旅客检查中，遇有一般性问题需要在（）分钟内作出决定。A、15B、25C、30D、45

题目

旅客检查中，遇有一般性问题需要在（）分钟内作出决定。

  • A、15
  • B、25
  • C、30
  • D、45
相似考题

1.整理柜台要在（）分钟内把物品归位。

2.遇有手续不符等问题，检查站最迟应在30分钟内做出决定。正常情况下，验放一名港澳居民不应超过15秒。

3.持票或需补票的旅客，（）到达本节车厢时，可在任意车门上车，不受票面车厢号、席别或办公处上车限制；始发、折返站遇有重点旅客在站台等候乘车时，可根据旅客需求打开车门协助旅客上车，不受列车迎接旅客时间限制。A、不能B、不便于C、不能在开车前D、开车前5分钟不能

4.台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。

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  • 第1题：

    在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。

    • A、首先接待领导
    • B、首先通知站领导再服务旅客
    • C、边接受检查边服务旅客
    • D、首先服务旅客

    正确答案:D

  • 第3题：

    临时停车时列车员要在车门立岗，严禁（）。停车3分钟后可回车内作业，做好安全宣传，列车启动后检查车门。

    • A、旅客上车
    • B、旅客下车
    • C、旅客上下车

    正确答案:C

  • 第4题：

    旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。95%以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在（　）分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。

    • A、20分钟
    • B、25分钟
    • C、30分钟
    • D、40分钟

    正确答案:C

  • 第5题：

    旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。（）以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在30分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。

    • A、A80%B90%C95%D100%

    正确答案:C

  • 第6题：

    遇有旅客携带（）等不愿接受X射线机检查时，应进行手工检查。

    • A、胶片
    • B、计算机软盘
    • C、香烟
    • D、手提电话

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    候机隔离区是根据旅客服务需要在候机楼（室）内划定的供已经安全检查的出港旅客等待登记的区域及登机通道、摆渡车。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    遇有动车、直达、特快旅客列车通过且无防护设施时，需进行防护再对相邻线路的列车进行现场技术作业。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。
    A

    首先接待领导

    B

    首先通知站领导再服务旅客

    C

    边接受检查边服务旅客

    D

    首先服务旅客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    临时停车时列车员要在车门立岗，严禁（）。停车3分钟后可回车内作业，做好安全宣传，列车启动后检查车门。
    A

    旅客上车

    B

    旅客下车

    C

    旅客上下车


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。95%以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在（　）分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。
    A

    20分钟

    B

    25分钟

    C

    30分钟

    D

    40分钟


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅客检查执勤现场应设立咨询、引导、台内检查和督导等工作岗位，分别负责旅客检查过程中不同环节的服务工作。（）以上的旅客等候办理边检手续不超过25分钟，对一般问题的处理应在30分钟内做出决定，确保旅客出入境通行方便快捷，服务优质高效。
    A

    A80%B90%C95%D100%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以群体为中心的个案研究中，在抽样时需考虑（）。

    • A、代表性问题
    • B、准确性问题
    • C、合理性问题
    • D、针对性问题

    正确答案:A

  • 第14题：

    《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：列车员要加强巡视，发现旅客在车厢内吸烟和使用明火时要立即进行制止，要劝阻儿童旅客不要在车厢内跑动以免发生危险，检查旅客行李物品的摆放，发现不牢固的进行重新摆放。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    遇有动车组晚点，应在（）分钟内通过广播向旅客致歉。

    • A、40min
    • B、30min
    • C、15min
    • D、5min

    正确答案:C

  • 第16题：

    台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过（）分钟。

    • A、20分钟
    • B、25分钟
    • C、30分钟
    • D、40分钟

    正确答案:B

  • 第17题：

    路试后机油油位检查，一般要在关闭发动机多少时间后进行（）。

    • A、发动机关闭即可检查
    • B、30秒
    • C、1分钟
    • D、2分钟

    正确答案:D

  • 第18题：

    若遇有旅客着装较厚的外套时，应请起将外套（），一并放入衣物筐（）检查。


    正确答案:脱下；经过X射线机

  • 第19题：

    一般来说，遇有哪些情况，承运人有权拒绝运输旅客及其行李？


    正确答案: （1）旅客精神或健康不适合旅行；（2）旅客未遵守承运人的有关规定；（3）旅客交运行李中夹带管制刀具；（4）旅客未出示有效机票和身份证件；（5）旅客拒绝接受安全检查。

  • 第20题：

    判断题
    台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过（）分钟。
    A

    20分钟

    B

    25分钟

    C

    30分钟

    D

    40分钟


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    持票或需补票的旅客，（）到达本节车厢时，可在任意车门上车，不受票面车厢号、席别或办公处上车限制；始发、折返站遇有重点旅客在站台等候乘车时，可根据旅客需求打开车门协助旅客上车，不受列车迎接旅客时间限制。
    A

    不能

    B

    不便于

    C

    不能在开车前

    D

    开车前5分钟不能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅客检查中，遇有一般性问题需要在（）分钟内作出决定。
    A

    15

    B

    25

    C

    30

    D

    45


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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