报警服务运营商应约定并辅导用户严格管理使用（）A、紧急报警控制按钮B、声光警号C、报警探测器D、遥控器

题目

报警服务运营商应约定并辅导用户严格管理使用（）

  • A、紧急报警控制按钮
  • B、声光警号
  • C、报警探测器
  • D、遥控器
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1.客车给水站的给水栓应严格管理,使用后及时关严并() 。

2.针对传统IDC业务来说,分为实体服务器托管和租用两种模式,以下关于这两种模式的描述中,正确的有哪些项()。A、实体服务器托管：用户自行购买硬件发往运营商机房托管，期间设备的监控和管理工作均由用户单方独立完成B、实体服务器托管：用户自行购买硬件发往运营商机房托管，期间设备的监控和管理工作均由IDC运营商单方独立完成C、租用：由IDC数据中心租用实体设备给客户使用，同时负责环境的稳定，用户无需购买硬件设备D、租用：由IDC数据中心租用实体设备给客户使用，同时负责环境的稳定，用户无需购买硬件设备和业务所需软件

3.客户使用FDOP服务前需要获得其存量用户强授权(基于运营商数据分析的个性化推荐服务)。()此题为判断题(对，错)。

4.运营商的最大资源是()。A:产品B:用户C:服务D:网络

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  • 第1题：

    由于运营商自身的原因，逾期未能安装电信终端设备并开通的，应当（）。

    A、向主管部门缴纳罚金 B、免收用户服务费 C、给予用户打折优惠 D、向用户支付违约金


    正确答案：D

  • 第2题：

    在使用会计软件时，用户应该对账套使用权限进行严格管理，防止数据外泄。()


    答案：对
    解析：
    在使用会计软件时，用户应该对账套使用权限进行严格管理，防止数据外泄；用户不能随便让他人使用电脑；在离开电脑时.必须立即退出会计软件，以防止他人偷窥系统数据。

  • 第3题：

    作业结束后，应让用户现场验收，客户试用业务没有意见后，请用户提出宝贵意见和在施工单或回执单上签字，并对用户使用公司的业务表示感谢，离开用户住所时，应主动向用户递交（）（内容应包括服务承诺和客户服务热线电话）或使用指南。


    正确答案:服务卡

  • 第4题：

    依据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》：互联网用户公众账号信息服务提供者，是指提供互联网用户公众账号注册使用服务的（）。

    • A、网络运营商
    • B、网络平台
    • C、网络公司

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下哪些服务属于用户服务工作（）

    • A、文献宣传
    • B、阅读辅导
    • C、用户研究及培训
    • D、网络信息导航

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    当用户从一个运营商的服务区进入另一个运营商的服务区时，称为（）。


    正确答案:国际漫游

  • 第7题：

    以下哪种服务不在客服中心的服务范围之内（）

    • A、公司介绍
    • B、促销活动介绍
    • C、其它运营商用户使用17909业务
    • D、客户自备终端的三包服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    快递服务时限除了与用户有特殊约定（如偏远地区），快递服务时限应满足哪些要求？


    正确答案: 1.同城快递服务时限不超过24h；
    2.国内异地快递服务时限不超过72h；
    3.港澳台快递服务时限不超过6个工作日。

  • 第9题：

    用户辅导服务是按照检索方式进行划分的检索服务。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    电信运营商为手机用户提供详细的上网记录查询服务，是属于典型的（）应用。


    正确答案:大数据

  • 第11题：

    单选题
    报警服务运营商应约定并辅导用户严格管理使用（）
    A

    紧急报警控制按钮

    B

    声光警号

    C

    报警探测器

    D

    遥控器


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    电子支付是指用户使用移动电子设备，通过移动运营商向约定银行提供的计算机网络系统发出支付指令。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网站向网民提供信息服务，网络运营商向用户提供接入服务，因此，分别称它们为：

    A.ICPJP
    B.ICPJSP
    C.ISPJP
    D.UDP、TCP

    答案：B
    解析：
    提示：ICP是电信与信息服务业务经营许可证，ISP是互联网接人服务商的许可。

  • 第14题：

    119火警电话采用用户中继方式入网时，运营商对用户线路应采用被叫控制方式呼入。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。


    正确答案:2个小时

  • 第16题：

    （）是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。

    • A、SNS
    • B、020
    • C、LBS
    • D、OTT

    正确答案:D

  • 第17题：

    《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正确的是（）

    • A、针对营业厅服务人员和客户经理发展的新入网用户及终端升级用户，在入网或更换终端时面对面辅导用户
    • B、新入网用户使用辅导包括终端的使用、掌厅/网厅自助服务、语音短信及漫游业务介绍、缴费途径、套餐资费政策、流量查询及开关操作、应用下载及安装、社会流行应用的使用等；辅导的应用原则上为社会排名前五位
    • C、辅导记录需在系统内留痕，记录辅导时间、辅导方式（面对面辅导、电话辅导、短信辅导、其他）等
    • D、在新用户入网首月，需至少开展一次辅导

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    由于境外移动运营商网络配置等问题，不能保证用户在境外能够设置成功并使用（）业务。


    正确答案:有条件呼转

  • 第19题：

    联通在信业务主要是为大众用户提供信息服务，收费模式主要是（）对（）收费。

    • A、SP、大众用户
    • B、企业集团、大众用户
    • C、SP、运营商
    • D、企业集团、运营商

    正确答案:A

  • 第20题：

    号码百事通业务是在（）和（）之间起到了桥梁和纽带作用。

    • A、服务提供者；服务需求者
    • B、电信运营商；电信用户
    • C、电信运营商；设备供应商
    • D、电信运营商；查号用户

    正确答案:A

  • 第21题：

    电子支付是指用户使用移动电子设备，通过移动运营商向约定银行提供的计算机网络系统发出支付指令。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，并承担违约责任。如用户要求继续使用者，按新装用电办理手续。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    依据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》：互联网用户公众账号信息服务提供者，是指提供互联网用户公众账号注册使用服务的（）。
    A

    网络运营商

    B

    网络平台

    C

    网络公司


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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