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  • 第1题:

    2010年便捷服务满意100的服务举措数据流量提醒服务中套餐客户可以发送短信多少到10086开通流量提醒服务()

    • A、YLTX
    • B、QXYLTX
    • C、KTYLTX
    • D、CXYL

    正确答案:C

  • 第2题:

    移动数据流量提醒服务的类型有?()

    • A、达量提醒
    • B、阀值提醒
    • C、按周提醒
    • D、超费提醒
    • E、零使用提醒
    • F、精确营销

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第3题:

    移动数据流量提醒服务(新)中的阀值提醒是针对全国性流量剩余()时提醒。

    • A、0M
    • B、10M
    • C、0.1
    • D、0.5

    正确答案:A,C,D

  • 第4题:

    福祥借记卡变动短信提醒服务的收费标准为()

    • A、短信提醒服务费为每次1元
    • B、短信提醒服务费为1元/月,定制当月免费
    • C、短信提醒服务费为2元/月,定制当月免费
    • D、短信提醒服务费为5元/月,定制当月免费

    正确答案:C

  • 第5题:

    移动数据流量提醒服务有哪些类别()

    • A、达量提醒
    • B、阀值提醒
    • C、升档提醒
    • D、超费提醒
    • E、零使用提醒
    • F、精确营销

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第6题:

    以下哪些移动数据流量提醒服务是针对有免费资源的客户()

    • A、达量提醒
    • B、阀值提醒
    • C、升档提醒
    • D、零使用提醒

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    WLAN流量包具有流量阀值提醒功能,在剩余流量不足()M和()M进行时进行短信提醒

    • A、100
    • B、20
    • C、10
    • D、0

    正确答案:C,D

  • 第8题:

    短信主动提醒服务有哪些提醒功能()

    • A、短信内存满提醒
    • B、短信错误接收号码提醒
    • C、彩信接收失败提醒
    • D、短彩信已发送提醒

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    客户在广东省内使用数据流量的短信提醒服务实时性要求是:()

    • A、每15分钟收到一次提醒短信
    • B、无需避开免打扰时间
    • C、满足阀值时的5分钟内收到提醒短信
    • D、省际漫游使用10分钟内收到提醒

    正确答案:B,C,D

  • 第10题:

    网银“账户短信服务”功能是指,客户可为指定账户开通、修改或删除相关短信服务,包括()等功能。

    • A、短信通知(余额变动短信通知,收费)
    • B、短信查询(上行短信查询服务,免费)
    • C、大额交易提醒(免费)
    • D、营销类服务信息(免费)

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    单选题
    福祥借记卡变动短信提醒服务的收费标准为()
    A

    短信提醒服务费为每次1元

    B

    短信提醒服务费为1元/月,定制当月免费

    C

    短信提醒服务费为2元/月,定制当月免费

    D

    短信提醒服务费为5元/月,定制当月免费


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    4G流量资费避免天价话单的手段错误的是?()
    A

    超套餐后的短信提醒和流量加油包

    B

    提醒客户关闭4G网络

    C

    流量费用双封顶策略

    D

    试点超套餐智能限速服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    移动数据流量提醒服务(新)中的阀值提醒是针对哪个目标客户进行提醒()

    • A、有免费资源的客户
    • B、无免费资源的客户
    • C、国际漫游客户
    • D、换卡换终端的客户

    正确答案:A

  • 第14题:

    移动数据流量提醒服务(新)阀值提醒规则:()

    • A、全国性流量:当客户剩余免费流量分别为50%、10%和0M的时进行实时短信提醒。
    • B、全国性流量:当客户剩余免费流量分别为30%、10%和0M的时进行实时短信提醒。
    • C、限定性流量:仅在剩余免费流量为0M时进行实时短信提醒。
    • D、限定性流量:仅在剩余免费流量为10M时进行实时短信提醒。

    正确答案:A,C

  • 第15题:

    为保障客户使用网上银行系统的安全性,银行方面提供(),及时向客户发送安全提醒短信,防范业务风险。

    • A、客户经理提醒服务
    • B、电话提醒服务
    • C、95533外呼服务
    • D、短信安全服务

    正确答案:D

  • 第16题:

    4G流量资费避免天价话单的手段错误的是?()

    • A、超套餐后的短信提醒和流量加油包
    • B、提醒客户关闭4G网络
    • C、流量费用双封顶策略
    • D、试点超套餐智能限速服务

    正确答案:B

  • 第17题:

    移动数据流量提醒服务(新)中的达量提醒是指产生()国内数据流量时进行提醒。

    • A、10KB
    • B、50KB
    • C、5KB
    • D、1KB

    正确答案:D

  • 第18题:

    以下哪些服务项目属于公司差异化服务项目内容()

    • A、承保绿色通道
    • B、理赔绿色通道
    • C、电话专席服务
    • D、节日祝福
    • E、车辆违章短信提醒
    • F、灾害气象短信提醒
    • G、生活资讯短信服务
    • H、续保短信提醒

    正确答案:A,B,C,D,E,F,G

  • 第19题:

    短信通知功能是指乐当家理财卡客户在办理开通短信通知的签约后,建设银行通过手机短信方式为客户提供账户金额变动实时通知、卡到期提醒、贷款到期提醒、理财卡挂失成功提醒、()、亲情问候、金融信息发布等服务。

    • A、卡内定期存款到期提醒
    • B、基金买卖成交提醒
    • C、开户提醒
    • D、欠费提醒

    正确答案:A,B

  • 第20题:

    以下哪些措施是2010年便捷服务满意100的便捷服务举措()

    • A、提升10086客服热线便捷服务能力
    • B、提升营业厅便捷服务能力
    • C、全面提升电子渠道便捷服务能力
    • D、优化“0000”增值业务统一查询和退订服务
    • E、实施增值业务扣费主动提醒服务
    • F、实施数据流量提醒服务

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第21题:

    短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、()等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。

    • A、报价
    • B、暂存
    • C、支付
    • D、续保

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    多选题
    客户在广东省内使用数据流量的短信提醒服务实时性要求是:()
    A

    每15分钟收到一次提醒短信

    B

    无需避开免打扰时间

    C

    满足阀值时的5分钟内收到提醒短信

    D

    省际漫游使用10分钟内收到提醒


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、()等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。
    A

    报价

    B

    暂存

    C

    支付

    D

    续保


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析