从危机角度来讲，只有坚持事实求是，（），勇于承担责任，向公众表现出充分的坦诚，才能最终获得公众的同情、理解、信任和支持。A、推脱问题B、隐蔽问题C、不回避问题D、回避问题

题目

从危机角度来讲，只有坚持事实求是，（），勇于承担责任，向公众表现出充分的坦诚，才能最终获得公众的同情、理解、信任和支持。

  • A、推脱问题
  • B、隐蔽问题
  • C、不回避问题
  • D、回避问题
相似考题

1.开展专题询问，被询问人应当客观准确地回答询问人提出的问题，不得推脱或者回避问题。()

2.当社会发生重大问题时,与有关的公共组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取与公众的理解与支持属于政府公共关系中的( )。A、协商对话B、收集信息C、发布新闻D、办事公开

3.组织在围绕公关问题和目标来确定具体的公关工作的中心对象时,这类公众将与组织发生直接的互动影响()。A、泛公众B、问题公众C、目标公众D、优先公众

4.危机发生后,公众最关注的问题()。A是非问题B利益问题C责任问题D感情问题

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  • 第1题：

    揭示问题的根本,必须考虑以下因素()。

    A、问题产生的原因

    B、表现出来的程度或问题的大小

    C、问题只有在被人们反应时才能成为问题

    D、问题所带来的后果


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示


    正确答案：
    （1）端正态度，及时道歉。
    （2）务必闭嘴。
    （3）重视与消费者的沟通。
    （4）使消费者满意。

  • 第3题：

    下列说法正确的是（ ）。

    A.社会问题是政策问题的一部分
    B.社会问题转变为政策问题必须经过公众议程
    C.社会问题必须经过一定程序才能成为政策问题
    D.公众议程对政府议程没有任何影响

    答案：C
    解析：
    公共政策问题指统治集团或社会大多数人感觉到现实中出现某种情况与他们的利益、价值有相当严重的矛盾与冲突，进而通过团体或组织活动要求政府采取行动加以解决，并被政府列入政策议程的社会问题。故A项错误。公众议程往往出现在政府议程之前，是由一些片段的、零散的、不系统的或不完全成型的议论所组成的，人们对于问题的实质及其社会影响认识还不够具体，其主要目标是使公众诉求能够在政府议程中获取一席之地。尽管如此，公众议程所形成的强大推动力对政府议程的建立还是具有决定性的影响。故D项错误。一般而言，社会问题转变为政策问题先要经过公众议程，然后才能进入政府议程。但有些时候社会问题也有可能越过公众议程直接进入政府议程.这是因为决策者有时能够主动发现问题，并把其列入自己的议事日程。故B项错误.

  • 第4题：

    为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（）

    • A、想办法掩饰问题
    • B、要称“下不为例”
    • C、向对方坦诚道歉
    • D、正视问题，不回避

    正确答案:A

  • 第5题：

    知晓主、客体之间问题并已经针对问题采取行动的组织或者个人的公众称为（）

    • A、非公众
    • B、潜在公众
    • C、知晓公众
    • D、行为公众

    正确答案:D

  • 第6题：

    党的基层组织应坚持回避制度，研究涉及委员自身及亲戚或其他应该回避的问题时，委员应（）的议事原则。

    • A、主动回避
    • B、组织要求其回避
    • C、主动回避或组织要求其回避

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列哪项不属于网络客服沟通态度。（）

    • A、树立端正、积极的态度
    • B、有足够耐心
    • C、有足够热情
    • D、回避、推脱问题

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）具有较高公众支持度，较低可控性。

    • A、怒虎类问题
    • B、坐鸭类问题
    • C、黑马类问题
    • D、睡狗类问题

    正确答案:A

  • 第9题：

    危机处理的承担责任原则不包括（）。

    • A、不论谁是谁非，要勇于承担责任
    • B、企业应该积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
    • C、不埋怨，不寻找客观理由
    • D、不要企图推卸责任

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众的问题，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
    A

    收集信息

    B

    发布新闻

    C

    协商对话

    D

    办事公开


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从危机角度来讲，只有坚持事实求是，（），勇于承担责任，向公众表现出充分的坦诚，才能最终获得公众的同情、理解、信任和支持。
    A

    推脱问题

    B

    隐蔽问题

    C

    不回避问题

    D

    回避问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    知晓主、客体之间问题并已经针对问题采取行动的组织或者个人的公众称为（）
    A

    非公众

    B

    潜在公众

    C

    知晓公众

    D

    行为公众


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对危机过程处理方针理解有误的是()

    A. 危机发生后，要以最快速度控制并解决，已达到危机处理的时效性

    B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题

    C. 在危机处理中“包最好的希望，做最坏的准备”

    D. 在危机处理中，为安抚民心，政府部门要有选择性的对公众公布消息


    正确答案：D

  • 第14题：

    《关于规范面向公众开展的证券投资咨询业务行为若干问题的通知》的核心内容有（　　）。

    A:执业资格
    B:执业诚信
    C:执业回避
    D:执业披露

    答案：C,D
    解析：
    《关于规范面向公众开展的证券投资咨询业务行为若干问题的通知》的特点是保障权益与规范业务相结合，设置了对投资者、咨询机构及咨询人员、媒体的三重保护机制，其核心内容是执业回避、执业披露和执业隔离，其规范方式是事前预防与事后查处相结合。

  • 第15题：

    当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。

    A收集信息

    B发布新闻

    C协商对话

    D办事公开


    C
    略

  • 第16题：

    对公众的问讯只有（），才能有针对性地解决问题。

    • A、热情接洽
    • B、耐心倾听
    • C、抓住实质
    • D、迅速上报

    正确答案:C

  • 第17题：

    党的基层组织应坚持回避制度，研究涉及（）时，委员应主动回避或组织要求其回避。

    • A、委员自身
    • B、亲属
    • C、身边工作人员
    • D、其他应该回避的问题

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


    正确答案:协商对话

  • 第19题：

    （）具有较高公众支持度和较高可控性，组织也有能力解决此类问题，因此，应成为组织管理者首先考虑解决的问题。

    • A、怒虎类问题
    • B、坐鸭类问题
    • C、黑马类问题
    • D、睡狗类问题

    正确答案:B

  • 第20题：

    公众问讯是指公众向某社会组织（）。

    • A、询问有关情况和反映有关问题
    • B、对有关问题进行责问
    • C、咨询相关问题
    • D、回答组织有关疑问

    正确答案:A

  • 第21题：

    《关于规范面向公众开展的证券投资咨询业务行为若于问题的通知》的核心内容是（）。

    • A、执业资格
    • B、执业诚信
    • C、执业回避
    • D、执业披露

    正确答案:C,D

  • 第22题：

    多选题
    进行投诉处理时应注意（）。
    A

    不计较客户的语言

    B

    回避客户忌讳的问题

    C

    对人不对事，勇于道歉和承担责任

    D

    礼貌的重复，明确客户投诉信息

    E

    不下最后通牒


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（）
    A

    想办法掩饰问题

    B

    要称“下不为例”

    C

    向对方坦诚道歉

    D

    正视问题，不回避


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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