企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）A、人员培训计划B、人员补充计划C、退休、解聘计划D、人员部门间调动计划

题目

企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）

  • A、人员培训计划
  • B、人员补充计划
  • C、退休、解聘计划
  • D、人员部门间调动计划
相似考题

1.人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据。下列选项中，不属于人力资源规划内容的是（ ）。A．人力资源需求与补充计划B．员工调配和晋升计划C．劳动力市场计划D．劳动关系计划

2.从内容上看,企业人力资源规划可以区分为()。A、人员规划B、人力资源费用的规划C、战略规划D、组织规划

3.物流企业人力资源规划的内容与一般企业人力资源规划的内容相同。()此题为判断题(对，错)。

4.下列选项中，不属于人力资源规划内容的是（ ）。A．人力资源需求与补充计划B．员工调配和晋升计划C．劳动力市场计划D．劳动关系计划

更多“企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）”相关问题

  • 第1题：

    在人力资源规划中，人员规划的内容包括( )。

    (A)企业劳动定员

    (B)人力资源现状分析

    (C)人员供需平衡

    (D)人力资源费用控制

    (E)人员需求与供给预测


    正确答案：ABCE

  • 第2题：

    企业人力资源规划的内容包括（ ）。
    A.战略规划 B.组织规划
    C.企业组织变革规划 D.人员规划
    E.人力资源费用计划


    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第3题：

    下列选项中属于人力资源规划内容的是（ ）。

    A.战略规划
    B.组织规划
    C.制度规划
    D.人员规划
    E.费用规划

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    本题考查的是人力资源规划的内容。人力资源规划的内容
    1．战略规划。
    2．组织规划。
    3．制度规划。
    4．人员规划。
    5．费用规划。

  • 第4题：

    以下各选项不属于人力资源规划中费用规划内容的是（　　）。

    A.人力资源费用预算
    B.人力资源费用控制
    C.人力资源费用监督
    D.人力资源费用结算

    答案：C
    解析：
    人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

  • 第5题：

    下列各选项属于人力资源规划中人员规划的是()。

    A:企业定员定额
    B:人员的供需平衡
    C:人力资源现状分析
    D:人员的需求与供给预测
    E:制度化管理

    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题考查的是人员规划的内容。

  • 第6题：

    下列选项中不属于人力资源规划内容的是()。

    A:战略规划
    B:组织规划
    C:人员规划
    D:结构规划

    答案：D
    解析：
    本题考查的是人力资源规划的内容。

  • 第7题：

    下列选项中，不属于人力资源规划中的组织规划内容的是（ ）

    A.对企业人员总量的规划
    B.组织信息的采集
    C.组织结构图的绘制
    D.组织机构的设置

    答案：A
    解析：
    人力资源规划中的组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。A项属于人力资源规划中的人员规划。

  • 第8题：

    下列选项属于房地产经纪机构人力资源管理的内容的是( )。

    A:职务分析和设计
    B:人力资源规划
    C:员工招聘和选拔
    D:绩效考评
    E:处理客户投诉

    答案：A,B,C,D
    解析：
    房地产经纪企业人力资源管理包括ABCD选项，除此之外，还包括薪酬管理、员工激励、培训与开发、职业生涯规划、人力资源会计和劳动关系管理。处理客户投诉是客服部门的工作内容。

  • 第9题：

    从内容上看，企事业单位人力资源规划不包括（）

    • A、战略发展规划
    • B、组织人事规划
    • C、制度建设规划
    • D、人力资源预算规划

    正确答案:D

  • 第10题：

    简述企业人力资源规划的内容、作用和制定原则，制定人力资源规划的程序和步骤。 


    正确答案:（1）内容：①狭义：特指企业人员规划。主要有人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。
    ②广义：泛指各种类型的人力资源规划。包括人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯规划、其他人力资源计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划）
    （2）作用：①满足企业总体战略发展的要求。
    ②促进企业人力资源管理的开展。
    ③协调人力资源管理的各项计划。
    ④提高企业人力资源的利用效率。
    ⑤使组织和个人发展目标相一致。
    （3）制定原则：①确保人力资源需求的原则
    ②与内外环境相适应的原则
    ③与战略目标相适应的原则
    ④保持适度流动性的原则
    （4）程序和步骤：人力资源需求预测→人力资源供给预测→供需综合平衡
    ①调查、收集和整理涉及企业战略决策经营环境的各种信息。
    ②根据企业或部门实际情况确定其他人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
    ③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
    ④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。
    ⑤人员规划的评价与修正。

  • 第11题：

    人员配备计划就是根据企业发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，并考虑未来人力资源的需要和供给状况，对职务编制、人员设置招聘和选择等内容进行规划，以确保企业自身生产经营的需要。下列不属于人员配备计划内容的是（）

    • A、人力资源补充计划
    • B、企业发展规划
    • C、人力资源开发计划
    • D、人力资源创新计划

    正确答案:B,D

  • 第12题：

    企业客户服务部门的主要职能（），企业客户的管理。


    正确答案:产品服务的管理

  • 第13题：

    下列选项中，属于人力资源管理的内容的有

    A.人力资源的规划与决策

    B.员工的选聘与更新

    C.员工的教育与培训

    D.员工的配臵与使用


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    下列选项中，不属于企业人力资源规划的外部环境的是（ ）。

    A.经济环境
    B.人口环境
    C.企业特征
    D.文化法律等因素

    答案：C
    解析：
    企业人力资源规划的外部环境包括：（1）经济环境。（2）人口环境。（3）科技环境。（4）文化法律等社会因素。

  • 第15题：

    下列选项中不属于人力资源规划内容的是（ ）。

    A.战略规划
    B.组织规划
    C.人员规划
    D.结构规划

    答案：D
    解析：
    人力资源规划的内容：1．战略规划。
    2．组织规划。
    3．制度规划。
    4．人员规划。
    5．费用规划。

  • 第16题：

    在人力资源规划中，人员规划的内容包括()。

    A:企业定员定额
    B:人力资源现状分析
    C:人员供需平衡
    D:人力资源费用控制
    E:人员需求与供给预测

    答案：A,B,C,E
    解析：
    人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

  • 第17题：

    下列选项中，不属于人力资源规划中的组织规划内容的是()

    A:对企业人员总量的规划
    B:组织信息的采集
    C:组织结构图的绘制
    D:组织机构的设置

    答案：A
    解析：
    人力资源规划中的组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。A项属于人力资源规划中的人员规划。

  • 第18题：

    以下各选项不属于人力资源规划中费用规划内容的是()。

    A:人力资源费用预算
    B:人力资源费用控制
    C:人力资源费用监督
    D:人力资源费用结算

    答案：C
    解析：
    人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

  • 第19题：

    下列选项中属于人力资源规划内容的是()。

    A:战略规划
    B:组织规划
    C:制度规划
    D:人员规划
    E:费用规划

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    本题考查的是人力资源规划的内容。

  • 第20题：

    客户服务包括客户和企业的客户服务部门。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    下列选项中，属于人力资源管理的内容的有（）。

    • A、人力资源的规划与决策
    • B、员工的选聘与更新
    • C、员工的教育与培训
    • D、员工的配置与使用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    （）是企业人力资源规划中的一个重要环节，包含对企业人力资源环境的了解、预测企业未来人力资源需求、预测企业未来人力资源供给、企业人力资源供需平衡分析等内容。

    • A、企业人力资源预测
    • B、企业人力资源分析
    • C、人力资源规划
    • D、企业人力资源管理

    正确答案:A

  • 第23题：

    企业的客户服务部门人力资源规划过程中，对该部门人力资源供给的预测包括（）两大方面。

    • A、部门人员拥有量预测
    • B、部门人员计划辞退量预测
    • C、部门外部供给量预测
    • D、部门人员结构变动预测

    正确答案:A,C

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