进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。

题目

进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。

相似考题

1.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。此题为判断题(对，错)。

2.企业在市场定位过程中,()。A、要了解竞争产品的市场定位B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C、要选择本企业产品的特色和独特形象D、要避开竞争者的市场定位E、要充分强调本企业产品的质量优势

3.共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务，提供客户消费相关信息，扩展银行对客户服务的功能，增强竞争能力。这是( )的优势。A．客户定位策略B．利益定位策略C．联盟定位策略D．竞争定位策略

4.电信企业的市场定位工作不包括()。A.明确潜在的竞争优势B.选择相对的竞争优势C.显示独特的竞争优势D.企业形象的竞争优势

更多“进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要”相关问题

  • 第1题：

    ()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。


    参考答案：差异化战略

  • 第2题：

    市场定位的基础是（）。
    A．识别潜在竞争优势
    B．准确选择相对竞争优势
    C．显示独特竞争优势
    D．确立企业新的竞争优势


    答案：A
    解析：
    识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两个方面：成本优势和差别化优势。

  • 第3题：

    电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。


    正确答案:服务；内部

  • 第4题：

    服务定位的程序不包括（）

    • A、明确企业潜在的竞争优势
    • B、明确企业的市场优势
    • C、选择相对竞争优势
    • D、显示独特的竞争优势

    正确答案:B

  • 第5题：

    企业市场定位的全过程可以通过以下三大步骤来完成。（）

    • A、确定本企业的消费对象
    • B、确认本企业的竞争优势
    • C、准确地选择相对竞争优势
    • D、显示独特的竞争优势

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    确定和显示客户服务定位的独特优势，应依次培植顾客对产品和服务的认知度、理解度、（）、认同度、喜欢度和（）。


    正确答案:熟悉度、偏爱度

  • 第8题：

    单选题
    以下四项，（）不属于市场定位步骤。
    A

    确认企业的竞争优势

    B

    准确选择企业的相对竞争优势

    C

    显示独特的竞争优势

    D

    掩藏企业的竞争优势


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    企业在市场定位的全过程包括（）
    A

    确认本*企业潜在竞争优势

    B

    准确地选择相对竞争优势

    C

    展现独特的竞争优势

    D

    充分强调本*企业产品的质量优势

    E

    避开竞争者的市场定位


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业市场定位的步骤包括（　　）。
    A

    选择针对竞争者的市场定位

    B

    选择相对竞争优势

    C

    识别潜在竞争优势

    D

    显示独特竞争优势


    正确答案： A,B
    解析：
    市场定位是指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。企业市场定位的全过程可以通过三大步骤来完成，包括：①识别潜在竞争优势；②选择相对竞争优势；③显示独特竞争优势。

  • 第11题：

    单选题
    市场定位的基础是（　　）。
    A

    识别潜在竞争优势

    B

    准确选择相对竞争优势

    C

    显示独特竞争优势

    D

    确立企业新的竞争优势


    正确答案： C
    解析：
    市场定位，又称产品定位或竞争性定位，是指企业根据竞争者现有商品在细分市场上所处的地位和顾客对商品某些属性的重视程度。塑造出本企业商品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该商品在细分市场上占有强有力的竞争位置。识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常，企业的竞争优势表现在成本优势和差别化优势两个方面。

  • 第12题：

    填空题
    企业为了取得竞争优势而对各类要素进行科学协调的、独特的学识和能力即为（）。

    正确答案： 核心能力
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    市场定位的全过程可分为（）等几个步骤。
    A．确定本企业潜在的竞争优势
    B．准确地选择相对竞争优势
    C．显示其独特的竞争优势
    D．市场细分
    E．目标市场选择


    答案：A,B,C
    解析：
    市场定位是指企业根据竞争者现有商品在细分市场上所处的地位和顾客对商品某些属性的重视程度，塑造出本企业商品与众不同的鲜明个性或形象，并传递给目标顾客，使该商品在细分市场上占有强有力的竞争位置。企业市场定位的全过程可以通过三大步骤完成：①识别本企业潜在的竞争优势；②准确地选择相对竞争优势；③显示其独特的竞争优势。

  • 第14题：

    企业市场定位的全过程可以通过（）来完成。

    • A、确认本企业的竞争优势
    • B、准确地选择相对竞争优势
    • C、显示独特的竞争优势
    • D、制定相应的营销策略

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    企业为了取得竞争优势而对各类要素进行科学协调的、独特的学识和能力即为（）。


    正确答案:核心能力

  • 第16题：

    （）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

    • A、产品定位
    • B、市场定位
    • C、服务定位
    • D、竞争定位

    正确答案:C

  • 第17题：

    电信企业的市场定位工作不包括（）

    • A、明确潜在的竞争优势
    • B、选择相对的竞争优势
    • C、显示独特的竞争优势
    • D、企业形象的竞争优势

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户服务最独特的竞争优势是在消费者心中确立（）。


    正确答案:忠诚度

  • 第19题：

    企业在市场定位的全过程包括（）

    • A、确认本*企业潜在竞争优势
    • B、准确地选择相对竞争优势
    • C、展现独特的竞争优势
    • D、充分强调本*企业产品的质量优势
    • E、避开竞争者的市场定位

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    为了进一步清楚确认行业的关键成功因素，需要回答哪些主要问题（）
    A

    行业中企业的数量和客户的数量有多少？

    B

    客户在各个竞争品牌之间进行选择的基础是什么？

    C

    行业中一家竞争企业要取得竞争成功需要怎样的资源和竞争能力？

    D

    行业中一家竞争企业要获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施？


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业在市场定位过程中（）。
    A

    要了解竞争产品的市场定位

    B

    要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

    C

    要选定该企业产品的特色和独特形象

    D

    要避开竞争者的市场定位

    E

    要充分强调该企业产品的质量优势


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    市场定位的全过程可分为（　　）等几个步骤。
    A

    确定本企业潜在的竞争优势

    B

    准确选择相对竞争优势

    C

    显示独特的竞争优势

    D

    市场细分

    E

    目标市场选择


    正确答案： E,C
    解析：
    市场定位，又称为产品定位或竞争性定位，是指企业根据竞争者现有商品在细分市场上所处的地位和顾客对商品某些属性的重视程度。塑造出本企业商品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该商品在细分市场上占有强有力的竞争位置。市场定位的的步骤包括：①识别本企业潜在的竞争优势；②准确选择相对竞争优势；③显示独特的竞争优势。

  • 第23题：

    单选题
    物流市场定位的第一步骤为（）。
    A

    明确潜在的竞争优势，并选择相对的竞争优势

    B

    以服务的特征为变量的目标市场结构图

    C

    显示独特的竞争优势

    D

    进行市场定位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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