客户服务团队的岗位设置包括（）。A、设置岗位结构B、岗位要求C、岗位分类D、岗位管理E、岗位原则

题目

客户服务团队的岗位设置包括（）。

  • A、设置岗位结构
  • B、岗位要求
  • C、岗位分类
  • D、岗位管理
  • E、岗位原则
相似考题

1.关于基金管理人的岗位设置，以下不符合不相容职务分离原则的是( )。A.保管岗位和记账岗位分离B.授权岗位和执行岗位分离C.管理岗位和业务岗位分离D.审核岗位和执行岗位分离

2.下列关于事业单位岗位设置管理的说法，错误的是（ ）。A、国家对事业单位岗位设置实行宏观调控，分级指导，分类管理 B、事业单位岗位设置应广泛听取职工对岗位设置实施方案的意见 C、管理岗位分为10 个等级，即一至十级职员岗位 D、专业技术一级岗位是国家专设的特级岗位

3.岗位分类的基本要求是()。A:根据系统性原则，按照岗位的业务性质对岗位进行横向归类 B:岗位分类的结构要合理 C:岗位分类的依据，要客观存在的“事” D:岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别 E:岗位分类一般为静态分类

4.岗位分类的基本要求是（ ）。A.根据系统性原则，按照岗位的业务性质对岗位进行横向归类 B.岗位分类的结构要合理 C.岗位分类的依据，要客观存在的“事” D.岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别 E.岗位分类一般为静态分类

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  • 第1题：

    岗位薪酬与()密切相连，实质上是一种等级薪酬。

    A:组织结构
    B:岗位设置
    C:岗位特征
    D:岗位评价
    E:岗位等级

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查的是岗位薪酬的内涵。

  • 第2题：

    内部银行主要设置的岗位有（）。

    • A、结算存款岗位
    • B、资金投放结算岗位
    • C、储蓄岗位
    • D、管理岗位
    • E、预算管理和投资管理岗位

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    岗位设置的新趋势有（）

    • A、岗位丰富化
    • B、岗位扩大化
    • C、岗位多样化
    • D、团队化工作方式
    • E、弹性岗位设置

    正确答案:B,D,E

  • 第4题：

    客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（）

    • A、前台类岗位
    • B、后台类岗位
    • C、检查类岗位
    • D、管理类岗位
    • E、服务类岗位

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    在岗位设置时要确保上级岗位与下级岗位保持在一个适当的比例。具体而言，就是确定一个上级岗位直接管理的下级岗位数量。这一原则属于岗位设置原则中的（）。


    正确答案:有效管理幅度原则

  • 第6题：

    关于基金管理人的岗位设置，以下不符合不相容职务分离原则的是（）。

    • A、保管岗位和记账岗位分离
    • B、授权岗位和执行岗位分离
    • C、管理岗位和业务岗位分离
    • D、审核岗位和执行岗位分离

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户服务岗位设置要因事设岗，规定适当的工作范围和工作量。岗位设置要求表述不正确的是（）。

    • A、岗位分类遵循职系、职组、职级、职位等规则。
    • B、岗位分类遵循职务、责任、权利、权益规则。
    • C、设置岗位结构：每个工作岗位都是由职务、责任、权利、权益构成。
    • D、只有通过岗位分类才能从中找出规律性的东西，找到管理的依据，使岗位管理具有可操作性。
    • E、设置岗位结构：工作岗位都是由职务、责任、上岗条件要求构成。

    正确答案:B,E

  • 第8题：

    网点岗位设置和劳动组合管理应遵循“（）、人员通用、服务综合、运行安全”的原则。

    • A、网点负责人
    • B、岗位分层
    • C、岗位
    • D、岗位兼容

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    关于基金管理人的岗位设置，以下不符合不相容职务分离原则的是（）。
    A

    保管岗位和记账岗位分离

    B

    授权岗位和执行岗位分离

    C

    管理岗位和业务岗位分离

    D

    审核岗位和执行岗位分离


    正确答案： B
    解析： 岗位职责主要解决的是不相容职务的分离，在设置岗位时必须考虑到授权岗位和执行岗位的分离；执行岗位和审核岗位的分离；保管岗位和记账岗位的分离等，通过不相容职责的划分，保证各部门和人员之间的独立性，防止员工的“合谋”舞弊行为。

  • 第10题：

    单选题
    岗位分类的步骤和方法岗位纵向分类的前提是（　）
    A

    岗位规范

    B

    岗位设置

    C

    岗位分析

    D

    岗位评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    内部银行主要设置的岗位有（）。
    A

    结算存款岗位

    B

    资金投放结算岗位

    C

    储蓄岗位

    D

    管理岗位

    E

    预算管理和投资管理岗位


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    事业单位岗位设置中，分为13个等级，包括高级岗位、中级岗位和初级岗位的是（　　）。
    A

    管理岗位

    B

    专业技术岗位

    C

    工勤技能岗位

    D

    编外岗位


    正确答案： C
    解析：
    事业单位岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。其中，专业技术岗位指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位。专业技术岗位分为13个等级，包括高级岗位、中级岗位和初级岗位。高级岗位分7个等级，即一至七级；中级岗位分3个等级，即八至十级；初级岗位分3个等级，即十一至十三级。

  • 第13题：

    岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段就是（）

    • A、对岗位进行文字性的界定和说明
    • B、岗位设置的数目应符合最低数量原则
    • C、充分发挥领导魅力
    • D、设置客户服务岗位部门

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）是根据工作需要、依据工作要求而设置的操作性岗位，具体是指专门从事行政或服务性工作的岗位。

    • A、决策岗位
    • B、管理岗位
    • C、专业岗位
    • D、执行岗位

    正确答案:D

  • 第15题：

    岗位设置表可分为（）

    • A、常规岗位设置表
    • B、临时岗位设置表
    • C、企业岗位设置总表
    • D、部门岗位设置表
    • E、正式岗位设置表

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    岗位再设置的主要原因是（）。

    • A、现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求
    • B、岗位内容的文件结构要客观定位
    • C、原来的岗位内容文件没有参照岗位规范书
    • D、岗位再设置能够避免减少员工辞职

    正确答案:A

  • 第17题：

    岗位设置的原则主要有（）

    • A、有效管理幅度原则
    • B、能级原则
    • C、岗位间关系协调原则
    • D、最低岗位数量原则
    • E、有效配合原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    岗位分类的步骤和方法岗位纵向分类的前提是（　）

    • A、岗位规范
    • B、岗位设置
    • C、岗位分析
    • D、岗位评价

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户服务的岗位设计原则包括（）

    • A、定期对团队工作进行评价
    • B、岗位设置的数目应符合最低数量原则
    • C、充分发挥领导魅力
    • D、了解团队成员的行为模式

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    岗位设置表可分为（）
    A

    常规岗位设置表

    B

    临时岗位设置表

    C

    企业岗位设置总表

    D

    部门岗位设置表

    E

    正式岗位设置表


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    岗位设置的新趋势有（）
    A

    岗位丰富化

    B

    岗位扩大化

    C

    岗位多样化

    D

    团队化工作方式

    E

    弹性岗位设置


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    在岗位设置时要确保上级岗位与下级岗位保持在一个适当的比例。具体而言，就是确定一个上级岗位直接管理的下级岗位数量。这一原则属于岗位设置原则中的（）。

    正确答案： 有效管理幅度原则
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是根据工作需要、依据工作要求而设置的操作性岗位，具体是指专门从事行政或服务性工作的岗位。
    A

    决策岗位

    B

    管理岗位

    C

    专业岗位

    D

    执行岗位


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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