客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。

题目

客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。

相似考题

1.客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

2.顾客购买的总价值包括()A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值

3.客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

4.客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()

参考答案和解析
正确答案:人员价值
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  • 第1题：

    客户总价值包括（　　）。

    A.产品价值
    B.服务价值
    C.让渡价值
    D.人员价值
    E.形象价值

    答案：A,B,D,E
    解析：
    客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。

  • 第2题：

    您认为一款车型带给客户的综合价值应该包括以下的哪些价值（）

    • A、产品自身带给客户的功能价值
    • B、品牌带给客户的感性价值
    • C、销售服务店带给客户的服务价值
    • D、销售人员带给客户的情感价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    顾客总价值主要包括（）。

    • A、产品价值
    • B、人员价值
    • C、服务价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    顾客总价值包括（）。

    • A、服务价值
    • B、产品价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户总价值由（）构成。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    决定客户购买总价值大小的关键因素是（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。


    正确答案:差额

  • 第8题：

    顾客总价值包括（）、人员价值和形象价值。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、产品价值
    • D、服务价值

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    多选题
    顾客总价值主要包括（）。
    A

    产品价值

    B

    人员价值

    C

    服务价值

    D

    形象价值


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    决定客户购买总价值大小的关键因素是（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    未来价值


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    顾客购买的总价值主要包括产品价值、服务价值和形象价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户总价值包括（　　）。

    A、产品价值
    B、服务价值
    C、让渡价值
    D、人员价值
    E、形象价值

    答案：A,B,D,E
    解析：
    客户让渡价值建立于客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。

  • 第14题：

    让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户从拥有、使用产品或服务过程中获得的总价值与付出总成本的差是（）。

    • A、客户服务
    • B、客户价值
    • C、客户成本
    • D、客户分析

    正确答案:B

  • 第17题：

    顾客购买的总价值主要包括产品价值、服务价值和形象价值。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。

    • A、客户总价值
    • B、产品价值
    • C、服务价值
    • D、人员价值

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值
    • E、未来价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    客户总价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（  ）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    时间价值


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值

    E

    未来价值


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。
    A

    客户总价值

    B

    产品价值

    C

    服务价值

    D

    人员价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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