服务创新过程的首要步骤是（）。A、研究企业的战略经营方向B、建设组织文化C、设汁、描绘服务的雏形D、确定在哪里进行创新

题目

服务创新过程的首要步骤是（）。

  • A、研究企业的战略经营方向
  • B、建设组织文化
  • C、设汁、描绘服务的雏形
  • D、确定在哪里进行创新
相似考题

1.进行服务创新的第一个步骤是()。A、建立服务创新战略B、了解服务机构的服务理念C、产生新服务的构想D、定义和评估新服务

2.工程咨询服务项目质量管理的首要步骤是()。A、建立质量方针和质量目标B、确定委托方和利益相关方的要求C、规定测量每个过程有效性的方法D、确定实现质量目标必需的过程及必需的资源

3.风险管理过程中的首要步骤是()。A:风险评价B:风险预控C:风险决策D:风险识别

4.灭火指挥过程中，首要步骤是_____。A.直接扑灭B.探明火情C.采取适当战术

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  • 第1题：

    失效模式及影响分析的流程步骤中，首要步骤是( )。

    A.描述产品或过程
    B.定义功能
    C.识别潜在失效
    D.确定原因并归类

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    企业新产品开发的首要步骤是（）。

    • A、寻求创新
    • B、投标
    • C、市场调查
    • D、分析需求

    正确答案:A

  • 第3题：

    灭火指挥过程中的首要步骤是：

    • A、调查
    • B、组织扑救火灾
    • C、通风救人
    • D、清理检查

    正确答案:A

  • 第4题：

    物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）。

    • A、职位分析
    • B、薪酬定位
    • C、薪酬调查
    • D、薪酬结构设计

    正确答案:A

  • 第5题：

    在创新的过程中，（）是首要的驱动步骤。


    正确答案:创意的产生

  • 第6题：

    政策分析过程的首要步骤是（）。

    • A、问题界定
    • B、方案搜寻
    • C、结果评估
    • D、未来预测

    正确答案:A

  • 第7题：

    在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是什么？


    正确答案:发现和评价市场机会

  • 第8题：

    服务项目规划是实施项目的首要步骤，它的内容不含（　）。

    • A、进度定义
    • B、人员组成
    • C、风险防范
    • D、工作安排

    正确答案:A

  • 第9题：

    （）是指以创新设计开发新颖的产品或服务。

    • A、产品创新
    • B、过程创新
    • C、组织创新
    • D、管理创新

    正确答案:A

  • 第10题：

    下列说法错误的是（）

    • A、知识是技术创新创新力主体的核心
    • B、技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程
    • C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中的最重要组成部分，其成功和外部环境密切关联
    • D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成的根本，组织效益来自服务对象对其提供服务的认可

    正确答案:A

  • 第11题：

    填空题
    在创新的过程中，（）是首要的驱动步骤。

    正确答案： 创意的产生
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    风险管理过程一般包括五个步骤，其中，首要的步骤是（）。
    A

    风险对策决策

    B

    实施决策

    C

    风险评价

    D

    风险识别


    正确答案： D
    解析： 风险管理过程包括风险识别、风险评价、风险对策决策、实施决策、检查五方面内容。其中，风险识别是风险管理中的首要步骤，是指通过一定的方式，系统而全面地识别出影响建设工程目标实现的风险事件并加以适当归类的过程。

  • 第13题：

    决策过程的首要步骤是

    A.诊断问题
    B.识别问题
    C.确定决策目标
    D.制定备选方案

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    功能性质量是（）的质量。

    • A、服务过程
    • B、服务结果
    • C、服务方式
    • D、服务步骤

    正确答案:A

  • 第15题：

    服务创新的第一个步骤是（）。

    • A、建立服务创新战略
    • B、了解机构的服务理念
    • C、产生新服务的构想
    • D、新服务的蓝图设计

    正确答案:B

  • 第16题：

    公司营销管理过程的首要步骤是（）

    • A、研究市场
    • B、开发营销战略
    • C、选择目标市场
    • D、分析企业业务

    正确答案:D

  • 第17题：

    产品有无竞争力的首要条件是（）

    • A、产品质量
    • B、品种创新
    • C、产品结构
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务创新的步骤有（）

    • A、建立服务创新战略
    • B、了解机构的服务理念
    • C、新服务的商业性分析
    • D、新服务的市场导入
    • E、新服务的市场试销

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    建设服务型政府的首要的、根本性创新是（）。

    • A、服务理念创新
    • B、服务体制创新
    • C、服务规范创新
    • D、服务队伍创新

    正确答案:A

  • 第20题：

    关于制定优质服务标准的步骤，以下论述正确的（）。

    • A、分解服务过程是制定优质服务标准的首要步骤
    • B、根据客户的需求对标准进行重新评估和修改是制定优质服务标准的最重要步骤
    • C、制定优质客户服务标准，更多应考虑其能给公司带来什么好处
    • D、服务圈是找出服务细节关键因素的重要工具
    • E、做关键时刻影响分析应从客户角度出发

    正确答案:A,B,D,E

  • 第21题：

    技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    风险管理过程一般包括五个步骤，其中，首要的步骤是（）。

    • A、风险对策决策
    • B、实施决策
    • C、风险评价
    • D、风险识别

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    （）是指以创新设计开发新颖的产品或服务。
    A

    产品创新

    B

    过程创新

    C

    组织创新

    D

    管理创新


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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