忠诚计划成功的基础应该是（）。A、科技的应用B、让潜在客户参加服务设计C、直接联系购买者D、购物服务环境

题目

忠诚计划成功的基础应该是（）。

  • A、科技的应用
  • B、让潜在客户参加服务设计
  • C、直接联系购买者
  • D、购物服务环境
相似考题

1.企业忠诚管理中,( )更重要,甚至可以是基础。A、投资者忠诚B、客户忠诚C、企业忠诚D、员工忠诚

2.以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件C、客户满意是实现客户忠诚的基础D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件

3.客户忠诚计划是激励客户持续购买企业产品或服务的一种促销工具,它的实施基础是客户的累积购买。()此题为判断题(对，错)。

4.预测是计划的前提和基础，没有科学的预测就不会有成功，更谈不上成功的管理。()

参考答案和解析
正确答案:B
更多“忠诚计划成功的基础应该是（）。”相关问题

  • 第1题：

    客户忠诚区分为（）类型。

    • A、兴奋忠诚
    • B、垄断性忠诚
    • C、服务基础上的忠诚
    • D、价格忠诚
    • E、习惯性忠诚

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    以产品为基础，品牌忠诚可分为（）。

    • A、消费品市场品牌忠诚
    • B、耐用品市场品牌忠诚
    • C、虚拟市场品牌忠诚
    • D、服务市场品牌忠诚

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）

    • A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
    • B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程
    • C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户
    • D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的

    正确答案:C

  • 第4题：

    顾客忠诚的先决条件是偏好；忠诚是逐步形成的，其顺序应该是（） ①迟钝的忠诚 ②缺乏忠诚 ③具有忠诚 ④潜在的忠诚

    • A、④③②①
    • B、①③②④
    • C、②①④③
    • D、①②③④

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。

    • A、认知
    • B、认可
    • C、偏好
    • D、忠诚形成

    正确答案:A

  • 第6题：

    对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）

    • A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。
    • B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
    • C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
    • D、销售成本低、增强客户忠诚度。

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）是成功的基础

    • A、敬业精神
    • B、精业精神
    • C、主动精神
    • D、忠诚精神

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    （）是成功的基础
    A

    敬业精神

    B

    精业精神

    C

    主动精神

    D

    忠诚精神


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）
    A

    态度忠诚和情感忠诚

    B

    情感忠诚和理性忠诚

    C

    理性忠诚和行为忠诚

    D

    态度忠诚和行为忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    你认为饭店顾客忠诚度培养的方法应该是怎么样的？

    正确答案： ①创立知名度，用品牌效应吸引顾客；
    ②积极塑造忠诚员工，以内部营销带动外部营销；
    ③潜心研究顾客消费心理，讲标准化服务化为定制化服务；
    ④制定忠诚顾客奖励计划，加强与顾客之间的情感交流；
    ⑤建立完整的顾客信息反馈系统，及时捕捉顾客最新动态
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业忠诚管理中，（）更重要，甚至可以是基础。
    A

    投资者忠诚

    B

    客户忠诚

    C

    企业忠诚

    D

    员工忠诚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）
    A

    客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库

    B

    客户忠诚计划一个开放的全方位流程

    C

    客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户

    D

    客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）

    • A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标
    • B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标
    • C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标
    • D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

    正确答案:A

  • 第14题：

    奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）

    • A、态度忠诚和情感忠诚
    • B、情感忠诚和理性忠诚
    • C、理性忠诚和行为忠诚
    • D、态度忠诚和行为忠诚

    正确答案:D

  • 第15题：

    你认为饭店顾客忠诚度培养的方法应该是怎么样的？


    正确答案: ①创立知名度，用品牌效应吸引顾客；
    ②积极塑造忠诚员工，以内部营销带动外部营销；
    ③潜心研究顾客消费心理，讲标准化服务化为定制化服务；
    ④制定忠诚顾客奖励计划，加强与顾客之间的情感交流；
    ⑤建立完整的顾客信息反馈系统，及时捕捉顾客最新动态

  • 第16题：

    客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）

    • A、 情感忠诚
    • B、 意向忠诚
    • C、 认知忠诚
    • D、 行为忠诚

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是领导成功的基础。

    • A、确定目标
    • B、控制
    • C、有效沟通
    • D、制定计划

    正确答案:C

  • 第18题：

    在我国经济运行中，对资源配置起基础性作用的应该是（）

    • A、计划
    • B、金融
    • C、市场
    • D、财政

    正确答案:C

  • 第19题：

    建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。

    • A、认知忠诚
    • B、意向忠诚
    • C、情感忠诚
    • D、行为忠诚

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    （）是领导成功的基础。
    A

    确定目标

    B

    控制

    C

    有效沟通

    D

    制定计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
    A

     情感忠诚

    B

     意向忠诚

    C

     认知忠诚

    D

     行为忠诚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以产品为基础，品牌忠诚可分为（）。
    A

    消费品市场品牌忠诚

    B

    耐用品市场品牌忠诚

    C

    虚拟市场品牌忠诚

    D

    服务市场品牌忠诚


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。
    A

    认知忠诚

    B

    意向忠诚

    C

    情感忠诚

    D

    行为忠诚


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容