简述保洁、服务人员的红线标准？
题目
简述保洁、服务人员的红线标准？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；
2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；
3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；
4、挪用或盗窃公司或顾客财物；
5、窃取或泄露顾客资料或隐私；
6、收费不给票据；
7、与顾客或同事打架；
8、拾遗不上交；
9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；
10、当值时间擅离职守，造成重大损失。
2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；
3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；
4、挪用或盗窃公司或顾客财物；
5、窃取或泄露顾客资料或隐私；
6、收费不给票据；
7、与顾客或同事打架；
8、拾遗不上交；
9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；
10、当值时间擅离职守，造成重大损失。
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第1题：
保洁达到“六净”标准是什么？
正确答案: （1）路面净
（2）路沿净
（3）人行道净
（4）雨水口净
（5）树坑墙根净
（6）废物箱净 -
第2题：
人行天桥保洁质量应与所连接的道路保洁质量标准相同。
正确答案:正确 -
第3题：
在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。
- A、《工程服务规范》
- B、《服务礼仪规范》
- C、《秩序服务规范》
- D、《保洁服务规范》
正确答案:B -
第4题：
简述专项保洁服务所检查的项目。
正确答案:外墙清洗、化粪池清掏、四害消杀、固体废弃物、泳池水质处理、景观水质处理。 -
第5题：
简述保洁管理的原则。__
正确答案: 保洁管理的原则：消灭积尘与污垢、及时清洁、持久卫生。 -
第6题：
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙，围裙结一律系成中国结状。
正确答案:错误 -
第7题：
保洁过程中用水浇列尾箱，属于（）问题。
- A、红线
- B、A1
- C、A2
- D、B
正确答案:C -
第8题：
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在炎热季节应有供（）饮用的清凉饮料。
- A、保洁人员
- B、职工
- C、餐饮服务人员
- D、外雇人员
正确答案:B -
第9题：
保洁通用的“五无”标准是什么？
正确答案: （1）无裸露垃圾
（2）无垃圾死角
（3）无明显积尘积垢
（4）无蚊蝇虫孳生地
（5）无“脏、乱、差”顽疾 -
第10题：
简述家居保洁的目的及一般家居保洁的顺序。
正确答案: 家居保洁的目的：通过对居室的清扫、擦拭、整理3个环节，使居室环境变得更加干净、整齐、美观、舒适。
顺序：打开窗户通风换气——整理床铺——整理摆放饰品、饰物——摆放桌椅——擦拭家具及用品——清洁擦拭地面。 -
第11题：
单选题在炎热季节应有供（）饮用的清凉饮料。A保洁人员
B职工
C餐饮服务人员
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在炎热季节应有供（）饮用的清凉饮料。A保洁人员
B职工
C餐饮服务人员
D外雇人员
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
卫生间保洁质量标准？
正确答案: （1）卫生间内无臭味、异味；
（2）地面、墙板条、坐厕隔板门保洁标准按室内地面保洁标准执行；
（3）卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味；
（4）化妆镜表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰；
（5）卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无灰尘、印迹、并保持光洁。 -
第14题：
简述保洁人员的岗位职责？
正确答案: 1、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；
2、严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁；
3、维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，直接向上级报告；
4、爱护清洁工具，用品每次使用后应清洁干净，并统一存放于指定地点；
5、对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理；
6、发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理；
7、发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应职责；
8、收集顾客意见并及时向上级汇报；
9、积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法，不断提高自身业务技能，对不能解决的问题需及时汇报上级；
10、完成临时任务。 -
第15题：
保洁主管的核心能力有哪些内容，并给以简述？
正确答案: 客户：以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；
创新：主动发现工作中存在的问题，并想办法进行改进；
学习：重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家；
诚信：对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围；
执行：以提升公司的服务质量为目的，严格执行公司的制度。 -
第16题：
《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括（）引导员、保洁员。
- A、营业厅主管
- B、业务受理员
- C、收费员
- D、保安员
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙。穿着围裙的时间为接班进入车厢后，脱围裙的时间为终到列车停稳后。
正确答案:错误 -
第18题：
客房楼层消毒间内保洁橱的配备标准是（）。
正确答案:不多于每25个房间配备杯子保洁橱（双开门，四层，挂壁） -
第19题：
在炎热季节应有供（）饮用的清凉饮料。
- A、保洁人员
- B、职工
- C、餐饮服务人员
正确答案:B -
第20题：
简述公共场所中地下车库的保洁的工作内容。
正确答案: 1.地面及明沟每天打扫一次；
2.每月用杀虫剂对庭院明沟及地下车库明沟进行消毒，灭蚊蝇四害；
3.墙面每月清理一次；
4.每月湿拖地面一次，每月一次打扫架空层及顶上管道。 -
第21题：
简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？
正确答案: ①保洁工具和清洁剂可以判断一个物业公司的服务质量。
②开荒保洁用到的清洁工具一般有：多功能吸尘吸水器、多功能洗地机、鸡毛掸子、玻璃套装工具、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、百洁布等。
③开荒保洁用到清洁剂的一般有：全能清洗剂、酸性清洁剂，玻璃专用清洗剂。 -
第22题：
判断题关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙，围裙结一律系成中国结状。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题保洁过程中用水浇列尾箱，属于（）问题。A红线
BA1
CA2
DB
正确答案： B解析： 暂无解析