（）是获取客户满意度信息的最佳方式。A、客户投诉B、与客户的直接沟通C、消费者协会的报告D、问卷与调查

题目

（）是获取客户满意度信息的最佳方式。

  • A、客户投诉
  • B、与客户的直接沟通
  • C、消费者协会的报告
  • D、问卷与调查
相似考题

1.除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。A.客户主动反馈信息B.客户流失分析C.新客户调查D.服务人员主动接触获取信息

2.（）是对客户满意度进行监视和测评的关键。A、从何处去获取客户满意与否的信息B、客户投诉C、与客户的直接沟通D、问卷与调查

3.获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）A、消费者协议的报告B、与客户的直接沟通C、客户投诉D、专业资信机构

4.企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。

更多“（）是获取客户满意度信息的最佳方式。”相关问题

  • 第1题：

    （）是获取客户满意度信息的最佳方式；

    • A、客户投诉
    • B、与客户的直接沟通
    • C、消费者协会的报告
    • D、问卷与调查

    正确答案:B

  • 第2题：

    PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）

    • A、客户满意度信息获取
    • B、客户满意度信息分析
    • C、客户满意实现
    • D、客户满意度改进

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下关于客户信息获取描述正确的是（）。

    • A、接待时一开始就要紧盯客户留联系方式，要不就错过了最佳机会了
    • B、客户接待时、客户接待中、客户离店时，销售都可以利用有效话术积极留取有效信息
    • C、意向高的客户要留信息，不高的就不留，避免增加事后的回访工作量
    • D、意向高的客户信息记入《到店顾客登记表》，不高的记在自己的笔记本里就可以了

    正确答案:B

  • 第4题：

    能够获取证明所有发出商品的支付账单均签发给客户证据的最佳信息来源是（） 

    • A、预先编号的客户发票
    • B、应收账款文件
    • C、预先编号的运输单
    • D、客户采购订单

    正确答案:C

  • 第5题：

    VMI是拥有最佳的（）就可以达到最小的库存，大大降低缺货的概率，更好地改善客户满意度和销售情况。

    • A、容量
    • B、信息
    • C、预测
    • D、最小库存

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）包括关注客户信息和客户信用等级两方面内容，是信用社出于安全性考虑，通过调查等方式，获取的有助于防范风险的客户信息.

    • A、客户基本信息
    • B、客户识别信息
    • C、客户关系信息
    • D、客户风险信息

    正确答案:D

  • 第7题：

    封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    工作日志应记录当日获取潜在客户的有效信息，包括客户姓名、联系方式、家庭住址、投资偏好等信息


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
    A

    客户主动反馈信息

    B

    客户流失分析

    C

    新客户调查

    D

    服务人员主动接触获取信息


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
    A

    直接可靠

    B

    具有隐蔽性

    C

    经过提炼，准确可靠

    D

    获取信息的过程较长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）
    A

    客户满意度信息获取

    B

    客户满意度信息分析

    C

    客户满意实现

    D

    客户满意度改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。
    A

    现有客户推荐

    B

    政府部门推荐

    C

    缘故介绍

    D

    媒体寻找

    E

    陌生拜访


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。

    • A、服务人员主动接触获取信息
    • B、客户投诉信息
    • C、客户流失分析
    • D、新客户调查
    • E、客户主动反馈信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。

    • A、客户抱怨
    • B、客户咨询
    • C、客户意见
    • D、客户建议

    正确答案:A

  • 第15题：

    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

    • A、直接可靠
    • B、具有隐蔽性
    • C、经过提炼，准确可靠
    • D、获取信息的过程较长

    正确答案:A

  • 第16题：

    货物实时运输状态获取满意度是指客户对运输业务实时信息的获取（包括短信、微信及在线等多种方式），这些能否满足客户查询的便利性。同时也包括对发货信息咨询物流人员的响应速度、发货清单传真的及时性、发货信息反馈的准确性等。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    与业务合作伙伴交换目录，是获取潜在客户及现有客户信息的有效方式。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

    • A、客户主动反馈信息
    • B、客户流失分析
    • C、新客户调查
    • D、服务人员主动接触获取信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。

    • A、现有客户推荐
    • B、政府部门推荐
    • C、缘故介绍
    • D、媒体寻找
    • E、陌生拜访

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    判断题
    与业务合作伙伴交换目录，是获取潜在客户及现有客户信息的有效方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
    A

    服务人员主动接触获取信息

    B

    客户投诉信息

    C

    客户流失分析

    D

    新客户调查

    E

    客户主动反馈信息


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    货物实时运输状态获取满意度是指客户对运输业务实时信息的获取（包括短信、微信及在线等多种方式），这些能否满足客户查询的便利性。同时也包括对发货信息咨询物流人员的响应速度、发货清单传真的及时性、发货信息反馈的准确性等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）包括关注客户信息和客户信用等级两方面内容，是信用社出于安全性考虑，通过调查等方式，获取的有助于防范风险的客户信息.
    A

    客户基本信息

    B

    客户识别信息

    C

    客户关系信息

    D

    客户风险信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    获取客户满意度的最佳方式为（）
    A

    电话拜访

    B

    上门拜访

    C

    直接沟通

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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