（）在顾客对企业服务的判断中起着关键作用。
题目
（）在顾客对企业服务的判断中起着关键作用。
相似考题
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第1题：
物料搬运在把货物适时、适量送到客户手中的过程中起着关键作用。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
-
第2题：
在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:服务质量标准与管理者对顾客期望的认知
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量答案：C解析：本题考查服务标准的差距的定义。在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。 -
第3题：
事故应急预案在应急系统中并不起着关键作用。
正确答案:错误 -
第4题：
在应激作用的过程中，个体的（）起着关键作用。
正确答案:认知评价 -
第5题：
空气中的（）和（）对中药的质变起着关键作用，尤其是氧化反应。
正确答案:氧；臭氧 -
第6题：
物料搬运在把货物适时、（）送到客户手中的过程中起着关键作用。
正确答案:适量 -
第7题：
在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望
正确答案:正确 -
第8题：
判断题港口本身属于港口城市最重要的交通基础设施之一，在港口城市对外和对内交往中起着关键作用。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题对话法的教育特征之一是“强调环境对形成艺术能力的重要性，教师的质量和课程的设置在艺术学习中起着关键作用。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题事故应急预案在应急系统中并不起着关键作用。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题推销观念以顾客为中心，强调推销产品对企业生存、发展的关键作用。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题版面中的（）起着关键作用。正确答案： 标题与图片位置解析： 暂无解析 -
第13题：
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量答案：A解析：服务质量差距模型表示存在五大差距，针对顾客（客户）差距主要是期望的服务于感知的服务之间的差距，即A选项。 -
第14题：
在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
A对
B错
错
略 -
第15题：
版面中的（）起着关键作用。
正确答案:标题与图片位置 -
第16题：
顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）。
- A、有形资产
- B、可信赖感
- C、责任感
- D、舒适度
正确答案:D -
第17题：
推销观念以顾客为中心，强调推销产品对企业生存、发展的关键作用。
正确答案:错误 -
第18题：
积极的情绪在个体的认识发展中起着关键作用，而消极的情绪则不然。
正确答案:错误 -
第19题：
判断题顾客期望在顾客对服务的认知中没有任何影响。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。说明了创造力在人的认识活动中起着关键作用。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题报警阀的作用在系统中起着启动系统、确保灭火用水畅通、发出报警信号的关键作用A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题在有意义的学习中，学习者认知结构中原有的适当观念起着关键作用。A对
B错
正确答案： 对解析： 奥苏贝尔认为有意义学习指符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有的适当概念建立非人为的、实质性联系的过程，其中，学习者认知结构中原有的适当观念起着关键作用。