对客户服务人员进行科学激励的主要作用表现在（）A、可以调动客服人员的工作积极性，增强整个组织的凝聚力B、有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一C、有助于企业运营成本的降低D、有助于在企业内部形成良性的竞争环境，激发员工潜能。

题目

对客户服务人员进行科学激励的主要作用表现在（）

  • A、可以调动客服人员的工作积极性，增强整个组织的凝聚力
  • B、有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一
  • C、有助于企业运营成本的降低
  • D、有助于在企业内部形成良性的竞争环境，激发员工潜能。
相似考题

1.组织文化的作用主要表现在激励功能、凝聚功能、导向功能、规范功能和协调功能。()此题为判断题(对，错)。

2.对客户服务人员进行科学激励的主要作用表现在()A.可以调动客服人员的工作积极性，增强整个组织的凝聚力B.有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一C.有助于企业运营成本的降低D.有助于在企业内部形成良性的竞争环境，激发员工潜能。

3.公务员奖励的主要作用体现在()。A.激励作用B.保障作用C.竞争作用D.示范作用

4.科学技术对教育的作用主要表现在哪些方面?

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  • 第1题：

    对客户服务人员实施有效的激励，下列不合适作为激励原则的是（）

    • A、目标结合原则
    • B、按需激励原则
    • C、民主公正原则
    • D、完全制度化原则

    正确答案:D

  • 第2题：

    科学共同体的作用表现在（）

    • A、确定科研目标
    • B、制定科学行为规范
    • C、进行科学劳动的分工分层
    • D、发挥科学评价的激励作用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    领导对下属的激励，主要表现在（）几个方面。

    • A、物质激励
    • B、成就激励
    • C、职务激励
    • D、情绪激励

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和（）


    正确答案:处理客户不满情绪的能力上

  • 第5题：

    客户服务人员激励应注意哪些问题？


    正确答案: （1）明确激励理念。
    （2）激励力度适中。
    （3）形式多种多样。
    （4）激励因人而异。

  • 第6题：

    客户服务设计工作的主要任务不包括（）。

    • A、进行市场调研
    • B、确定客户服务项目的质量标准
    • C、按照客户服务工作所需的技能，招聘并培训服务人员
    • D、了解员工对本企业的作用

    正确答案:D

  • 第7题：

    电子银行在发展初期，其效益主要体现在（）.

    • A、分流客户与对网点的替代作用
    • B、集中客户与对网点的替代作用
    • C、分流客户与对网点的延伸作用
    • D、集中客户与对网点的延伸作用

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    领导对下属的激励，主要表现在（）几个方面。
    A

    物质激励

    B

    成就激励

    C

    职务激励

    D

    情绪激励


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    轮机长在安全工作中主要的作用是组织和激励，“组织”作用主要体现在（）。
    A

    影响员工的行为

    B

    确定组织的目标，调节组织关系，指挥和控制组织的行为

    C

    影响对员工的激励行为

    D

    确定组织的目标，激励员工行为


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    津贴的具体作用主要表现在（）。
    A

    平衡作用

    B

    补偿作用

    C

    调节作用

    D

    激励作用


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    激励作用对人行为的推动，主要表现在（）和（）两方面。

    正确答案： 目标激励,奖惩激励
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    科学共同体的作用表现在（）
    A

    确定科研目标

    B

    制定科学行为规范

    C

    进行科学劳动的分工分层

    D

    发挥科学评价的激励作用


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务人员怎样与客户进行沟通？


    正确答案: 应耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。

  • 第14题：

    客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）

    • A、客户期望
    • B、产品质量
    • C、服务的质量
    • D、服务人员的态度和行为

    正确答案:A

  • 第15题：

    激励作用对人行为的推动，主要表现在（）和（）两方面。


    正确答案:目标激励；奖惩激励

  • 第16题：

    科学技术对教育的影响，首先表现为对教育的（）

    • A、规范作用
    • B、动力作用
    • C、引导作用
    • D、激励作用

    正确答案:B

  • 第17题：

    津贴的具体作用主要表现在（）.

    • A、平衡作用
    • B、补偿作用
    • C、调节作用
    • D、激励作用

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。

    • A、客户信息是正确认识客户和客户需求的基础
    • B、客户信息是个人客户经理掌控客户的途径
    • C、客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据
    • D、客户信息是客户经理完成销售目标的保证

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    判断题
    领导对下属的激励，主要表现在物质激励，成就激励，职务激励和情绪激励四个方面
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    科学技术对教育的作用主要表现在哪些方面?

    正确答案： 科学技术能够改变受教育者的观念。
    科学技术能够影响受教育者的数量和教育的质量。
    科学技术可以影响教育的内容、方法和手段。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    客户服务人员激励应注意哪些问题？

    正确答案： （1）明确激励理念。
    （2）激励力度适中。
    （3）形式多种多样。
    （4）激励因人而异。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电子银行在发展初期，其效益主要体现在（）.
    A

    分流客户与对网点的替代作用

    B

    集中客户与对网点的替代作用

    C

    分流客户与对网点的延伸作用

    D

    集中客户与对网点的延伸作用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。
    A

    客户信息是正确认识客户和客户需求的基础

    B

    客户信息是个人客户经理掌控客户的途径

    C

    客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据

    D

    客户信息是客户经理完成销售目标的保证


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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