更多“请例举不少于5个增值业务订购途径。”相关问题
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第1题：
请例举古塔四个？
正确答案:河南登封嵩岳寺塔、开元寺双塔、神通寺四门塔、大雁塔、天宁塔、虎丘塔。 -
第2题：
请例举出三种以上公司配备的常用消防器材有哪些？
正确答案: 灭火器、消防栓、消防沙。 -
第3题：
人工在线为用户订购或退订SP增值业务必须验证信息并二次进行确认才可办理。
正确答案:正确 -
第4题：
增值业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
正确答案: 按照业务类型分为：移动数据类、短信类、语音类。
按照投诉类型分为：网络质量、终端、计费、收费、网站问题、定制退定等。 -
第5题：
移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。
正确答案:正确 -
第6题：
在线查询增值业务，需要向客户提供哪些信息？（）
- A、名称
- B、资费
- C、订购时间
- D、生效时间
正确答案:A,B,C -
第7题：
请例举出企业与客户互动的渠道
正确答案: ⑴呼叫中心
⑵电话交流
⑶网上交流
⑷电子邮件
⑸传真
⑹信件
⑺与客户直接接触 -
第8题：
请简述增值业务透明消费举措的内容。
正确答案: （1）增值业务统一查询退订。
（2）业务扣费提醒。
（3）梦网业务先退费后查证。
（4）移动数据流量提醒。 -
第9题：
采购与付款业务的主要环节有（）。
- A、请购
- B、订购
- C、验收
- D、记账
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
多选题采购与付款业务的主要环节有（）。A请购
B订购
C验收
D记账
正确答案： C,B解析： 以上及付款均是采购付款业务的主要内容和环节。 -
第11题：
多选题业务变更指客户申请变更（）。A客户联系信息
B交费方式
C增加或取消部分业务功能
D订购或取消增值业务
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请例举3个以上年龄称呼？正确答案： 例如：大爷、大妈、叔叔、阿姨等。解析： 暂无解析 -
第13题：
试例举至少4种文献检索途径。
正确答案: 主要有：分类途径、主题途径、题名途径、著（作）者途径、序号途径、期刊名途径、引文途径、专用符号代码索引途径等。 -
第14题：
肃州区主要的旅游景点有哪些？请例举出十个以上？
正确答案: 西汉酒泉胜迹
四坝文化西河滩遗址
丁家闸魏晋壁画墓
西凉王陵
文殊山
花城湖
大法幢
北郊公园
海马泉
常青花木园
石河桥
福华游乐园
明珠风情园
酒泉夜光杯厂等。 -
第15题：
用户不可以通过热线人工订购或退订SP增值业务。
正确答案:错误 -
第16题：
请例举3条电话回复规范用语。
正确答案: （1）“您好!请问您是XX小姐（先生/女士）吗？我是联通客服中心XX号客服代表，关于您上回咨询的问题，想跟您交流一下，不知您现在是否方便。”
（2）当需要客户帮助时：“您好，请问您是XX小姐（先生/女士）吗？我是联通客服中心XX号客服代表，打扰您了，关于您上回投诉的„„问题，我想向您再次了解一下更为详细的情况，希望能得到您的支持。”
（3）“该问题主要是„„原因造成的，我们已经为您„„，不知您对我们的处理结果是否满意。”
（4）“打扰您了，非常感谢您的理解与支持，再见!” -
第17题：
在线订购增值业务无需向客户二次确认。
正确答案:错误 -
第18题：
客户未订购任何的TV增值业务时，也可通过系统操作屏蔽。
正确答案:正确 -
第19题：
业务变更指客户申请变更（）。
- A、客户联系信息
- B、交费方式
- C、增加或取消部分业务功能
- D、订购或取消增值业务
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
出口特殊车辆的种类一共有多少？请简单例举几类，不少于7种。
正确答案: 35类。
其中包含
1、免费车辆，
2、绿通车辆，
3、冲岗车辆，
4、超时车辆，
5、入出变档客大改小车辆，
6、入货出客车辆，
7、入出口轴组组成不符车辆，
8、出口轴组更改车辆等等。 -
第21题：
问答题试例举至少4种文献检索途径。正确答案： 主要有：分类途径、主题途径、题名途径、著（作）者途径、序号途径、期刊名途径、引文途径、专用符号代码索引途径等。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请例举4种常用的应用软件？正确答案： WorD、ExC、el、PowerPoint、WPS、NOTES、统计软件等等。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题采购与付款循环过程形成的文件按业务顺序依次为（ ）。A请购单、订购单、订货合同、验收单、付款凭单
B卖方发票、付款凭单、订购单、请购单
C卖方对账单、订货合同、发票、请购单、明细账
D支票、订货合同、付款凭单、明细账、请购单
正确答案： A解析：
采购与付款循环从处理请购单开始，包括订货、签订合同、验收、确认债务、付款等环节。典型的采购与付款循环的主要过程包括：①制订采购计划；②供应商认证及信息维护；③请购商品和劳务，填写请购单；④编制订购单；⑤验收商品和劳务，验收合格后填制一式多联、预先编号的验收单；⑥储存已验收的商品；⑦编制付款凭证；⑧确认和记录债务；⑨处理和记录价款的支付。