请简述创优质服务策略所包含的内容。

资源管理策略主要包含四方面内容:
(1)时间管理策略:学习者统筹安排时间、高效地利用时间和灵活利用时间:
(2)环境管理策略:将环境设置为有利于学习的状态:
(3)努力管理策略:为了维持自己的意志努力，不断地进行自我激励:
(4)社会利用策略:善于利用各种社会的物质和人力资源帮助自己学习。

自我教育是主体自我按照社会要求对客体自我自觉实施的教育。它是自我意识的最高级表现，是青年大学生完善自己个性、实现自我价值的重要途径，具体包含以下内容：
（1）全面认识自我
全面认识自我是形成正确自我意识的基础。一个人能够全面、正确地认识自我，客观、准确地评价自我，就能量力而行，为确立合适的理想自我，并实现理想自我而不懈努力。要使认识具有全面性、正确性，就要凭借各种正确的参考系，找到多种参考系，以便多方面、多角度地认识自我，即：
①通过对他人的认识来认识自我；②通过分析他人对自己的评价来认识自我；③通过与他人的比较来认识自我；④通过自我比较来认识自我；⑤通过自己的活动表现和成果来认识自我；⑥通过自我反思和自我批评来认识自我。
大学生已经具备了一定的自我反思和自我批评的能力。教师应教育学生不断对自己的心理活动进行反思，对自己进行一分为二的分析，严于解剖自己，敢于批评自己，在自我解剖和自我批评中，更深刻地认识自我。
（2）积极悦纳自我
悦纳自己，就是对自己的本来面目抱认可、肯定的态度。是否悦纳自己是能否发展健康的自我体验的关键和核心。它涉及到一个人是以积极的态度认可自我、形成自尊，还是以消极的态度拒绝自我、形成自卑。
培养学生积极悦纳自己的态度，首先要引导他们积极地评价自己。其次，要教育大学生正确对待挫折和失败。在教育过程中，教师应注意保护学生的自尊感，即使在批评甚至处罚学生时，也要尊重学生的人格，不能熄灭任何一点自尊的火花；也应教育他们正确认识自尊、尊重他人及其相互关系，尽早克服自尊过敏现象。
（3）努力完善自我
自我完善是个体在认识自我、悦纳自我的基础上，自觉规划行为目标，主动调节自身行为，积极改造自己的个性，使个性全面发展以适应社会要求的过程。自我完善是个体自我教育最重要的方式，是一个合理确立理想自我、努力提高现实自我的过程，是一个主动改变现实自我以达到理想自我的过程。完善自我可以从以下方面做起：
①确立正确理想自我。确立理想自我就是在自我认识、自我悦纳的基础上，按照社会的需要和个人的特点来确立自我教育的发展目标。
②努力提高现实自我。提高现实自我是大学生不断修正现实自我的行为和相应的心理活动，使之朝着正确理想自我的目标发展。为了不断战胜旧的自我、重塑新的自我，首先应该注意从“小我”走向“大我”，既努力发展自己，又绝不固守自我，而是积极主动地为社会服务，勇担历史重任；既注重自我价值的实现，又不仅仅追求个人价值，而是在为他人和社会服务、为国家和民族作贡献的过程中实现自我的价值。提高现实自我是一个长期的过程，必须坚持不懈，持之以恒，使现实自我不断向理想自我靠拢，并最终实现理想自我。

教育技术就是分析问题，并对解决问题的方法进行设计、实施、评价和管理的一个综合完整的过程，它涉及人员、程序、思想、设备和组织等各个方面，与人的学习的所有方面都有关系。教育技术的领域包括以下四个方面：
（1）学习者
学习者及其需要是教育技术关注的中心。教育技术要分析研究学习者的特点，诸如作业水平、能力、知识基础、年龄特征等，在此基础上，才可能做出选择目标、确定步调、确定评价性质等教育决策。
（2）学习资源
教育技术把用以促进人们学习的资料、人、物（设备或设施）称为学习资源，教育技术就是依靠开发和使用学习资源来提高人的学习质量的。
（3）教育开发职能
教育技术强调对所有学习资源进行系统鉴别、开发、组织和使用，从而达到促进人的学习的目的。
（4）教育管理职能管理的中心是指导和协调一个系统的各项活动，以保证实现特定的目标。组织鼓励指对整个系统的活动进行全面的调节、指导和控制；人员鼓励则侧重对系统中各类人员的工作协调和监督。用系统的方法考虑、设计、组织和评价教育过程及追求“增效效应”是教育技术的核心内容，整个教育、教学过程日益被看作是一个不可分割的统一体。