你正在工作时与客户打招呼，哪一种方式符合“打招呼”服务的语言标准（）。A、您好先生/女士B、有没有需要帮忙吗C、您好，请随便参观D、今天喜欢看点什么，让我给您介绍

第1题：

现代社会交往中，初次见面自我介绍时，用最多的方式是（）

• A、名片
• B、语言沟通
• C、握手
• D、打招呼

第2题：

早上与西方人打招呼时，宜用“（）”。

• A、你到哪儿去呀？
• B、你去哪儿了？
• C、你吃过饭了吗？
• D、早晨好

第3题：

看见不是自己接待的客户，业务接待也应该友善地与客户打招呼。

第4题：

与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。

第5题：

在跟客户打招呼时要保持（），在说话时头部也要稍稍的点头。

第6题：

致意时，正确的致意顺序是（）

• A、年轻的应先向年长的打招呼
• B、年长的应先向年轻的打招呼
• C、上级应先向下级打招呼
• D、女士应先向男士打招呼

第7题：

美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。

• A、早来的顾客
• B、新来的顾客
• C、等待的顾客
• D、要走的顾客

第8题：

如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

你路上遇熟人，与他打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会（）。

• A、感到没有面子，下次不再主动打招呼了
• B、感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了
• C、心想，他走路时真专注
• D、心想，他遇到什么不愉快的事情了

第14题：

有关打招呼用语的说法正确的是（）。

• A、巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑”
• B、与西方人打招呼时，可以问“上哪去啊”
• C、与美国人打招呼时，可以说“吃饭了吗”
• D、与英国人打招呼时可以说“您到哪去啊”

第15题：

与对方距离较远或交臂而过时间仓促时的打招呼方式是（）。

第16题：

作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。

第17题：

服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。

第18题：

客户对货品有兴趣时，哪一种语言标准符合“打招呼”服务标准（）。

• A、您好先生/女士
• B、有没有需要帮忙吗
• C、您好，请随便参观
• D、今天喜欢看点什么，让我给您介绍

第19题：

员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼，应适时给予回应或（），待与其直接交流时，向客户的耐心等待致谢。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：