简要分析如何“抓住”大客户。
题目
简要分析如何“抓住”大客户。
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第1题：
大客户信息资源的分析方法主要有（）、（）和（）。
正确答案:统计图分析法；相关分析法；聚类分析法 -
第2题：
大客户六步分析法的具体内容是什么？
正确答案: 一、行业分析；
二、竞争分析；
三、个性化需求分析；
四、定制化方案分析；
五、服务能力支撑分析；
六、客户规划分析。 -
第3题：
如何抓住文章的思路教学记叙文？
正确答案: ①研究结构
②把握线索
③概括主题
④语言训练
⑤读写结合 -
第4题：
简要分析地貌因素是如何影响土地资源特征的，举例说明。
正确答案: 与土地资源关系密切的地貌因素有海拔高度、坡度、地貌类型等几个方面。
（1） 海拔高度：水热条件再分布方面
（2） 坡度：土壤侵蚀、农田基本建设、交通运输、灌溉和机耕条件以及建筑工程投资等方面
（3） 地貌类型：粗略分为平原、丘陵、山地、高原和盆地五大类 -
第5题：
简要分析动态信息采集接口电路是如何实现故障导向安全的？
正确答案:G1的输入电路受计算机控制它的通断。G2的输出接向计算机的一个输入口。当计算机读入信息时，先输出一个高电平信号使G1截止，从而G2导通，于是G2输出一个低电平信号（存于通用接口的寄存器中）供计算机读入。计算机读入该信号后，接着再输出一个低电平信号使G1导通，而后再从输入端读入信号。在继电器前接点闭合和电路未发生故障的情况下，计算机输出10信号，则在输入端必然收到01信号，这就实现了高电平到脉冲串的变换。当继电器落下，或电路的任何一点发生故障时，G2的输出端必然呈现稳定电平（1或0），计算机读入该稳定信号则表明收到了安全侧信息。 -
第6题：
关键大客户的管理系统的第一步骤是什么（）
- A、分析竞争对手
- B、确定获利能力
- C、了解大客户
- D、执着行动力
正确答案:C -
第7题：
如何抓住表扬鼓励的时机?
正确答案: 抓住表扬鼓励的时机：(1)随机表扬与鼓励。(2)专门时间内的表扬鼓励。 -
第8题：
简要说明高承台桩基础分析的步骤（如何根据承台外荷载求得基桩内力）？
正确答案: 1）应用群桩整体刚度系数建立承台位移与外荷载的关系式，求解出承台的整体位移；
2）根据承台的整体位移求得各根单桩桩顶的位移（包括横向位移、竖向位移和转角）；
3）应用单桩刚度系数建立单桩内力同桩顶位移的关系，求出各根单桩的内力。 -
第9题：
如何办理大客户业务，对其运费实行哪些优惠规定？
正确答案: 营业部在办理大客户业务时，要热情善待，积极帮肋他们解决承运、领取以及发生的困难，对他们提出的合理要求，要千方百计给予满足。
对大客户在运价上可实行品类下浮，也可实行保量优惠的价格政策，必要时，还可返还适量代理费。但前提必须要确保双方事先约定的运量、运费总额，否则将取消一切价格优惠措施，并追索优惠期间产生的运费差额。 -
第10题：
问答题简要分析各种工作分析方法的特点和适用范围，说明在实际工作中应如何选用工作分析方法？正确答案： 工作分析方法主要包括观察分析法、主管人员分析法、访谈分析法以及问卷调查分析法，在工作分析的实践中要选择合适的分析方法，必须按照这些方法的特点和应用范围进行选择。
观察分析法一般适用于短时期可以把握的外显行为特征的分析而不适合长时间才能把握的心理素质的分析，并且很容易忽略偶发的工作行为，一般以标注格式记录观察结果，常与工作表演法、访谈法结合使用。
主管人员分析法特别适用于主管人员也曾做过的那些工作。但主管人员的分析可能存在偏见，尤其是对那些只做过部分工作而缺乏全面了解的人。为了有效消除主管人员偏见造成的偏差，一般与工作者自我记录法相结合使用。
谈分析法适用于短时间或长时间的心理特征的分析，运用广泛，包括对个人的访谈、对做各种工作的群体访谈和对主管人员的访谈。其最大优点在于对被分析工作任务和责任的详细掌握，并且还可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为。但信息有可能受到歪曲，一般需要依据一张结构合理或可加以检核、对比的问卷来进行。
问卷调查分析法可快速从许多员工那里获取信息，但问卷设计和计算需要花费较长时间。是否采取问卷法取决于问卷法的潜在成本以及所能节约的时间和费用的对比。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简要分析国际贸易利益是如何分解的。正确答案： 国际贸易利益包括两部分——来自于交换的利益和来自于专业化的利益。交换利益是指如果个人或国家之间拥有不同的商品禀赋或不同的偏好，那么通过互相之间的商品交易，他们均可改善各自的福利；专业化利益则指个体或国家之间可以通过专门从事其效率相对最高的生产来获得额外的利益。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简要说明高承台桩基础分析的步骤（如何根据承台外荷载求得基桩内力）？正确答案： 1）应用群桩整体刚度系数建立承台位移与外荷载的关系式，求解出承台的整体位移；2）根据承台的整体位移求得各根单桩桩顶的位移（包括横向位移、竖向位移和转角）；3）应用单桩刚度系数建立单桩内力同桩顶位移的关系，求出各根单桩的内力。解析： 暂无解析 -
第13题：
大客户信息资源的分析方法有多种方式。大客户作为公司市场营销的重要一环，一举一动都应该给予密切关注，利用大客户信息资源分析整理，将与大客户有关联性的信息进行扩展深入属于下列方法的（）
- A、统计图分析法
- B、行业构成分析
- C、相关分析法
- D、聚类分析法
正确答案:C -
第14题：
市场分析不需考虑大客户产业调整对电力供需影响。
正确答案:错误 -
第15题：
简要分析小说是如何在情节的推进过程中展现宝黛爱情故事的。
正确答案: ①元春看着宝玉长大并教给宝玉读书识字，元春宝玉姐弟情深，在宝玉婚姻大事上，元春自然要有所倾向，元春省亲见识了钗戴的才情容貌，元春钟意宝钗，因此端午送节礼宝钗与宝玉一样，黛玉跟其他姑娘一样。
②宝玉钟情于黛玉，对元春送的礼物黛玉的倒不同他的一样，倒是宝钗的同他一样大惑不解，认为是传错了，便让紫鹃把礼物拿给黛玉，让黛玉拣喜欢的挑，往常及以后宝玉也是这样，凡有好东西都要送给黛玉，宝玉对黛玉的爱情体现在这些日常事件中。
③林黛玉是个敏感的人，自然要比较送给各人的礼物，发现她的礼物和宝钗的不一样，宝钗的和宝玉一样，自己喜欢宝玉，但有个“金玉良缘”的说法在，很怕宝玉不再钟情自己，讲自己不过是“草木之人”，并没有什么“金”。宝玉向黛玉起誓，不要黛玉多心，她在宝玉心里的位置很重要。 -
第16题：
请简要分析一下应如何评价永明体。
正确答案:“永明体”亦称新体诗，这种诗体要求严格，如有“四声八病”之说，强调诗韵格律，对近体诗的形成产生了重大影响。
永明体诗的主要特点是讲求声律，合理地调配运用诗歌的音节，使之具有和谐流畅的音韵美.这是完全有必要的。但如果要求过分苛细，则势必会带来一定的弊病。永明体对声律的要求是相当精细繁琐并十分严格的，这无疑会给诗歌创作带来一些弊病，前人已多有指出。
然而前人的评价，一般只是充分注意了永明体给诗坛带来的消极因素的一面。而文学史发展的事实证明，四声的发现和永明体的产生，使诗人具有了掌握和运用声律的自觉意识，它对于增加诗歌艺术形式的美感、增强诗歌的艺术效果，是有积极意义的。永明体的诗人不乏优秀之作，而且后来格律诗的成熟也正是以此为基础的。，可以说，如果没有四声的发明和永明体的出现，唐代的诗歌恐怕也就不会那样辉煌。永明体的出现，标志着五言古诗已暂时告一段落，预示着近体诗的即将出现，标志着中国古典诗歌的一大进步。经过许多诗人的不断探索，在诗的格律声韵、对仗排偶、遣词用句以及构思意境等方面，永明体都较古体诗更为工巧华美、严整精练。当然，由于过分追求形式的华美，再加上声病的限制，也产生“文贵形似”之偏和“文多拘忌，伤其真美”之弊。不过他们的优秀之作，毕竟为当时的诗坛注入了新的气息，树立了新的美学风范；他们所积累的丰富的艺术经验，也为后来律涛的成熟及唐诗的繁荣奠定了基础，而且对辞赋、骈文以及后来的词、曲等文学形式都有很大的影响。因此，即使有人对“永明体”提出了这样那样的批评，永明体诗在文学史上的地位，还是应该予以肯定，并给予客观恰当的评价。 -
第17题：
简要分析老舍在对西方文学进行吸收中是如何形成自己独特的文学观的。
正确答案: ①在对外国文学作品的选择上，老舍读了几乎从希腊的悲剧喜剧、文艺复兴时期的作品，一直到英国和法国的现代小说的各代表作家的作品，回国以后他又读了他认为是世界伟大文艺中“最”伟大的俄国的小说。他在阅读中还逐渐接受了那些现代小说的影响，为它们那些“写实的态度与尖刻的笔调”所吸引，从而形成了自觉的文学观念：小说应该成为“社会的指导者，人生的教科书；他们不只供给消遣，而是是用引人入胜的方法作某一事理的宣传”。这构成老舍最初创作《老张的哲学》、《赵子曰》、《二马》的思想观念。
②到后来他还在创作中注意提醒自己要估计小说选择的故事“在人生上有什么价值，有什么启示”。这种文学观念同鲁迅以及文学研究会作家群“为人生”的艺术主张是一致性。不同的是老舍的出身地位使地选择了他熟悉的生活的独特视角，这样他就走上了与狄更斯相近的道路，而成为中国现代文学史上民族特色与地方风味最浓的“庶民作家”。因为那些独一无二的杰作，老舍被称为中国现代“最好的反映社会的小说家和城市生活的指导者”。 -
第18题：
试述如何提高大客户忠诚度？
正确答案: （1）优先向大客户供货；
（2）向大客户开展关系营销；
（3）及时向大客户提供新产品；
（4）关注大客户的动态；
（5）安排企业领导访问大客户；
（6）与大客户联合设计促销方案；
（7）经常征求大客户意见；
（8）及时、准确地与大客户相互传递信息；
（9）为大客户制定特别的奖励政策；
（10）组织大客户与企业间的业务洽谈会。 -
第19题：
下列哪些属于速递大客户的服务标准（）
- A、提供周到的售前售后服务
- B、重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核
- C、对大客户用邮情况的追踪分析
- D、加强客户关系管理工作和功能
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
正确答案: 顾客是利润的来源，有数据表明，只要降低5%的顾客流失率，公司的利润就能增加25%-85%。从某种意义上，维持客户比创造客户更重要，为创造客户是维持客户的5-6倍。
（1）对现有的大客户、各类目标大客户分类建立客户档案并加强动态管理，是大客户维护和服务的首要环节。分公司一定要有专人负责此项工作。
（2）实行大客户的分层分级服务管理
推行大客户经理负责制，实行省、地、区三级管理，省分负责跨省，跨地市大客户的维护，分公司负责本辖区B类以上大客户的维护，经营部负责C类大客户和商务客户的维护。
1）对A类大客户，必须确保每个客户至少有一名主任客户经理或高级客户负责，确保24小时内的联系畅通，并经常上门进行走访。。
2）对B类大客户，必须确保每个客户至少有一名高级客户经理或客户经理负责日常沟通、联系。客户要经常通过电话等方式进行联系并上门走访。
3）对C类大客户，必须确保有客户经理负责与其日常沟通、交流。客户经理要经常通过电话等方式进行联系并上门走访。
（3）建立大客户的定期跟踪、走访制度
服务要求：对A、B两类大客户，要求各责任单位每周一对上一周的话务流量进行统计分析，每月1日对C类大客户的上个月话务流量进行统计分析，每月进行汇总上报。新发展的大客户应在提供服务后5个工作日内进行回访。
（4）建立大客户流失预警机制
1）客户经理在与客户的不断联系、走访中发现客户与其它电信运营企业建立合作或准备建立合作关系，或者口头提出修改或中止协议时，客户经理应立即向客户了解实际情况并启动流失预警机制。
2）客户对某个问题多次投诉或在一段时间内投诉量较大，客户经理应及时对客户进行走访，了解实际情况并启动流失预警机制。
3）管理分析人员通过对客户业务量、通信费用的分析，对客户使用我公司某项或某几项通信业务较大幅度下降等情况作出分析，并及时将信息传递给客户经理，由客户经理主动与客户进行沟通，了解实际情况并启动流失预警机制。
4）流失预警机制启动后，客户经理需立即向公司的大客户营销服务工作负责人报告，分公司按照制定的客户流失预警处理办法展开对客户的挽留工作。
（5）建立大客户的绿色通道
应建立健全大客户营销服务工作的绿色通道。为客户提供便捷的沟通渠道，快速响应客户需求，为客户提供满意的服务。
大客户的所有需求和意见由负责的客户经理一点接入，为客户提供简洁、快速的沟通渠道。客户经理在收到客户需求后应立即与对应的项目经理沟通，召集虚拟团队成员，启动闭环管理程序。
（6）定期开展客户的沟通与交流活动
在省、市二级要建立大客户日常的联系和回访制度，定期组织开展包括新业务推介、讨论会、参观铁通机房、参观大客户业务样板点或设备合作商企业、休闲娱乐等各类联谊活动，活跃与大客户间的关系。同时，加强公关营销，努力与大客户建立相互信任的朋友关系和互利双赢的战略伙伴关系。 -
第21题：
简要分析如何防治病虫害？
正确答案:防治方法：（1）生物方法大量释放害虫的天敌动物，例如鸟、蜂等动物。利用性激素诱杀害虫投放菌类，例如白僵菌剂、苏云金杆菌（2）化学方法向田间喷洒50%的马拉硫磷乳剂、2.5%的溴氰菊酯或者50%的敌敌畏2、森林灭火原则：①实行打早、打小、打了的原则。②实行保护人身安全第一的原则。③统筹兼顾，牺牲局部，保存全局的原则。④要积极扑救，不要消极防守的原则。⑤集中优势兵力作战的原则。⑥捕捉有利战机的原则。⑦讲究经济效益的原则。 -
第22题：
问答题如何办理大客户业务，对其运费实行哪些优惠规定？正确答案： 营业部在办理大客户业务时，要热情善待，积极帮肋他们解决承运、领取以及发生的困难，对他们提出的合理要求，要千方百计给予满足。
对大客户在运价上可实行品类下浮，也可实行保量优惠的价格政策，必要时，还可返还适量代理费。但前提必须要确保双方事先约定的运量、运费总额，否则将取消一切价格优惠措施，并追索优惠期间产生的运费差额。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题依据市场营销组合四个要素，简要分析光美公司如何运用市场营销来实现战略转型。正确答案：解析：