上海融氏企业有限公司具有年产5万吨酶法淀粉糖浆的生产能力，占上海市场9家同行生产能力的三分之一，上海融氏企业有限公司的淀粉糖产品在上海市场的占有率连续五年位居首位，并且是第二名的三倍之多。随着上海融氏企业有限公司业务的不断扩展、员工数量的增加，内部管理承受着巨大的压力，在各种不确定性和经营风险面前，融氏企业必须对市场环境和自身市场活动有清晰的了解和明确的认知。这样就要求融氏企业找到能够为自己带来最大利益的产品，并充分了解竞争对手的动向。同时还要制定合理的定价策略。其次，在销售环节中，无法透彻地了解客户购买

题目

上海融氏企业有限公司具有年产5万吨酶法淀粉糖浆的生产能力，占上海市场9家同行生产能力的三分之一，上海融氏企业有限公司的淀粉糖产品在上海市场的占有率连续五年位居首位，并且是第二名的三倍之多。 随着上海融氏企业有限公司业务的不断扩展、员工数量的增加，内部管理承受着巨大的压力，在各种不确定性和经营风险面前，融氏企业必须对市场环境和自身市场活动有清晰的了解和明确的认知。这样就要求融氏企业找到能够为自己带来最大利益的产品，并充分了解竞争对手的动向。同时还要制定合理的定价策略。其次，在销售环节中，无法透彻地了解客户购买偏好、真正的需求及目标客户的锁定。第三，在服务环节，随着业务的扩展，由管理不力所引起，融氏总发现自己的服务水平不够稳定，无法真正实现“一对一”服务；同时，由于服务部门与销售部门之间缺乏协调配合和充分的沟通，常常导致服务部门与销售部门之间的业务产生脱节。 正因如此，融氏企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的客户关系管理力不从心，有一种“找不到支点”的感觉。但发现问题与解决问题的方法往往是同时出现的，于是用友CRM客户关系管理系统应运而生。这一系统采用个性化设计，通过市场管理、销售管理、客户服务以及分析决策等模块，可为融氏企业提供业务进程管理、销售机会挖掘、决策支持等全面的管理功能，从而协助上海融氏企业建立一个适应业务发展的全新模式。 正因如此，融氏企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的客户关系管理力不从心，有一种“找不到支点”的感觉。但发现问题与解决问题的方法往往是同时出现的，于是用友CRM客户关系管理系统应运而生。这一系统采用个性化设计，通过市场管理、销售管理、客户服务以及分析决策等模块，可为融氏企业提供业务进程管理、销售机会挖掘、决策支持等全面的管理功能，从而协助上海融氏企业建立一个适应业务发展的全新模式。 结合材料，CRM系统包含哪四大模块？

相似考题

1.在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是（ ）。A．该企业产品销售增长率比过去有所下降B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加

2.卷烟企业在制定各种市场营销策略之后，必须认真调研市场环境的动向。（）A对B错

3.以下哪项无法识别潜在竞争优势（）A、了解竞争对手产品定位B、了解目标市场上顾客欲望满足程度以及确实还需要什么C、了解针对竞争者的市场定位和潜在顾客的真正需要的利益要求企业应该及能够做什么D、了解企业自身的优势以及如何提升优势

4.速效救心丸的生产厂家是()A、天津中新药业集团B、天士力制药集团股份有限公司C、上海和黄药业有限公司D、上海罗氏制药有限公司

更多“上海融氏企业有限公司具有年产5万吨酶法淀粉糖浆的生产能力，占上海市场9家同行生产能力的三分之一，上海融氏企业有限公司的淀粉糖产品在上海市场的占有率连续五年位居首位，并且是第二名的三倍之多。 随着上海融氏企业有限公司业务的不断扩展、员工数量的增加，内部管理承受着巨大的压力，在各种不确定性和经营风险面前，融氏企业必须对市场环境和自身市场活动有清晰的了解和明确的认知。这样就要求融氏企业找到能够为自己带来最大利益的产品，并充分了解竞争对手的动向。同时还要制定合理的定价策略。其次，在销售环节中，无法透彻地了解客户”相关问题

  • 第1题：

    卷烟企业在制定各种市场营销策略之前，必须认真调研市场环境的动向，尤其是（）。

    • A、销售走向
    • B、成长方向
    • C、市场动向
    • D、竞争动向

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列哪些是小企业的授信产品（）。

    • A、贷易融
    • B、便捷融
    • C、小额贷
    • D、业链融

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    定价估值矩阵，又称短融中票发行指导利率，全名是非金融企业债务融资工具定价估值矩阵，它是由以下（）机构发布的。

    • A、中国银监会
    • B、中央国债公司
    • C、上海清算所
    • D、中国银行间市场交易商协会

    正确答案:D

  • 第4题：

    在新产品上使用撇脂定价策略的原因有（）。

    • A、产品处于介绍期，没有竞争对手
    • B、撇脂策略使企业易于调整
    • C、高价销售使企业的生产能力容易适应市场需求，调整生产
    • D、高价带来高额单位利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    卷烟企业在制定各种市场营销策略之后，必须认真调研市场环境的动向。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    下列各项中，属于新产品投放市场工作内容的有（）。

    • A、了解分析企业竞争对手
    • B、了解分析企业自身的条件
    • C、确定新产品投放的对象
    • D、确定新产品投放的策略
    • E、确定新产品投放市场时间

    正确答案:C,D,E

  • 第7题：

    上海融氏企业有限公司具有年产5万吨酶法淀粉糖浆的生产能力，占上海市场9家同行生产能力的三分之一，上海融氏企业有限公司的淀粉糖产品在上海市场的占有率连续五年位居首位，并且是第二名的三倍之多。 随着上海融氏企业有限公司业务的不断扩展、员工数量的增加，内部管理承受着巨大的压力，在各种不确定性和经营风险面前，融氏企业必须对市场环境和自身市场活动有清晰的了解和明确的认知。这样就要求融氏企业找到能够为自己带来最大利益的产品，并充分了解竞争对手的动向。同时还要制定合理的定价策略。其次，在销售环节中，无法透彻地了解客户购买偏好、真正的需求及目标客户的锁定。第三，在服务环节，随着业务的扩展，由管理不力所引起，融氏总发现自己的服务水平不够稳定，无法真正实现“一对一”服务；同时，由于服务部门与销售部门之间缺乏协调配合和充分的沟通，常常导致服务部门与销售部门之间的业务产生脱节。 正因如此，融氏企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的客户关系管理力不从心，有一种“找不到支点”的感觉。但发现问题与解决问题的方法往往是同时出现的，于是用友CRM客户关系管理系统应运而生。这一系统采用个性化设计，通过市场管理、销售管理、客户服务以及分析决策等模块，可为融氏企业提供业务进程管理、销售机会挖掘、决策支持等全面的管理功能，从而协助上海融氏企业建立一个适应业务发展的全新模式。 正因如此，融氏企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的客户关系管理力不从心，有一种“找不到支点”的感觉。但发现问题与解决问题的方法往往是同时出现的，于是用友CRM客户关系管理系统应运而生。这一系统采用个性化设计，通过市场管理、销售管理、客户服务以及分析决策等模块，可为融氏企业提供业务进程管理、销售机会挖掘、决策支持等全面的管理功能，从而协助上海融氏企业建立一个适应业务发展的全新模式。 CRM的核心是通过提高客户忠诚来提升企业的盈利能力，结合案例分析客户忠诚对企业效益有什么影响


    正确答案: （1）客户忠诚可以给企业带来巨大的经济效益。
    （2）增加收入；产生基本利润，重复购买和关联消费带来的收入，产生溢价。
    （3）降低成品；节约获取新客户的成本，节约服务和营销成本，节约失误成本。
    （4）无形价值；口碑效应，良好商誉。

  • 第8题：

    多选题
    走符合自己特点的企业文化之路，应重视（）的工作。
    A

    将企业文化建设融于运输生产和经营活动之中

    B

    培育企业精神

    C

    树立企业形象

    D

    提高市场竞争力

    E

    加强市场管理


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列哪些是小企业的授信产品（）。
    A

    贷易融

    B

    便捷融

    C

    小额贷

    D

    业链融


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    申请透易融业务的小企业不得再申请（）业务。
    A

    贷易融

    B

    专保融

    C

    押余融

    D

    诚信融


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    企业在市场定位过程中（）。
    A

    要了解竞争产品的市场定位

    B

    要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

    C

    要选定本企业产品的特色和独特形象

    D

    要避开竞争者的市场定位．

    E

    要充分强调本企业产品的质量优势


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是（　　）。
    A

    该企业产品销售增长率比过去有所下降

    B

    该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率

    C

    该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率

    D

    该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    申请透易融业务的小企业不得再申请（）业务。

    • A、贷易融
    • B、专保融
    • C、押余融
    • D、诚信融

    正确答案:D

  • 第14题：

    租赁市场具有（）的性质。

    • A、只有融资
    • B、只有融物
    • C、融资与融物
    • D、融资、融物、融员

    正确答案:C

  • 第15题：

    企业在市场定位过程中，（）。

    • A、要了解竞争产品的市场定位
    • B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
    • C、要选择企业产品的特色和独特形象
    • D、要避开竞争者的市场定位
    • E、要充分强调企业产品的质量优势

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    如果企业决定以当期利润最大化为定价目标，就必须充分了解（）。

    • A、现金流量
    • B、投资回报率
    • C、市场需求与企业成本
    • D、企业产品的市场占有率

    正确答案:C

  • 第17题：

    在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？（）

    • A、该企业产品销售增长率比过去有所下降
    • B、该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率
    • C、该企业产品销售增长率慢于同行业企业产品销售增长
    • D、该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加

    正确答案:B

  • 第18题：

    上海融氏企业有限公司具有年产5万吨酶法淀粉糖浆的生产能力，占上海市场9家同行生产能力的三分之一，上海融氏企业有限公司的淀粉糖产品在上海市场的占有率连续五年位居首位，并且是第二名的三倍之多。 随着上海融氏企业有限公司业务的不断扩展、员工数量的增加，内部管理承受着巨大的压力，在各种不确定性和经营风险面前，融氏企业必须对市场环境和自身市场活动有清晰的了解和明确的认知。这样就要求融氏企业找到能够为自己带来最大利益的产品，并充分了解竞争对手的动向。同时还要制定合理的定价策略。其次，在销售环节中，无法透彻地了解客户购买偏好、真正的需求及目标客户的锁定。第三，在服务环节，随着业务的扩展，由管理不力所引起，融氏总发现自己的服务水平不够稳定，无法真正实现“一对一”服务；同时，由于服务部门与销售部门之间缺乏协调配合和充分的沟通，常常导致服务部门与销售部门之间的业务产生脱节。 正因如此，融氏企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的客户关系管理力不从心，有一种“找不到支点”的感觉。但发现问题与解决问题的方法往往是同时出现的，于是用友CRM客户关系管理系统应运而生。这一系统采用个性化设计，通过市场管理、销售管理、客户服务以及分析决策等模块，可为融氏企业提供业务进程管理、销售机会挖掘、决策支持等全面的管理功能，从而协助上海融氏企业建立一个适应业务发展的全新模式。 正因如此，融氏企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的客户关系管理力不从心，有一种“找不到支点”的感觉。但发现问题与解决问题的方法往往是同时出现的，于是用友CRM客户关系管理系统应运而生。这一系统采用个性化设计，通过市场管理、销售管理、客户服务以及分析决策等模块，可为融氏企业提供业务进程管理、销售机会挖掘、决策支持等全面的管理功能，从而协助上海融氏企业建立一个适应业务发展的全新模式。 在实施客户管理系统（CRM）前，在企业面临的问题有哪些？结合案例分析该企业实现CRM系统的方式是什么？


    正确答案: 存在的压力：
    （1）市场环节，必须对市场环境和自身市场活动有清晰的了解和明确的认知。
    （2）销售环节，无法透彻地了解客户需求。
    （3）服务环节，无法真正实现“一对一”服务。
    （4）服务部门于销售部门之间的业务产生脱节。
    该企业实现CRM系统的方式：系统购买。

  • 第19题：

    相对市场占有率是指（）。

    • A、本*企业产品的销售量与市场最大竞争对手的销售量之比
    • B、本*企业产品的销售量与市场同类产品的销售总量之比
    • C、本*企业产品的市场占有率与市场最大竞争对手的市场占有率之比
    • D、本*企业产品的销售额与市场同类产品的销售总额之比
    • E、本*企业产品的销售额与市场最大竞争对手的销售额之比

    正确答案:A,C,E

  • 第20题：

    单选题
    在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？（）
    A

    该企业产品销售增长率比过去有所下降

    B

    该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率

    C

    该企业产品销售增长率慢于同行业企业产品销售增长

    D

    该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加


    正确答案： A
    解析： 当企业产品销售增长率连续翻番，但自身产品的市场占有率处于不断下降只能说明企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。

  • 第21题：

    单选题
    如果企业决定以当期利润最大化为定价目标，就必须充分了解（）。
    A

    现金流量

    B

    投资回报率

    C

    市场需求与企业成本

    D

    企业产品的市场占有率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业采用产品开发战略的动因有（）。
    A

    充分利用企业对市场的了解

    B

    使企业能继续在现有市场中保持安全的地位

    C

    现有市场或细分市场已经饱和

    D

    保持相对于竞争对手的领先地位


    正确答案： C,D
    解析： 企业采用产品开发战略的动因有：（1）充分利用企业对市场的了解；（2）保持相对于竞争对手的领先地位；（3）从现有产品组合的不足中寻求新的机会；（4）使企业能继续在现有市场中保持安全的地位。选项C属于采用市场开发战略的动因。

  • 第23题：

    多选题
    下列各项中，属于新产品投放市场工作内容的有（）
    A

    了解分析企业竞争对手

    B

    了解分析企业自身的条件

    C

    确定新产品投放的对象

    D

    确定新产品投放的策略

    E

    确定新产品投放市场时间


    正确答案： E,B
    解析：

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