服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。

题目

服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。

相似考题

1.下列推销工作中,适合使用连锁介绍法的是:______。A. 无形商品的推销B. 服务推销C. 保险推销D. 有形商品的推销

2.茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

3.当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣

4.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度

更多“服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。”相关问题

  • 第1题：

    推销员要对自己所推销的商品的性能有所了解，并在适当的时候，向顾客介绍。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

    • A、销售
    • B、服务
    • C、推销
    • D、说服

    正确答案:C

  • 第3题：

    属于顾客成交信号的是（）。

    • A、询问售后服务问题
    • B、顾客亲手触摸商品，反复观察商品
    • C、顾客听完介绍点头赞同
    • D、顾客不接受推销员递过来的商品

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）

    • A、夸大其词，隐瞒缺点
    • B、以次充好、以劣抵优
    • C、言而无信、欺骗顾客
    • D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖
    • E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    销售顾问向顾客介绍售后服务顾问必须介绍的是（）

    • A、职责和专业经验
    • B、职位
    • C、姓名
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    推销员礼仪包括（）。

    • A、只要推销的商品“物美价廉”，傻子都可以把它卖出去
    • B、推销员如果被问及商品的不足之处，必须善于搪塞，这才是高水平的推销员
    • C、只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品
    • D、推销员的本事全靠一张嘴，衣着服饰不起作用
    • E、推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖

    正确答案:C,E

  • 第7题：

    商品的特性和服务的质量已经不是影响顾客满意的因素。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    一件好的商品，如何推销给顾客，而且让顾客很满意？


    正确答案: 作为一个好的推销员，应该具备了解商品知识、面料、大小、保养及洗涤方法，首先要看顾客需要穿多大的尺寸，鼓励顾客试穿，挑选商品时应以顾客的肤色、身材和喜好给顾客好的建议，使其整体效果融洽和谐，再则加上好的服务一定会让顾客满意的

  • 第9题：

    单选题
    商品介绍时营业员向顾客（）商品。
    A

    推荐

    B

    推销

    C

    指导

    D

    参谋


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。

    正确答案： 迷人
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    推销员礼仪包括（）。
    A

    只要推销的商品“物美价廉”，傻子都可以把它卖出去

    B

    推销员如果被问及商品的不足之处，必须善于搪塞，这才是高水平的推销员

    C

    只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品

    D

    推销员的本事全靠一张嘴，衣着服饰不起作用

    E

    推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    车辆展示中，销售顾问要做到：（）

    • A、口齿伶俐、语气连贯、一气呵成，这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象
    • B、所有的产品都要运用“6+1”介绍法来展示
    • C、用“FAB”法介绍产品和服务特性
    • D、无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后，等待顾客做决定

    正确答案:C

  • 第14题：

    商品介绍时营业员向顾客（）商品。

    • A、推荐
    • B、推销
    • C、指导
    • D、参谋

    正确答案:A

  • 第15题：

    茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。

    • A、顾客进门时介绍自己的姓名和职务
    • B、顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
    • C、嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
    • D、观察顾客的反应，揣摩其心理活动

    正确答案:D

  • 第16题：

    业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    推销洽谈的最终目的是（）。

    • A、诱发顾客购买动机
    • B、说服顾客
    • C、推销商品
    • D、让顾客满意，获得双赢

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。


    正确答案:迷人

  • 第19题：

    推销人员在向顾客介绍商品时，顾客询问推销品的使用方法，这是成交信号中的（）。

    • A、语言信号
    • B、表情信号
    • C、行为信号
    • D、事态信号

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    商品的特性和服务的质量已经不是影响顾客满意的因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    推销洽谈的最终目的是（）。
    A

    诱发顾客购买动机

    B

    说服顾客

    C

    推销商品

    D

    让顾客满意，获得双赢


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
    A

    销售

    B

    服务

    C

    推销

    D

    说服


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。
    A

    保有顾客所期望的商品存货保障

    B

    在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；

    C

    符合顾客所期望的商品质量；

    D

    符合和顾客期望的商品数量；

    E

    顾客满意度


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

相关内容