售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。A、向客户传授知识B、帮助客户挑选商品C、提供多种方便D、提供代办业务E、操作示范表演

题目

售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。

  • A、向客户传授知识
  • B、帮助客户挑选商品
  • C、提供多种方便
  • D、提供代办业务
  • E、操作示范表演
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1.企业与客户之间的关系，属于企业向客户（ ）过程中形成的关系。 A．销售商品 B．提供服务 C．购买商品 D．接受服务

2.企业与客户之间的财务关系，主要指企业向客户销售商品或提供服务过程中形成的经济关系。（ ）A．正确B．错误

3.在个人理财顾问服务管理中，商业银行应当禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售人员可以( )，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。A．向客户提供理财投资咨询顾问意见B．向客户销售理财计划C．协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D．替客户进行投资操作

4.销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。A.售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务B.售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务C.基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务D.售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务

更多“售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。A、向客户传授知识B、帮助客户挑选商品C、提供多种方便D、提供代办业务E、操作示范表演”相关问题

  • 第1题：

    企业与客户之间的关系属于企业向客户（ ）过程中形成的经济关系。

    A．购买商品

    B．提供服务

    C．销售商品

    D．接受服务


    正确答案：BC
    企业与客户之间的关系是企业向客户销售商品或提供服务过程中形成的经济关系。

  • 第2题：

    企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，若该安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改，则合同中销售商品和提供安装服务为两项履约义务。（　　）


    答案：错
    解析：
    企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，若该安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改，则合同中销售商品和提供安装服务合并为单项履约义务。

  • 第3题：

    每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。

    • A、业务提供
    • B、社会公关
    • C、客户购买频率
    • D、操作示范表演

    正确答案:C

  • 第4题：

    在买卖过程中，提供代办业务属于（）服务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、长期

    正确答案:B

  • 第5题：

    推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手段等，这属于推销员职责的哪一项职责？（）

    • A、推销产品
    • B、开发客户
    • C、提供服务
    • D、沟通信息

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下哪项不属于售中服务的内容（）

    • A、提供咨询
    • B、向客户传授知识
    • C、帮助客户挑选商品，当好参谋
    • D、提供代办服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。

    • A、提供多种方便
    • B、提供咨询
    • C、高薪科技成果
    • D、客户类别
    • E、服务过程所需时间

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    售前服务的内容主要有以下内容，但不包括选项（）。

    • A、向客户传授知识
    • B、广告宣传
    • C、销售环境布置
    • D、提供多种方便

    正确答案:A

  • 第9题：

    售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括向客户传授中知识、帮助客户挑选产品、满足客户的合理要求、（）以及操作示范表演。

    • A、提供代办业务
    • B、提供咨询
    • C、开通业务电话
    • D、社会公关服务

    正确答案:A

  • 第10题：

    兴业银行在环境和社会责任方面承诺：积极帮助对可持续发展持有同样观点和承诺的业务合作伙伴解决环境与社会相关问题，并提供相关金融产品与服务，包括（）。

    • A、帮助对公客户完善环境与社会管理体系
    • B、无条件向对公客户发放绿色贷款
    • C、向零售客户提供环保相关金融投资产品
    • D、向零售客户提供一次性纸杯，服务客户

    正确答案:A,C

  • 第11题：

    单选题
    以下哪项不属于售中服务的内容（）
    A

    提供咨询

    B

    向客户传授知识

    C

    帮助客户挑选商品，当好参谋

    D

    提供代办服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    售中服务的内容包括（）
    A

    送货上门

    B

    安装服务

    C

    帮助客户挑选

    D

    向顾客传授产品知识

    E

    操作表演以吸引顾客参与


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括（ ）。

    A.为客户提供投资咨询建议
    B.向客户普及基金相关法律知识
    C.协助客户完成风险承受能力测试
    D.协助客户办理资料变更业务

    答案：B
    解析：
    基金客户服务中，售中服务指客户在基金投资操作过程中享受的服务，主要包括：①协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；②推介符合适用性原则的基金；③介绍基金产品；④协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。B项属于售前服务。 本题考察基金客户服务的步骤

  • 第14题：

    医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、预约服务
    • E、商品服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程总为客户提供各种方便条件，这属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、微笑宣传

    正确答案:B

  • 第16题：

    销售就是以下哪些过程？（）

    • A、介绍商品提供的利益
    • B、满足客户特定需求
    • C、为客户提供服务
    • D、你买我卖
    • E、让客户体验

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    售中服务的内容包括（）

    • A、送货上门
    • B、安装服务
    • C、帮助客户挑选
    • D、向顾客传授产品知识
    • E、操作表演以吸引顾客参与

    正确答案:C,D,E

  • 第18题：

    一般来说，售中服务主要包括（）

    • A、向客户传授知识
    • B、帮助客户挑选商品，当好参谋
    • C、满足客户的合理要求
    • D、提供代办服务
    • E、操作示范演示

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。

    • A、向客户传授知识
    • B、提供咨询
    • C、提供多种方便
    • D、提供代办业务
    • E、操作示范表演

    正确答案:D,E

  • 第20题：

    售前服务一般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点，在向客户销售之前，釆用多种方法来吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。下列属于售前服务的是（）。

    • A、开通业务电话
    • B、销售环境布置
    • C、提供多种方便
    • D、开设培训班
    • E、向客户传授知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。

    • A、提供咨询
    • B、社会公关
    • C、客户类别
    • D、操作示范表演

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    一般来说，售中服务主要包括（）
    A

    向客户传授知识

    B

    帮助客户挑选商品，当好参谋

    C

    满足客户的合理要求

    D

    提供代办服务

    E

    操作示范演示


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括（　　）。
    A

    为客户提供投资咨询建议

    B

    向客户普及基金相关法律知识

    C

    协助客户完成风险承受能力测试

    D

    协助客户办理资料变更业务


    正确答案： A
    解析：
    基金客户服务中，售中服务指客户在基金投资操作过程中享受的服务，主要包括：①协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；②推介符合适用性原则的基金；③介绍基金产品；④协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。B项属于售前服务。

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