请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对梦网业务的查询结果内容展示排序原则。

题目

请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对梦网业务的查询结果内容展示排序原则。

相似考题

1.查询数据流量套餐的短信内容?()A.发送QX4GSJLL到10086B.发送BL4GDJB到10086C.发送CXTC到10086D.发送CXSYXTC到10086

2.客户发送“0000到”10086后，增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码（）向客户回复短信，告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。A、10086901；B、10086；C、10086977；D、10086905。

3.试述客户发送“0000到”10086，进行增值业务统一退订的业务退订规则。

4.下面哪些是正确办理4G业务的短信指令()A：查询套餐：发送CXTC到10086B.办理4G手机流量套餐：发送BL4GSJLL到10086C.剩余流量查询：发送CXLL到10086D.介绍4G飞享套餐发送JS4GSW到10086

参考答案和解析
正确答案: 针对梦网业务的查询结果按照序号、业务名称、业务提供商、业务资费顺序分四个字段依次显示，格式为：序号、业务名称（业务提供商）、业务资费。
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  • 第1题：

    请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。


    正确答案: 针对自有业务和集团业务的查询结果按照序号、业务名称、业务资费顺序分三个字段依次显示，格式为：序号、业务名称、业务资费。

  • 第2题：

    请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。


    正确答案: 客户本机拨打10086人工台进行集团联络员资料查询服务时可以直接查询；非本机拨打时，需对要查询业务的手机号码进行密码验证后再进行查询。

  • 第3题：

    查询在用业务发送（）到10086？

    • A、0000
    • B、00000
    • C、000000

    正确答案:A

  • 第4题：

    信息管家取消方式？（）

    • A、通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务；
    • B、发送短信“0000”到10086根据短信提示操作；
    • C、手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”；
    • D、手机登陆“移动梦网”-“MO！火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。


    正确答案: 目前客户不论是本机还是非本机拨入10086人工台无需密码验证，均可进行移动号码归属地查询，先通过短信协同菜单查询，如客户不同意，再人工受理。

  • 第6题：

    手机投注福彩的取消方式（）。

    • A、发送0000到1065852088；
    • B、发送QXTZ至10086注销手机投注业务；
    • C、送10086至10086，系统下发短信提示可回复相应代码进入热点业务进行办理；
    • D、登陆网上营业厅，根据页面提示操作即可开通。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    开通移动WLAN业务功能的短信指令是（）。

    • A、发送“SQ”至“10086”
    • B、发送“KT”至“10086”
    • C、发送“0000”至“10086”
    • D、发送“KTWLAN”到“10086”

    正确答案:D

  • 第8题：

    移动梦网业务取消方法是（）。

    • A、10086人工取消
    • B、10086IVR查询
    • C、12580
    • D、以上都是

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    预付费用户查询梦网业务可发送（）到10086查询。

    • A、11
    • B、14
    • C、16
    • D、18

    正确答案:C

  • 第10题：

    查询数据流量套餐的短信内容？（）

    • A、发送QX4GSJLL到10086
    • B、发送BL4GDJB到10086
    • C、发送CXTC到10086
    • D、发送CXSYXTC到10086

    正确答案:D

  • 第11题：

    以下对发起追索业务的后续处理要求描述正确的（）

    • A、若资金审批否决，驳回客户的申请
    • B、追索通知和同意清偿回复交易提交后，可通过"交易结果查询"交易查询交易处理结果
    • C、若资金审批同意，同意客户的申请
    • D、接收到电子票据系统返回的同意清偿回复确认信息后，打印相关结果，并记账处理
    • E、转贴现赎回回复交易提交后，可通过"[101037]持有票据"交易查询交易处理结果

    正确答案:B,D

  • 第12题：

    单选题
    查询数据流量套餐的短信内容？（）
    A

    发送QX4GSJLL到10086

    B

    发送BL4GDJB到10086

    C

    发送CXTC到10086

    D

    发送CXSYXTC到10086


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户本机发送（）到10086，查询星级信用服务。

    • A、CXXJ
    • B、CXXY
    • C、CXSM
    • D、CXED

    正确答案:D

  • 第14题：

    用户如何退订已开通的梦网业务：（）

    • A、发送00000至SP服务代码
    • B、发送0000至SP服务代码
    • C、发送10086到10086
    • D、发送业务名称到10086

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    发送5012到10086可办理（）业务。

    • A、禁止梦网业务帮助指令
    • B、禁止梦网业务全部开
    • C、禁止梦网业务全部关
    • D、禁止梦网短信关
    • E、禁止梦网短信开

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户本机发送（）到10086，查询自身星级。

    • A、CXXJ
    • B、CXXY
    • C、CXSM
    • D、CXED

    正确答案:A

  • 第17题：

    取消移动梦网业务的方式（）。

    • A、通过发送Q+定制业务指令到10658511XX即可取消业务；
    • B、发送00000到10086客户取消业务；
    • C、或拨打10086客户电话取消业务；
    • D、以上均可。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。


    正确答案: 通过密码验证，核对SIM卡号，告知PUK码。

  • 第19题：

    用户可以发送多少到10086进行统一的查询和退定增值业务（）

    • A、QX
    • B、TD
    • C、0000
    • D、CX

    正确答案:C

  • 第20题：

    预付费用户查询上月开通了哪些短信SP业务的方法？（）

    • A、10086IVR查询
    • B、短信查询：发送16到10086
    • C、移动网站

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理


    正确答案: （1）、不对。
    （2）、非本机拨打时，需对要查询业务的手机号码进行密码验证后再进行查询

  • 第22题：

    请简述客户发送“0000到”10086后，查询结果业务类型的排序原则。


    正确答案: 按照自有业务、集团业务、梦网业务的顺序依次展示。

  • 第23题：

    多选题
    用户如何退订已开通的梦网业务：（）
    A

    发送00000至SP服务代码

    B

    发送0000至SP服务代码

    C

    发送10086到10086

    D

    发送业务名称到10086


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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