参考答案和解析
正确答案: 一是服务理念的基础地位。
二是服务的对象和范围。
三是服务理念的本质要求四是思想和行动相统一。
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  • 第1题:

    边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括()。

    • A、准确把握服务对象的需求
    • B、建立良好的沟通互动
    • C、塑造良好的第一印象
    • D、忽视服务对象的心理感受

    正确答案:D

  • 第2题:

    为确保试验数据准确,需要注意哪几点?


    正确答案:调节温控器参数要准确无误;密切关注仪器的运转及温度和压力的变化;做好稠化记录,保证设备良好运转。

  • 第3题:

    以下不属于边检服务理念的定位是。( )

    • A、人本
    • B、专业
    • C、安全
    • D、高效

    正确答案:D

  • 第4题:

    以下属于提高边检服务水平理论的“三大支柱”的是:( )

    • A、服务理念
    • B、专业素质
    • C、职业精神
    • D、创新理念

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    边检职业精神的丰富内涵要注意把握哪几点?


    正确答案: 一是职业精神的引领作用;
    二是职业精神的核心内容;
    三是职业精神的本质要求;
    四是职业精神的建设目标。

  • 第6题:

    边检服务理念的定位是


    正确答案:人本、专业、安全

  • 第7题:

    边检服务理念“三大支柱”指的是


    正确答案:服务理念、专业素质、职业精神。

  • 第8题:

    多选题
    边检服务理念“三大支柱”指的是()
    A

    服务理念

    B

    专业素质

    C

    职业精神

    D

    职业文化


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    新发展理念,是管全局、管根本、管长远的导向,具有战略性、纲领性、引领性。指明了“十三五”乃至更长时期我国的发展思路、发展方向和发展着力点,要深入理解、准确把握其科学内涵和实践要求。如何准确把握新发展理念的科学内涵?

    正确答案: (1)创新是引领发展的第一动力。
    (2)协调是持续健康发展的内在要求。
    (3)绿色是永续发展的必要条件和人民对美好生活追求的重要体现。
    (4)开放是国家繁荣发展的必由之路。
    (5)共享是中国特色社会主义的本质要求。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括()。
    A

    准确把握服务对象的需求

    B

    建立良好的沟通互动

    C

    塑造良好的第一印象

    D

    忽视服务对象的心理感受


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    以下属于提高边检服务水平理论的“三大支柱”的是:( )
    A

    服务理念

    B

    专业素质

    C

    职业精神

    D

    创新理念


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    边检服务理念“三大支柱”指的是

    正确答案: 服务理念、专业素质、职业精神。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    边检人员要秉持人本、专业、安全的()。

    • A、职业素质
    • B、专业精神
    • C、服务理念
    • D、服务态度

    正确答案:C

  • 第14题:

    以下不属于提高边检服务水平理论的“三大支柱”的是:( )

    • A、服务理念
    • B、专业素质
    • C、职业精神
    • D、创新理念

    正确答案:D

  • 第15题:

    边检服务理念的定位是“人本、专业、安全”


    正确答案:正确

  • 第16题:

    提高边检服务水平理论的“三大支柱”指()

    • A、服务理念
    • B、专业素质
    • C、职业精神
    • D、服务规范

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    贯彻新时期边检工作指导方针,必须在全国边检机关中加强( )建设。

    • A、服务理念
    • B、职业文化
    • C、职业精神
    • D、专业素质

    正确答案:A,C,D

  • 第18题:

    ()是边检服务工作的关键支撑点,是开展提高边检服务水平工作的重要前提,是边检服务的基本功,决定了边检服务的能力和质量

    • A、职业精神
    • B、专业素质
    • C、服务理念
    • D、职业能力

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    ()是边检服务工作的关键支撑点,是开展提高边检服务水平工作的重要前提,是边检服务的基本功,决定了边检服务的能力和质量
    A

    职业精神

    B

    专业素质

    C

    服务理念

    D

    职业能力


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    边检服务理念的定位是“人本、专业、安全”。( )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求,边检人员在服务中需把握的基本原则不包括()。
    A

    以人为本、体恤尊重

    B

    立足本职、服务大局

    C

    耐心亲切、专业高效

    D

    以我为主,安全专业


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    边检职业精神的丰富内涵要注意把握哪几点?

    正确答案: 一是职业精神的引领作用;
    二是职业精神的核心内容;
    三是职业精神的本质要求;
    四是职业精神的建设目标。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    准确把握边检服务理念的丰富内涵要注意哪几点?

    正确答案: 一是服务理念的基础地位。
    二是服务的对象和范围。
    三是服务理念的本质要求四是思想和行动相统一。
    解析: 暂无解析