维护大客户关系过程中，制造进入障碍的具体途径是？

题目

维护大客户关系过程中，制造进入障碍的具体途径是？

相似考题

1.在岗位的具体分类中，直接从事制造、安装、维护及为制造做辅助工作的岗位被称为（）。

2.工作人员进入风机维护操作时,具体操作步骤.

3.大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）A、大客户系统化管理B、帮助大客户发展业务C、互助合作D、明确大客户联盟方式

4.简述工作人员进入风机维护操作时，具体操作步骤.

参考答案和解析
正确答案: ①与大客户建立关系网络
②与大客户保持电子联络；
③提供出色的产品及应用；
④制订竞争性低价；
⑤与大客户共同制订长期合作计划；
⑥与大客户的创新队伍保持密切接触；
⑦为大客户提供基于全面业务的定价策略。
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  • 第1题：

    不是销售部大客户专员岗位职责的是（）

    • A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息
    • B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性
    • C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
    • D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩

    正确答案:B

  • 第2题：

    当装维人员点击进入“障碍维护”模块后，会看到以下哪个内容（）。

    • A、当前可以处理的障碍工单
    • B、关于“障碍维护”模块的知识介绍
    • C、关于“障碍维护”模块的日常工作分享交流
    • D、之前已处理销障的历史工单

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列哪种情形不是药物引入杂质的途径（）

    • A、原料不纯
    • B、制造过程中的副产物
    • C、制造时所用容器不洁
    • D、药物进入体内分解

    正确答案:D

  • 第4题：

    我国具体的劳动关系目标确立的内容是（）

    • A、维护公平、公正
    • B、维护劳动关系稳定
    • C、促进劳动关系合作
    • D、促进政治稳定

    正确答案:A

  • 第5题：

    大客户委员会的具体工作是什么（）

    • A、在大客户的每次重大竞标中要事先进行演练
    • B、专门针对大客户设的部门
    • C、处理特殊难缠工作的部门
    • D、专门了解多大客户的部门

    正确答案:B

  • 第6题：

    维护客户关系具体的维护方式有（）。

    • A、信函
    • B、电话
    • C、拜访
    • D、展会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？


    正确答案: 顾客是利润的来源，有数据表明，只要降低5%的顾客流失率，公司的利润就能增加25%-85%。从某种意义上，维持客户比创造客户更重要，为创造客户是维持客户的5-6倍。
    （1）对现有的大客户、各类目标大客户分类建立客户档案并加强动态管理，是大客户维护和服务的首要环节。分公司一定要有专人负责此项工作。
    （2）实行大客户的分层分级服务管理
    推行大客户经理负责制，实行省、地、区三级管理，省分负责跨省，跨地市大客户的维护，分公司负责本辖区B类以上大客户的维护，经营部负责C类大客户和商务客户的维护。
    1）对A类大客户，必须确保每个客户至少有一名主任客户经理或高级客户负责，确保24小时内的联系畅通，并经常上门进行走访。。
    2）对B类大客户，必须确保每个客户至少有一名高级客户经理或客户经理负责日常沟通、联系。客户要经常通过电话等方式进行联系并上门走访。
    3）对C类大客户，必须确保有客户经理负责与其日常沟通、交流。客户经理要经常通过电话等方式进行联系并上门走访。
    （3）建立大客户的定期跟踪、走访制度
    服务要求：对A、B两类大客户，要求各责任单位每周一对上一周的话务流量进行统计分析，每月1日对C类大客户的上个月话务流量进行统计分析，每月进行汇总上报。新发展的大客户应在提供服务后5个工作日内进行回访。
    （4）建立大客户流失预警机制
    1）客户经理在与客户的不断联系、走访中发现客户与其它电信运营企业建立合作或准备建立合作关系，或者口头提出修改或中止协议时，客户经理应立即向客户了解实际情况并启动流失预警机制。
    2）客户对某个问题多次投诉或在一段时间内投诉量较大，客户经理应及时对客户进行走访，了解实际情况并启动流失预警机制。
    3）管理分析人员通过对客户业务量、通信费用的分析，对客户使用我公司某项或某几项通信业务较大幅度下降等情况作出分析，并及时将信息传递给客户经理，由客户经理主动与客户进行沟通，了解实际情况并启动流失预警机制。
    4）流失预警机制启动后，客户经理需立即向公司的大客户营销服务工作负责人报告，分公司按照制定的客户流失预警处理办法展开对客户的挽留工作。
    （5）建立大客户的绿色通道
    应建立健全大客户营销服务工作的绿色通道。为客户提供便捷的沟通渠道，快速响应客户需求，为客户提供满意的服务。
    大客户的所有需求和意见由负责的客户经理一点接入，为客户提供简洁、快速的沟通渠道。客户经理在收到客户需求后应立即与对应的项目经理沟通，召集虚拟团队成员，启动闭环管理程序。
    （6）定期开展客户的沟通与交流活动
    在省、市二级要建立大客户日常的联系和回访制度，定期组织开展包括新业务推介、讨论会、参观铁通机房、参观大客户业务样板点或设备合作商企业、休闲娱乐等各类联谊活动，活跃与大客户间的关系。同时，加强公关营销，努力与大客户建立相互信任的朋友关系和互利双赢的战略伙伴关系。

  • 第8题：

    外币限额管理中，限额维护的进入途径为：客户服务→账户→（）→客户基本信息→限额维护。

    • A、激活
    • B、通知存款通知
    • C、信息维护
    • D、见证

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。
    A

    大客户系统化管理

    B

    大客户发展业务

    C

    互助合作

    D

    明确大客户联盟方式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    在岗位的具体分类中，直接从事制造、安装、维护及为制造做辅助工作的岗位被称为（）。

    正确答案： 生产岗位
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪种情形不是药物引入杂质的途径（）
    A

    原料不纯

    B

    制造过程中的副产物

    C

    制造时所用容器不洁

    D

    药物进入体内分解


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    大客户委员会的具体工作是什么（）
    A

    在大客户的每次重大竞标中要事先进行演练

    B

    专门针对大客户设的部门

    C

    处理特殊难缠工作的部门

    D

    专门了解多大客户的部门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大客户业务的关系维护包括哪些方面？


    正确答案:建立大客户档案，在DMS系统中为客户设定类型，每月联系一次以上，并将大客户跟踪执行情况在DMS、CRM销售机会管理中录入，大客户情况及时反馈东风悦达起亚；新车优先向大客户提供试乘试驾服务；在大客户方便时邀请客户参观东风悦达起亚汽车工厂及生产线；在节假日、大客户决策人员生日时发送短信、寄送贺卡问候；定期举办大客户联谊活动。

  • 第14题：

    现代大客户营销的关键点中，“攻”指的是（）

    • A、找准客户
    • B、寻找大客户切入点
    • C、满足需求
    • D、维护客户

    正确答案:B

  • 第15题：

    不属于销售部大客户主管岗位职责的是（）

    • A、负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品
    • B、完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款
    • C、指导大客户专员制定销售计划并督促执行
    • D、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动

    正确答案:D

  • 第16题：

    大客户重复障碍，是指当月大客户派单系统中同一客户发生（）障碍次数的情况。

    • A、1次
    • B、1次及以上
    • C、2次
    • D、2次及以上

    正确答案:D

  • 第17题：

    企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）。

    • A、制造进入障碍
    • B、巩固退出障碍
    • C、制造退出障碍
    • D、巩固进入障碍

    正确答案:B

  • 第18题：

    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。

    • A、大客户系统化管理
    • B、大客户发展业务
    • C、互助合作
    • D、明确大客户联盟方式

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。

    • A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关
    • B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润
    • C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径
    • D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务
    • E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务

    正确答案:C,E

  • 第20题：

    单选题
    企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）。
    A

    制造进入障碍

    B

    巩固退出障碍

    C

    制造退出障碍

    D

    巩固进入障碍


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    我国具体的劳动关系目标确立的内容是（）
    A

    维护公平、公正

    B

    维护劳动关系稳定

    C

    促进劳动关系合作

    D

    促进政治稳定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪种情形不是药物引人杂质的途径（）
    A

    原料不纯

    B

    制造过程中的副产物

    C

    制造时所用容器不洁

    D

    药物进入体内分解

    E

    药物保存不当


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述维护大客户关系的关键因素。

    正确答案： （1）信任。
    （2）竞争对手。
    （3）制造进入障碍。
    （4）巩固退出障碍。
    （5）合作性风险。
    解析： 暂无解析

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