服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开（）A、技术培训B、交际能力培训C、了解顾客需求D、形体动作

题目

服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开（）

  • A、技术培训
  • B、交际能力培训
  • C、了解顾客需求
  • D、形体动作
相似考题

1.企业员工损失对企业的经济影响，可以按照以下几方面加以评价()。①生命价值②直接损失③额外费用④培训损失A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④

2.企业员工培训需求分析应从以下方面进行()。A、企业B、工作C、个人D、国家E、社会

3.对于企业的培训需求分析主要从以下方面进行()。A、企业现状分析B、劳动力市场状况C、国家政策D、企业未来的状况预测E、其他

4.职工培训的实施主要从()等方面展开。A、知识培训和技能培训B、知识培训和思想道德培训C、业务培训和管理能力培训D、技能培训和管理能力培训

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  • 第1题：

    有效的餐饮服务质量控制必须具备以下三个基本条件（）

    • A、选好服务人员
    • B、制定服务规程
    • C、收集质量信息
    • D、抓好员工培训

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    企业管理者需要从哪些方面，为员工提供服务（）

    • A、物质利益
    • B、社会保险
    • C、人群关系
    • D、精神生活

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    综合供应链绩效衡量主要从（）等几个方面展开。

    • A、顾客服务
    • B、时间
    • C、成本
    • D、资产
    • E、生产率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    分析企业员工的素质，可以从哪三个方面展开


    正确答案: （1）年龄结构和健康状况。
    （2）思想道德素质。
    （3）科学文化素质。

  • 第5题：

    企业在进行员工培训时，一定要从企业的发展战略出发去思考相关的问题，使员工培训工作构成企业发展战略的重要内容。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    2019年6月26日电据国家发改委网站消息，近日，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，主要从以下哪方面重点发力（）。 ①支持发展员工制家政企业 ②通过培训提升服务质量 ③降低企业运营成本 ④推动家政进社区 ⑤加强行业监管

    • A、②③④⑤
    • B、①③④⑤
    • C、①②④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:D

  • 第7题：

    对于企业的培训需求分析主要从以下（）方面进行。

    • A、企业现状分析
    • B、劳动力市场状况
    • C、国家政策
    • D、企业未来的状况预测
    • E、其他

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    企业在建立危机预警机制时，主要从以下哪三个方面考虑（）。

    • A、客户方面
    • B、新闻传媒方面
    • C、社会公众方面
    • D、企业员工方面
    • E、企业高管方面

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    问答题
    企业员工素质一般从那几个方面展开？

    正确答案： 年龄结构和健康状况、思想道德素质（员工的思想觉悟、作风纪律等）、科学文化素质（员工文化知识的高低、知识结构、学历层次、专业技能及员工总体的质量和数量等）。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    员工培训需求分析主要从（　　）三个层次进行分析。
    A

    战略

    B

    战术

    C

    组织

    D

    群体

    E

    个人


    正确答案： D,B
    解析：
    员工培训的需求分析可以从战略层次、组织层次和个人层次进行。具体内容如下：①从战略层次分析可以确定企业对员工培训的总体需求，将员工培训同企业发展的总目标密切联系；②从组织层次分析，即从组织对员工的需要角度，运用工作分析的方法，确定员工要达到的良好工作绩效，将员工培训与企业的各项具体工作目标相联系；③从个人层次分析，就是针对每个员工所完成工作任务的好坏，确定对培训有什么具体需求。

  • 第11题：

    问答题
    分析企业员工的素质，可以从哪三个方面展开

    正确答案： （1）年龄结构和健康状况。
    （2）思想道德素质。
    （3）科学文化素质。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    企业在进行员工培训时，一定要从企业的发展战略出发去思考相关的问题，使员工培训工作构成企业发展战略的重要内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电子商务企业提供的服务概括为以下三个方面：（）、（）、（）。


    正确答案:公共交易信息服务；公共交易平台服务；公共应用系统服务

  • 第14题：

    员工培训是企业生产经营活动的一个环节，在组织培训时，要从企业发展战略的角度去思考问题，避免发生“为培训而培训”的情况。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    企业员工素质一般从那几个方面展开？


    正确答案:年龄结构和健康状况、思想道德素质（员工的思想觉悟、作风纪律等）、科学文化素质（员工文化知识的高低、知识结构、学历层次、专业技能及员工总体的质量和数量等）。

  • 第16题：

    如果企业要制订培训制度，其内容应具体包括（）这几方面。

    • A、制定企业员工培训制度的依据
    • B、实施企业员工培训的目的或宗旨
    • C、企业员工培训制度实施方法
    • D、企业培训制度的核准与施行
    • E、企业培训制度的解释与修订

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    即时评价方法主要从以下几个方面进行（）。

    • A、应用学识技能的测验评定培训成效
    • B、应用工作态度调查评定培训成效
    • C、调查员工关于培训的改进建议
    • D、记录培训期间出席人员的变动情况
    • E、效果

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    现代企业的员工培训的发展趋势是（）。

    • A、企业员工培训的目的从主要对员工补充知识发展成为对“企业人”、“公司人”的塑造
    • B、企业员工培训的对象已从以生产工人为主发展为全员培训
    • C、企业员工培训主要从岗前培训发展成为终身教育和在职培训
    • D、员工培训方式更加现代化和科学化
    • E、企业员工培训逐步发展成为资格证书培训

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    企业管理者需要从哪些方面，为员工提供服务（）
    A

    物质利益

    B

    社会保险

    C

    人群关系

    D

    精神生活


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    职工培训的实施主要从（）等方面展开。
    A

    知识培训和技能培训

    B

    知识培训和思想道德培训

    C

    业务培训和管理能力培训

    D

    技能培训和管理能力培训


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    2019年6月26日电据国家发改委网站消息，近日，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，主要从以下哪方面重点发力（）。 ①支持发展员工制家政企业 ②通过培训提升服务质量 ③降低企业运营成本 ④推动家政进社区 ⑤加强行业监管
    A

    ②③④⑤

    B

    ①③④⑤

    C

    ①②④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    即时评价方法主要从以下几个方面进行（）。
    A

    应用学识技能的测验评定培训成效

    B

    应用工作态度调查评定培训成效

    C

    调查员工关于培训的改进建议

    D

    记录培训期间出席人员的变动情况

    E

    效果


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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