（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。

题目

（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。

相似考题

1.客户在一家银行的金融资产达到一定标准或满足银行规定的相关条件，则可晋升为()。

2.关于信贷承诺的含义，说法正确的有( )。A．在客户满足贷款承诺中约定的先决条件的情况下，银行按承诺为客户提供约定的贷款或信用支持B．信贷承诺是指银行向客户做出的在未来一定时期内按商定条件为客户提供约定贷款或信用支持的承诺C．它为客户的交易做出了一种减免安排D．它是狭义的银行信贷的组成部分E．客户必须在规定的期限内使用全部的贷款承诺额度

3.关于信贷承诺的含义，说法不正确的是( )。A:信贷承诺是指银行向客户作出的在未来一定时期内按商定条件为客户提供约定贷款或信用支持的承诺 B:在客户满足贷款承诺中约定的先决条件的情况下.银行按承诺为客户提供约定的贷款或信用支持 C:它为客户的交易作出了一种减免安排 D:它是狭义的银行信贷的组成部分

4.关于信贷承诺的含义，说法不正确是指( )。A．信贷承诺是指银行向客户做出的在未来一定时期内按商定条件为客户提供约定贷款或信用支持的承诺B．在客户满足贷款承诺中约定的先决条件的情况下，银行按承诺为客户提供约定的贷款或信用支持C．它为客户的交易做出了一种减免安排D．它是狭义的银行信贷的组成部分

更多“（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。”相关问题

  • 第1题：

    客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。

    • A、客户购买
    • B、提高服务
    • C、提高产量
    • D、客户满意

    正确答案:D

  • 第2题：

    客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容是（）。

    • A、营销工作过程
    • B、基础工作保障
    • C、卷烟经营业绩
    • D、客户服务效果评估

    正确答案:D

  • 第4题：

    规范服务的第三个层次是（）

    • A、满足客户的需要
    • B、给客户带来价值
    • C、达到并超越客户心理和情感上的期望
    • D、以上皆否

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    企业客户服务活动开展的中心为（）。

    • A、满足企业需要
    • B、满足生产需要
    • C、客户满意度
    • D、满足客户需要

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

    • A、重复购买
    • B、客户忠诚
    • C、客户满意
    • D、客户偏好

    正确答案:A

  • 第8题：

    电力客户服务的目的是（）。

    • A、促进电能交易
    • B、安全生产
    • C、满足供电企业的需要
    • D、满足电力客户的需要

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    单选题
    知识软文属于知识营销范畴，是在满足（）对行业或产品知识的认知需求前提下，达到推广企业或产品的目的。
    A

    潜在客户

    B

    忠实客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）
    A

    客户管理

    B

    客户服务

    C

    客户维护

    D

    客户理念


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    知识软文属于知识营销范畴，是在满足（）对行业或产品知识的认知需求前提下，达到推广企业或产品的目的。

    • A、潜在客户
    • B、忠实客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户服务效果是衡量（）在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。

    • A、企业
    • B、公司
    • C、部门
    • D、集体

    正确答案:A

  • 第15题：

    项目范围是为了交付满足客户要求的产品或服务所必须完成的核心工作的总和。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

    • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
    • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
    • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
    • D、客户忠诚只是指客户行为方面

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）

    • A、客户管理
    • B、客户服务
    • C、客户维护
    • D、客户理念

    正确答案:B

  • 第20题：

    电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。

    • A、社会
    • B、供电企业
    • C、个人
    • D、电力客户

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。
    A

    客户购买

    B

    提高服务

    C

    提高产量

    D

    客户满意


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业客户服务活动开展的中心为（）。
    A

    满足企业需要

    B

    满足生产需要

    C

    客户满意度

    D

    满足客户需要


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    规范服务的三个层次是（）
    A

    满足客户的需要

    B

    给客户带来价值

    C

    达到并超越客户心理和情感上的期望

    D

    一切为了客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

相关内容