对于有数据流量套餐的客户，流量短信提醒服务有两次，分别在套餐内余量低于（）套餐内余量低于5M和低于0M时的两次阀值提醒。A、0M；B、5M；C、10M；D、20M。

第1题：

2017年，小张与电信运营商签订的移动通讯套餐合约如下
1、每月语音套餐费用48元，包含当月国内主叫通话200分钟，超出部分0.2元/分钟
2、每月短信包10元，包含当月200条短信，超出部分0.1元/条
3、每月移动流量套餐费40元包含当月700MB国内移动数据流量，超出套餐后，系统提供0.25元/MB、10元100MB和60元1024MB的三种可叠加流量包，并自动选择价格最低的组合（单个流量包可以不用完）作为用户当日套餐外流量资费标准。
4、当月未用完的主叫通话，短信和移动流量套餐不累计到下月。



小张2017年主叫通话、短信和移动流量均使用了套餐外服务的月份有几个?

A.3
B.4
C.5
D.6

第2题：

什么情况一定会影响客户流量不清零服务？（）

• A、变更基础套餐（包括飞享套餐客户更改流量模组）
• B、变更基础套餐（不包括飞享套餐客户更改流量模组）
• C、临时停机
• D、销户

第3题：

关于任我用套餐，以下说明正确的是？（）

• A、套餐内所含不限速流量不结转，即当月底用完会清零。
• B、套餐内所含不限速流量当月不清零。
• C、任我用套餐/套卡客户不能作为流量共享家长。
• D、任我用套餐/套卡客户可以作为流量共享成员。

第4题：

移动数据流量提醒服务（新），双封顶提醒有哪些？（）。

• A、当月套餐外国内流量费用达到500元封顶值
• B、当月套餐外移动数据流量达到15G封顶值
• C、当月套餐外移动数据流量达到50G封顶值

第5题：

4G流量资费避免天价话单的手段错误的是？（）

• A、超套餐后的短信提醒和流量加油包
• B、提醒客户关闭4G网络
• C、流量费用双封顶策略
• D、试点超套餐智能限速服务

第6题：

专享流量月套餐与其他服务、产品关系（）

• A、与标准流量月套餐不可并存
• B、已办理续订月套餐的客户办理标准流量月套餐，标套于下个月结日生效，续订月套餐当月到期自动失效。

第7题：

在移动业务中，当套餐所包时长、短信、上网套餐（）等，在使用完之前提供套餐使用情况提醒通知服务。

• A、流量/时长
• B、流量
• C、时长
• D、短信

第8题：

客户订购套餐包即可享受套餐使用量提醒，即当客户月流量使用到套餐总量的（）以及达到套餐额度时，10086都会给客户发送提醒短信。

• A、70%
• B、90%
• C、85%
• D、80%

第9题：

以下哪项不属于4G套餐流量提醒？（）

• A、套餐外费用封顶提醒
• B、30G流量封顶提醒
• C、周期提醒
• D、达量提醒

第10题：

目前4G套餐流量提醒有哪几种？（）

• A、套餐外费用封顶提醒
• B、15G流量封顶提醒
• C、余量提醒
• D、达量提醒

第11题：

第12题：

第13题：

2010年便捷服务满意100的服务举措数据流量提醒服务中套餐客户可以发送短信多少到10086开通流量提醒服务（）

• A、YLTX
• B、QXYLTX
• C、KTYLTX
• D、CXYL

第14题：

客户飞悦提速包流量使用完后，没有短信提醒，但系统会给客户重新订购不限量套餐降速产品（1Mbps）告知客户被降速。（）

第15题：

家庭套餐共享的免费流量也会做提醒，目前是5M和0M提醒，提醒短信会发送给户主及成员（）

第16题：

家庭套餐共享的免费流量也会做提醒，但目前只有5M和0M提醒，提醒短信发送给户主（）

第17题：

4G随心王套餐内流量用尽和套餐外流量达20元时不会提醒

第18题：

月流量使用在200M以上的3G套餐客户，VIP客户服务经理关怀时以下做法不可取的是（）

• A、开展升级营销，推荐适配的流量优惠套餐群发短信+电话，通过流量包解决超标顾虑，引导用户向上一档转化，防止流量溢出
• B、针对流量溢出的用户，由维系人员外呼营销，高流量包或高流量套餐
• C、做好流量提醒工作
• D、建议用户谨慎使用上网功能，防止超出套餐优惠造成停机。

第19题：

关于无线宽带业务时长到期提醒，在以下的说法中哪一项是错误的（）

• A、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于等于1小时且大于0时向客户发送10086短信提醒
• B、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于0时向客户发送10086短信提醒
• C、无线宽带包年套餐在离客户包年到期前2个月的8日或者客户剩余总时长不足全部时长的20%时，分别向客户发送10086短信提醒。
• D、无线宽带的时长提醒短信发送至无线宽带套餐号码和对应联系手机号码

第20题：

达量短信提醒包括哪些？（）

• A、在套餐外流量使用达到5M的时候进行提醒，并进行流量套餐推荐。
• B、在套餐内流量剩余使用如5M的时候进行提醒，并进行流量叠加包推荐。
• C、在套餐外流量使用达到1M的时候进行提醒，并进行流量套餐推荐。
• D、在套餐内流量剩余使用如1M的时候进行提醒，并进行流量叠加包推荐。

第21题：

客户通过短信开通4G数据流量叠加包套餐的周提醒服务是发送（）到10086办理，取消发送（）到10086办理

• A、KTRTX，QXRTX
• B、KTZTX，QXZTX
• C、KTLLTX，QXLLTX
• D、KTLLZTX，QXLLZTX

第22题：

客户订购套餐包即可享受超套餐提醒，即当客户月流量使用超过套餐流量（）的时候，10086都会给客户发送提醒短信。

• A、20MB
• B、30MB
• C、50MB
• D、10MB

第23题：