职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应（）A、因人而异B、看重受教育程度C、重视宗教信仰D、尊重差异，不歧视服务对象

题目

职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应（）

  • A、因人而异
  • B、看重受教育程度
  • C、重视宗教信仰
  • D、尊重差异，不歧视服务对象
相似考题

1.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，其具体表现为（ ）。A．尊重服务对象的个体差异B．减少社会对精神疾病患者的歧视C．保障残疾人士获得基本的生活权益D．满足服务对象的生存需要E．从内心接纳服务对象

2.要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。A.服务能力到位B.服务细节到位C.服务效率到位D.服务态度到位

3.在专业服务过程中，社会工作者绝不因为服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等因素而对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。这体现我国社会工作的价值观中( )。A.注重个别化原则 B.对服务对象的尊重 C.对服务对象的包容 D.对服务对象的接纳

4.客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的()。A.对象不统一性B.不可度量性C.不可重复性D.不可贮存性

更多“职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应（）A、因人而异B、看重受教育程度C、重视宗教信仰D、尊重差异，不歧视服务对象”相关问题

  • 第1题：

    社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，其具体表现为()。

    A:尊重服务对象的个体差异
    B:减少社会对精神疾病患者的歧视
    C:保障残疾人士获得基本的生活权益
    D:把服务对象视为自己的亲人
    E:从内心接纳服务对象

    答案：B,C
    解析：
    尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。

  • 第2题：

    社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，其具体表现为（ ）。

    A.尊重服务对象的个体差异
    B.从内心接纳服务对象
    C.满足服务对象的生存需要
    D.认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利
    E.尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践

    答案：C,D,E
    解析：
    尊重。在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。在社会工作实践中，“尊重”主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。A选项更多的是强调个别化原则，B选项体现的是接纳原则。

  • 第3题：

    在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中，你能够认同的是（）

    • A、幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用
    • B、由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机
    • C、恰当地使用幽默语言，可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境
    • D、幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    下列哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范？（）

    • A、尊重服务对象
    • B、不歧视残疾服务对象
    • C、主动解释便服务对象知情
    • D、全面了解服务对象包括其生活万式

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。

    • A、对象不统一性
    • B、不可度量性
    • C、不可重复性
    • D、不可贮存性

    正确答案:A

  • 第6题：

    职业指导人员若忽视服务对象的需要，忽视人权的尊重，采用唯我的标准对待服务对象，是违背了（）的原则。

    • A、尊重差异
    • B、主动解释
    • C、尊重隐私
    • D、主动负责

    正确答案:A

  • 第7题：

    在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    职业指导人员要了解求职者的文化、民族、宗教、信仰等，并在指导过程中给予尊重，这体现了职业指导人员职业道德规范哪个方面的内容（）

    • A、以人为本，尊重服务对象
    • B、尊重差异，不歧视服务对象
    • C、尊重隐私，保守秘密
    • D、对服务对象负责

    正确答案:B

  • 第9题：

    （）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。

    • A、服务态度到位
    • B、服务能力到位
    • C、服务效率到位
    • D、服务细节到位

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应（）
    A

    因人而异

    B

    看重受教育程度

    C

    重视宗教信仰

    D

    尊重差异，不歧视服务对象


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    职业指导人员的职业道德规范可概括为九个方面，其中哪一选项是对职业指导人员素质要求的先决条件（）
    A

    尊重差异，不歧视服务对象

    B

    主动解释，便服务对象知情

    C

    以人为本，尊重服务对象

    D

    尊重隐私，保守秘密


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    小张接待服务对象时，很少为刚刚从农村进城打工的建议那些待遇高、技术含量也高的工作，而是先帮助他们站住脚，再循序渐进。你认为小张（）
    A

    尊重了不同服务对象的差异

    B

    有不公平倾向，歧视农民工

    C

    业务面窄，对技术含量高的工作不熟悉

    D

    服务态度好，服务对象容易接受他的建议


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2019年)社会工作者在自觉运用社会工作价值观指导实践的过程中，始终秉持专业基本信念和操作原则，其具体表现有( )。

    A.尊重服务对象的观点，避免将自身建议强加给服务对象
    B.尊重服务对象的个性，即使相同的问题也要个别化处理
    C.尊重服务对象的特质，认同与包容服务对象的各种做法
    D.尊重服务对象价值观，服务中应坦诚面对个人价值介入
    E.尊重服务对象的权利，让其在充分知情前提下自主抉择

    答案：A,E
    解析：
    作为一门服务人、帮助人的专业和职业，社会工作价值观主要包括基本信念和实践原则两个方面。基本信念有：(1)尊重；(2)独特性；(3)相信人能改变。实践原则有：(1)接纳；(2)非评判；(3)个别化；(4)保密；(5)服务对象的自我决定。

  • 第14题：

    尊重服务对象的差异性，重视服务对象的独特性，了解服务对象个性化的需要，差别化、针对性地开展服务。属于个案工作方法在社区矫正中的（ ）伦理原则。

    A.接纳原则
    B.保密原则
    C.个别化原则
    D.非评判原则

    答案：C
    解析：
    个别化原则。应尊重服务对象的差异性，重视服务对象的独特性，了解服务对象个性化的需要，差别化、针对性地开展服务。

  • 第15题：

    职业指导人员对服务对象进行指导时，最不适当的做法是（）

    • A、服务对象自己决定是否进入咨询关系
    • B、当事人自由选择职业指导人员
    • C、无视服务对象的心理感受
    • D、提供阐释自己意愿的机会

    正确答案:C

  • 第16题：

    小张接待服务对象时，很少为刚刚从农村进城打工的建议那些待遇高、技术含量也高的工作，而是先帮助他们站住脚，再循序渐进。你认为小张（）

    • A、尊重了不同服务对象的差异
    • B、有不公平倾向，歧视农民工
    • C、业务面窄，对技术含量高的工作不熟悉
    • D、服务态度好，服务对象容易接受他的建议

    正确答案:A

  • 第17题：

    在聆听服务对象的陈述时应耐心、专注，以示尊重。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。

    • A、适可而止
    • B、实事求是
    • C、尊重客户
    • D、来者不拒

    正确答案:D

  • 第19题：

    在与服务对象进行沟通时不可以对服务对象品头论足，当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯等可能涉及服务对象禁忌的情况。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    职业指导人员的职业道德规范可概括为九个方面，其中哪一选项是对职业指导人员素质要求的先决条件（）

    • A、尊重差异，不歧视服务对象
    • B、主动解释，便服务对象知情
    • C、以人为本，尊重服务对象
    • D、尊重隐私，保守秘密

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    下列哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范？（）
    A

    尊重服务对象

    B

    不歧视残疾服务对象

    C

    主动解释便服务对象知情

    D

    全面了解服务对象包括其生活万式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    职业指导人员要了解求职者的文化、民族、宗教、信仰等，并在指导过程中给予尊重，这体现了职业指导人员职业道德规范哪个方面的内容（）
    A

    以人为本，尊重服务对象

    B

    尊重差异，不歧视服务对象

    C

    尊重隐私，保守秘密

    D

    对服务对象负责


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    职业指导人员若忽视服务对象的需要，忽视人权的尊重，采用唯我的标准对待服务对象，是违背了（）的原则。
    A

    尊重差异

    B

    主动解释

    C

    尊重隐私

    D

    主动负责


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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