要提高服务质量，领导者应具有哪些基本特点？

题目

要提高服务质量，领导者应具有哪些基本特点？

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参考答案和解析
正确答案: 要提高服务质量，领导者应具备：
1）服务观念。
2）高标准。
3）现场领导。
4）职业道德。
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