (1)相互尊重,真诚相待;
    (2)宽容大度,严于律己;
    (3)把握分寸,尊重差异;
    (4)身体力行,注重养成。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    对出口商品包装的基本要求是什么?

    正确答案: 对出口商品包装的基本要求主要有:
    (1)适应国际市场对商品包装的要求,符合进口国对进口商品包装的规定。
    (2)适应商品的特性。
    (3)适应不同运输方式的需要。
    (4)适度包装,保证包装牢固的前提下,节省包装费用。
    (5)符合科学、经济、牢固、美观、适销的要求,以充分发挥包装的促销作用。
    解析: 暂无解析