客户资源整合实现策略包括（）。A、善待客户B、全方位服务C、消费理念的整合D、客户资源管理整体规划E、制定客户保留规划

题目

客户资源整合实现策略包括（）。

  • A、善待客户
  • B、全方位服务
  • C、消费理念的整合
  • D、客户资源管理整体规划
  • E、制定客户保留规划
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1.客户资源整合需要注意:( )。A．注重新客户的开发B．注重并鼓励客户的互动参与C．必须加强对客户价值的识别和判断D．老客户是银行客户资源整合的重点

2.创建创业团队的意义不包括()A.实现个人无法实现的目标B.实现自己的领导欲望C.共担风险，共享收益D.多元技能互补，资源整合

3.创业资源整合策略主要包括()。A.创造性整合策略B.杠杆整合策略C.信息整合策略D.拼凑整合策略E.步步为营整合策略

4.客户资源整合的内容不包括( )。A．必须注重并鼓励客户的互动参与B．必须加强对客户价值的识别和判断C．老客户是银行客户资源整合的重点D．新客户需要投入更大的营销成本与精力

参考答案和解析
正确答案:C,D
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  • 第1题：

    济南工行在客户定位与目标客户筛选上，所采用的策略包括（）。①市场细分策略②（对自己客户进行选择）关系营销策略③重点营销策略④跟进式营销策略

    A.①②③

    B.①③④

    C.①②④

    D.①②③④


    参考答案：D
    根据第119页内容和案例情景编写

  • 第2题：

    下列关于客户驱动定价策略的说法正确的是()。

    A、指的是保险公司制定能够让保险中介和顾客都乐意接受的保险商品价格

    B、关键是保险公司要明确客户的价值取向，帮助客户实现想要的价值

    C、包括成本加成定价策略和投资回报定价策略

    D、包括心理定价策略、早期获利价格策略和促销定价策略


    答案：ABD

  • 第3题：

    企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的具体方式包括（）业务整合和文化整合。

    • A、组织整合
    • B、人力资源整合
    • C、客户数据库整合
    • D、价值观整合

    正确答案:B

  • 第4题：

    组织级项目管理体系包括？（）

    • A、业务组合策略
    • B、项目组合策略
    • C、调整组织战略
    • D、项目实施跟踪与反馈
    • E、组织资源整合优化

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    一个简单RMI对话实现包括以下几个步骤：定义远程接口的接口；定义一个实现该接口的类；使用RMIC程序生成远程实现所需的残根和框架；（）；使用rmiregistry注册表注册该远程对象并启动服务器对象；创建客户程序和服务器进行RMI调用。

    • A、创建安全策略
    • B、创建会话策略
    • C、创建连接策略
    • D、创建服务策略

    正确答案:A

  • 第6题：

    关于渠道投放，下面描述正确的是（）。

    • A、包括品牌导入中的渠道策略
    • B、包括渠道管理中的客户覆盖策略
    • C、包括品牌创新的渠道策略
    • D、包括渠道管理中客户细分策略

    正确答案:B

  • 第7题：

    一个客户准备采用HDS的技术来实现现有存储资源整合，您觉得IBM应该推荐哪个产品构建解决方案来满足客户需求（）

    • A、DS5000
    • B、DS8000
    • C、XIV
    • D、SVC

    正确答案:D

  • 第8题：

    通过内部资源整合间接引导客户资源整合的方式不包括（）。

    • A、通过人力资源整合引导客户资源整合
    • B、通过业务资源整合引导客户资源整合
    • C、通过文化资源整合引导客户资源整合
    • D、通过客户关系管理系统整合客户资源

    正确答案:D

  • 第9题：

    （）行为策略是指创业企业以实现组织价值创造为目标实施国际创业市场网络拓展的行为策略。

    • A、资源整合
    • B、跨界创新
    • C、市场网络
    • D、商机创造

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    社区教育资源整合不包括（）
    A

    物力资源整合、组织资源整合

    B

    人力资源整合、网络资源整合

    C

    土地资源整合


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    社会组织的功能包括资源整合、（）、目标实现。

    正确答案： 利益协调
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客群经营策略包括？（）
    A

    整体经营策略、重客经营策略、客户经营策略

    B

    商机经营策略、重客经营策略、客户迁徙策略

    C

    整体经营策略、重客经营策略、客户迁徙策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    是根据目标市场特征和定位，将企业的可控资源整合成可行的客户问题解决方案。

    A．策略实施

    B．策略组合

    C．营销战略

    D．营销组合


    正确答案：D
    [答案] D
    [解析] A项策略实施是系统运作过程，需要有相应的组合，包括策略的组成因素在时间、地点、对象、主体等方面的结构与比例安排。

  • 第14题：

    共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务，提供客户消费相关信息，扩展银行对客户服务的功能，增强竞争能力。这是( )的优势。

    A．客户定位策略

    B．利益定位策略

    C．联盟定位策略

    D．竞争定位策略


    正确答案：C
    解析：联盟定位策略的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务。

  • 第15题：

    国际创业的行为策略不包括（）。

    • A、资源整合行为策略
    • B、市场营销行为策略
    • C、跨界创新行为策略
    • D、市场网络行为策略

    正确答案:B

  • 第16题：

    在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？


    正确答案: 通过一些激励和约束机制才能最终实现客户的忠诚，也就是奖励忠诚、限制流失的机制，包括：奖励忠诚的客户、提高客户的转移成本、增加客户对企业的信任与情感牵挂、加强与客户的结构性联系、提高服务的独特性与不可替代性、加强企业内部管理、建立客户组织等。

  • 第17题：

    社会组织的功能包括资源整合、（）、目标实现。


    正确答案:利益协调

  • 第18题：

    产品开发策略需要遵循的原则包括（）。

    • A、注重顾客价值导
    • B、注重引导市场
    • C、注重资源整合
    • D、注重创造特色
    • E、注重成本至上

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    并购后企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的主要方法有（）。

    • A、通过人力资源的整合引导客户资源整合
    • B、通过业务资源整合引导客户资源整合
    • C、通过文化整合引导客户资源整合
    • D、通过内部资源整合引导客户资源整合
    • E、通过组织整合引导客户资源整合

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    社区教育资源整合不包括（）

    • A、物力资源整合、组织资源整合
    • B、人力资源整合、网络资源整合
    • C、土地资源整合

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    （）行为策略是指创业企业以实现组织价值创造为目标实施国际创业市场网络拓展的行为策略。
    A

    资源整合

    B

    跨界创新

    C

    市场网络

    D

    商机创造


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    国际创业的行为策略不包括（）。
    A

    资源整合行为策略

    B

    市场营销行为策略

    C

    跨界创新行为策略

    D

    市场网络行为策略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    组织级项目管理体系包括？（）
    A

    业务组合策略

    B

    项目组合策略

    C

    调整组织战略

    D

    项目实施跟踪与反馈

    E

    组织资源整合优化


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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