以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？

题目

以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？

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参考答案和解析
正确答案: （1）全省投诉总体分析；
（2）重点投诉工作情况；
（3）典型案例分析及建议。
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