下列（）属于客户服务团队中任职资格说明的内容。A、最低学历B、家庭状况C、一般能力D、兴趣爱好E、个性特征

题目

下列（）属于客户服务团队中任职资格说明的内容。

  • A、最低学历
  • B、家庭状况
  • C、一般能力
  • D、兴趣爱好
  • E、个性特征
相似考题

1.一家寿险公司将诸如“创造性地解决问题的能力”“妥善应对情绪化顾客的能力” 等胜任能力放入公司某一客户服务岗位的职位说明书中， 这些胜任能力方面的内容属于职位说明书中的( )。A. 工作条件B. 职责概要C. 工作范围D. 任职资格条件

2.下列属于工作分析的成果文件的是( )。A．工作计划B．职位说明书C．工作章程D．任职资格

3.明确说明任职者担任某职务所需达到的任职资格的文件是（ ）。A．职务描述B．职务技能设计书C．职务规范D．职务内容说明书

4.下列不属于护士长重点管理内容的是()A、客户服务B、形象管理C、团队建设D、资源管理E、决策难题

更多“下列（）属于客户服务团队中任职资格说明的内容。”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中，不属于董事会议事规则内容的是（ ）。 A．董事会的工作费用 B．总则 C．董事的任职期限 D．董事的任职资格


    正确答案：C
    董事会议事规则内容一般包括：总则、董事的任职资格、董事的行为规范、董事长的权利和义务、董事会的工作程序、工作费用以及其他事项。

  • 第2题：

    关于工作内容及工作任职者资格的书面文件是()。

    A:工作内容说明书
    B:工作规范说明书
    C:职责说明书
    D:职位说明书

    答案：D
    解析：
    工作说明书，也称为职位说明书，是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件。它指明了各项工作所需要的相关要求，据此就可以设计出恰当的培训计划和方案，对新员工进行上岗前的培训，让他们了解自己的工作。

  • 第3题：

    下列选项中，不属于期货公司按照有关规定应当公示信息内容的是（ ）。

    A.咨询服务收费标准
    B.公司的业务资格
    C.人员的从业资格
    D.服务内容

    答案：A
    解析：
    《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第十一条规定，期货公司应当按照信息公示有关规定，在营业场所、公司网站和中国期货业协会网站上公示公司的业务资格、人员的从业资格、服务内容、投诉方式等相关信息。

  • 第4题：

    请分别说明几种属于公共仓库中的项目服务内容，并且对潜在客户非常重要。


    正确答案: （1）保税仓储（Bonding）是针对政府征税的一些特定商品（如烟草制品牙口酒类）的处理办法。此类商品的所有者与政府之间约定商品只能在交纳关税之后才能出库（除非是运往另一个保税仓库）。所以减少了库存商品的资金积压，货主就可以在货物售出之后获得收益。保税仓储的概念还可以扩展到储存在自营仓库内的货物。保税的概念还适用于进入国境的内销产品或外销产品。外国公司可将货物运往自由贸易区进行简单加工、储存，在货物运出贸易区时进入母国时再交进口税。如果货物直接从自由贸易区运往国外，则无需缴纳进口税。
    （2）基层仓储（fieldWarehousing）是公共仓库经营人帮助货主增加运营资本的一种方法。企业可以将自营库转为公共仓库，用以争取信用贷款。通常，公共仓库从货主手中租赁一部分已存有货物的仓库空间，并向货主签发仓库收据。随后，货主以货物作借贷的附属担保，用仓库收据取得贷款。货主在自己的不动产上建仓库可省去货物搬运至公共仓库的费用，也可以节约储存费用。这种办法一般是临时性的，适用于整个贷款期。
    （3）库存现货（StockSpotting）是与订单履行有关的多个活动的集合名词，也是拆装功能的延伸。公共仓库应生产商日益增长的需求，对仅靠持有少量库存来满足销售需要的批发商和零售商提供高水平的客户服务。生产商选择市场附近的公共仓库储存各类"现货"。公共仓库则像厂商的分支仓库那样履行厂商自有仓库的所有职能。与使用相对集中的自营仓库相比这种方法大大缩短了订单周转时间。
    （4）协助企业控制库存。有些企业库存广泛分布于全国各地，使企业有自己的库存记录系统，很难保留准确的库存记录。公共仓库经营人可以保留长年的库存结余记录，标明未售出的存货、在途损耗的存货，保存到货记录，列出清单，帮助企业控制库存。

  • 第5题：

    下列（）属于客户服务团队中工作环境的内容。

    • A、工作性质
    • B、工作场所
    • C、职业病
    • D、工作时间特征
    • E、工作的均衡性

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    工作说明书的内容主要包括（）。

    • A、工作描述
    • B、工作会犯
    • C、工作概况
    • D、工作说明
    • E、任职资格

    正确答案:C,D,E

  • 第7题：

    下列内容中不属于服务行为执行要求的是（）

    • A、客户服务规范
    • B、客户服务手首问责任制
    • C、客户服务承诺
    • D、窗口服务人员着装管理办法

    正确答案:D

  • 第8题：

    职务说明书一般包括（）等内容。

    • A、工作标识
    • B、工作关系
    • C、工作职责
    • D、任职资格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    下列选项中，不属于系统包括的内容的是（）。
    A

    服务团队与培训体系

    B

    营销政策

    C

    服务流程、方法及响应速度

    D

    企业与客户关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    工作说明书的内容主要包括（）。
    A

    工作描述

    B

    工作会犯

    C

    工作概况

    D

    工作说明

    E

    任职资格


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按照国家有关任职资格的要求，公司推行严格的任职资格管理，包括（）。
    A

    要求各专业岗位人员在上岗前必须获取相应任职资格，达到岗位说明书规范要求

    B

    要求各专业岗位人员在上岗后必须获取相应任职资格，达到岗位说明书规范要求

    C

    具备证券执业资格的各类专业岗位员工，要按期完成相应继续教育内容的培训，通过相关部门的年度资格审查

    D

    具备高级管理资格人员，要按期完成相应继续教育内容的培训，通过相关部门的年度资格审查


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    请分别说明几种属于公共仓库中的项目服务内容，并且对潜在客户非常重要。

    正确答案： （1）保税仓储（Bonding）是针对政府征税的一些特定商品（如烟草制品牙口酒类）的处理办法。此类商品的所有者与政府之间约定商品只能在交纳关税之后才能出库（除非是运往另一个保税仓库）。所以减少了库存商品的资金积压，货主就可以在货物售出之后获得收益。保税仓储的概念还可以扩展到储存在自营仓库内的货物。保税的概念还适用于进入国境的内销产品或外销产品。外国公司可将货物运往自由贸易区进行简单加工、储存，在货物运出贸易区时进入母国时再交进口税。如果货物直接从自由贸易区运往国外，则无需缴纳进口税。
    （2）基层仓储（fieldWarehousing）是公共仓库经营人帮助货主增加运营资本的一种方法。企业可以将自营库转为公共仓库，用以争取信用贷款。通常，公共仓库从货主手中租赁一部分已存有货物的仓库空间，并向货主签发仓库收据。随后，货主以货物作借贷的附属担保，用仓库收据取得贷款。货主在自己的不动产上建仓库可省去货物搬运至公共仓库的费用，也可以节约储存费用。这种办法一般是临时性的，适用于整个贷款期。
    （3）库存现货（StockSpotting）是与订单履行有关的多个活动的集合名词，也是拆装功能的延伸。公共仓库应生产商日益增长的需求，对仅靠持有少量库存来满足销售需要的批发商和零售商提供高水平的客户服务。生产商选择市场附近的公共仓库储存各类"现货"。公共仓库则像厂商的分支仓库那样履行厂商自有仓库的所有职能。与使用相对集中的自营仓库相比这种方法大大缩短了订单周转时间。
    （4）协助企业控制库存。有些企业库存广泛分布于全国各地，使企业有自己的库存记录系统，很难保留准确的库存记录。公共仓库经营人可以保留长年的库存结余记录，标明未售出的存货、在途损耗的存货，保存到货记录，列出清单，帮助企业控制库存。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    职务说明书般包括()

    A、工作描述

    B、任职资格

    C、工作描述和任职资格

    D、分析方法


    参考答案：C

  • 第14题：

    关于职位说明书内容的说法，错误的是（　　）。

    A．工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范
    B．绩效标准不属于工作描述的内容
    C．任职资格又称工作规范，是对任职者的要求
    D．心理品质要求属于工作规范的内容

    答案：B
    解析：
    B项，工作描述包括如下内容：①工作标识；②工作摘要；③工作职责；④工作权限；⑤绩效标准；⑥工作关系；⑦工作环境条件。

  • 第15题：

    下列选项中，不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是（ ）。

    A.穿着得体
    B.不歧视残疾人客户
    C.为客户提供优质服务
    D.对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况

    答案：B
    解析：
    银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求。银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解。不歧视残疾人客户属于银行业从业基本准则中公平对待的要求。

  • 第16题：

    工作任务分析包括两个方面的内容（）.

    • A、人群特征和卫生服务需求
    • B、卫生服务需求和任职说明书
    • C、工作描述和任职说明书
    • D、人群特征和任职说明书

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列关于职务分析的表述，正确的是（）。

    • A、职务分析的关键内容是职务说明
    • B、职务分析是对某项职务的工作内容的描述和研究过程
    • C、职务分析是对某项职务规范（任职资格）的描述和研究过程
    • D、职务分析是对某项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程

    正确答案:A

  • 第18题：

    工作任务分析包括（）内容。

    • A、人群特征和卫生服务需求
    • B、卫生服务需求和工作描述
    • C、工作描述和任职说明书
    • D、人群特征和任职说明书

    正确答案:C

  • 第19题：

    一份职位说明书的核心内容是（） 

    • A、工作内容和职责
    • B、任职资格要求
    • C、岗位考核指标
    • D、工作特征

    正确答案:A

  • 第20题：

    一家寿险公司将诸如“创造性地解决问题的能力”“妥善应对情绪化顾客的能力”等胜任能力放入公司某一客户服务岗位的职位说明书中，这些胜任能力方面的内容属于职位说明书中的（）。

    • A、工作条件
    • B、职责概要
    • C、工作范围
    • D、任职资格条件

    正确答案:D

  • 第21题：

    填空题
    工作说明书包括（）、任职资格两个部分。工作关系、工作权限、工作程序、工作范围等属于工作描述。教育、工作经验、工作技能等属于任职资格。

    正确答案： 工作描述
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    工作任务分析包括两个方面的内容（）.
    A

    人群特征和卫生服务需求

    B

    卫生服务需求和任职说明书

    C

    工作描述和任职说明书

    D

    人群特征和任职说明书


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于职务分析的表述，正确的是（）。
    A

    职务分析的关键内容是职务说明

    B

    职务分析是对某项职务的工作内容的描述和研究过程

    C

    职务分析是对某项职务规范（任职资格）的描述和研究过程

    D

    职务分析是对某项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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