肯德基以回头率划分消费者，其中重度消费者是1个星期来1次的；中度消费者是大约1个月来1次；而半年来1次的算轻度消费者。重度消费者占肯德基客户的30％－40％，对于他们来说，肯德基和他们所喜爱的环境氛围以及生活习惯相联系，逐渐成为他们生活中的一部分。对重度消费者，肯德基的策略是要保有他们的忠诚度，不让他们对产品以及服务失望，肯德基经常进行产品创新，不断迎合客户对于新奇口味的追求。对于轻度消费者，在调查中发现很多人没有光临肯德基店的最大一个原因就是便利性，虽然肯德基在中国分店远远超过麦当劳，但中国市场巨大有很

题目

肯德基以回头率划分消费者，其中重度消费者是1个星期来1次的；中度消费者是大约1个月来1次；而半年来1次的算轻度消费者。重度消费者占肯德基客户的30％－40％，对于他们来说，肯德基和他们所喜爱的环境氛围以及生活习惯相联系，逐渐成为他们生活中的一部分。对重度消费者，肯德基的策略是要保有他们的忠诚度，不让他们对产品以及服务失望，肯德基经常进行产品创新，不断迎合客户对于新奇口味的追求。对于轻度消费者，在调查中发现很多人没有光临肯德基店的最大一个原因就是便利性，虽然肯德基在中国分店远远超过麦当劳，但中国市场巨大有很多地区没有渗透进去，他们便通过不断地开店来实现。如何才能使客户忠诚？

相似考题

1.细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的()此题为判断题(对，错)。

2.按( )划分，把网络消费者划分为重消费者、次消费者、轻消费者。A.人群素质 B.经济地位 C.地理环境 D.购买量

3.从消费单位的角度来考察，可以把消费者划分为()。A.购买者B.使用者C.集团消费者D.家庭消费者E.个人消费者

4.旅游消费者购买行为类型哪些按照消费者在购买场所的情感反应来划分()A、理智型B、谦顺型C、冲动型D、反抗型

更多“肯德基以回头率划分消费者，其中重度消费者是1个星期来1次的；中度”相关问题

  • 第1题：

    下列消费者群体中，属于按照消费者购买动机划分的是（　　）

    A、低收入消费者群体
    B、农村消费者群体
    C、求廉消费者群体
    D、对价格敏感的消费者群体

    答案：C
    解析：
    消费者群体的类型划分主要有：①根据人口统计因素划分；②根据国家和地区因素划分；③根据消费心理因素划分；④根据消费者对商品的现实反映划分。其中，根据消费者对商品的现实反映划分有：①根据购买动机，可分为求实、求新、求廉、求美、求奢、求同等消费者群体；②根据对商品要素的敏感性，可分为对价格敏感、对质量敏感、对服务敏感等消费者群体。

  • 第2题：

    根据不同的划分标准，消费者群体呈现多种不同的类型，主要的划分标准有（　　）。

    A、根据国家和地区因素划分
    B、根据消费者心理因素划分
    C、根据人口统计因素划分
    D、根据消费者群体的内在素质划分
    E、根据消费者对商品的现实反映划分

    答案：A,B,C,E
    解析：
    主要划分标准有：①根据人口统计因素划分。②根据国家和地区因素划分。③根据消费者心理因素划分。④根据消费者对商品的现实反映划分

  • 第3题：

    肯德基是以回头率来划分消费者的，其中，重度消费者是一个星期来消费一次的；中度消费者是大约一个月来消费一次的；而半年来消费一次的算为轻度消费者。请问肯德基从（）角度对客户进行了划分。

    • A、销售
    • B、客户的性质
    • C、企业利益
    • D、企业系统

    正确答案:C

  • 第4题：

    以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（）。

    • A、一般商品市场
    • B、特殊商品市场
    • C、消费者市场
    • D、组织市场

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    以服务的国内分类依据，国际核心服务可以划分为（）和消费者服务贸易，其中前者是构成服务贸易的主体。


    正确答案:生产者服务贸易

  • 第6题：

    按照消费者的生活方式，个性等来划分消费者市场，这种细分方法属于（）。

    • A、地理细分
    • B、人口细分
    • C、行为细分
    • D、心理细分

    正确答案:D

  • 第7题：

    市场细分是根据消费者的需求、动机、购买行为的（）和差异性来划分的。


    正确答案:多元性

  • 第8题：

    肯德基以回头率划分消费者，其中重度消费者是1个星期来1次的；中度消费者是大约1个月来1次；而半年来1次的算轻度消费者。重度消费者占肯德基客户的30％－40％，对于他们来说，肯德基和他们所喜爱的环境氛围以及生活习惯相联系，逐渐成为他们生活中的一部分。对重度消费者，肯德基的策略是要保有他们的忠诚度，不让他们对产品以及服务失望，肯德基经常进行产品创新，不断迎合客户对于新奇口味的追求。对于轻度消费者，在调查中发现很多人没有光临肯德基店的最大一个原因就是便利性，虽然肯德基在中国分店远远超过麦当劳，但中国市场巨大有很多地区没有渗透进去，他们便通过不断地开店来实现。请分析肯德基的客户划分。


    正确答案: 这是80／20客户法则的体现。
    （1）不同客户给企业带来的利润不同，在很多行业，20％的客户将带给企业80％的销售额或利润。
    （2）肯德基划分消费者，是为了实行有针对性的客户战略。一方面能保持重度消费者的忠诚度，另一方面也是为了把轻度消费者转变成为重度消费者，即忠诚客户。

  • 第9题：

    多选题
    以商品属性为标准来划分，可以把市场划分为（　　）。
    A

    一般商品市场

    B

    特殊商品市场

    C

    消费者市场

    D

    组织市场


    正确答案： A,B
    解析：
    按照商品的属性，可以把市场划分为：①一般商品市场，包括消费品市场和生产资料市场；②特殊商品市场，是由具有特殊性的商品以及不是商品但却采取了商品形式的产品所形成的市场，包括劳动力市场、金融市场、技术与信息市场和房地产市场等。

  • 第10题：

    多选题
    以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（　　）。
    A

    一般商品市场

    B

    特殊商品市场

    C

    消费者市场

    D

    组织市场


    正确答案： D,C
    解析：
    以购买者购买行为的特点为标准来划分市场可以把市场划分为两大类：①消费者市场，是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭；②组织市场，是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和。

  • 第11题：

    填空题
    以服务的国内分类依据，国际核心服务可以划分为（）和消费者服务贸易，其中前者是构成服务贸易的主体。

    正确答案： 生产者服务贸易
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅游市场最典型的分类是按照（）来进行划分的。
    A

    旅游消费者的来源

    B

    旅游消费者的收入

    C

    旅游消费者的年龄

    D

    旅游消费者的需求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据不同的划分标准，消费者群体呈现多种不同的类型，主要的划分标准有（　　）。

    A.根据国家和地区因素划分
    B.根据消费者心理因素划分
    C.根据人口统计因素划分
    D.根据消费者群体的内在素质划分
    E.根据消费者对商品的现实反映划分

    答案：A,B,C,E
    解析：
    主要划分标准有：①根据人口统计因素划分。②根据国家和地区因素划分。③根据消费者心理因素划分。④根据消费者对商品的现实反映划分。

  • 第14题：

    按消费者的使用频率来划分，可将一种产品的消费者区分为经常购买者、初次购买者、潜在购买者等不同消费者群体。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    根据不同的划分标准，消费者群体呈现多种不同的类型，包括（）。

    • A、根据自然地理因素的划分
    • B、根据人口统计因素划分
    • C、根据消费者对商品的现实反映划分
    • D、根据消费者心理因素划分
    • E、根据消费者年龄的划分

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    以商品属性为标准来划分，可以把市场划分为（）

    • A、一般商品市场
    • B、特殊商品市场
    • C、消费者市场
    • D、组织市场

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    旅游市场最典型的分类是按照（）来进行划分的。

    • A、旅游消费者的来源
    • B、旅游消费者的收入
    • C、旅游消费者的年龄
    • D、旅游消费者的需求

    正确答案:D

  • 第19题：

    肯德基以回头率划分消费者，其中重度消费者是1个星期来1次的；中度消费者是大约1个月来1次；而半年来1次的算轻度消费者。重度消费者占肯德基客户的30％－40％，对于他们来说，肯德基和他们所喜爱的环境氛围以及生活习惯相联系，逐渐成为他们生活中的一部分。对重度消费者，肯德基的策略是要保有他们的忠诚度，不让他们对产品以及服务失望，肯德基经常进行产品创新，不断迎合客户对于新奇口味的追求。对于轻度消费者，在调查中发现很多人没有光临肯德基店的最大一个原因就是便利性，虽然肯德基在中国分店远远超过麦当劳，但中国市场巨大有很多地区没有渗透进去，他们便通过不断地开店来实现。请阐述忠诚客户的作用。


    正确答案: 忠诚客户的作用：
    （1）是企业经济效益的主要来源；
    （2）决定企业的规模和成长性；
    （3）为忠诚客户服务的成本是最节省的；
    （4）忠诚的客户有利于企业创新；
    （5）忠诚的客户是企业的义务宣传员。

  • 第20题：

    判断题
    按消费者的使用频率来划分，可将一种产品的消费者区分为经常购买者、初次购买者、潜在购买者等不同消费者群体。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据不同的划分标准，消费者群体呈现多种不同的类型，包括（）。
    A

    根据自然地理因素的划分

    B

    根据人口统计因素划分

    C

    根据消费者对商品的现实反映划分

    D

    根据消费者心理因素划分

    E

    根据消费者年龄的划分


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    肯德基是以回头率来划分消费者的，其中，重度消费者是一个星期来消费一次的；中度消费者是大约一个月来消费一次的；而半年来消费一次的算为轻度消费者。请问肯德基从（）角度对客户进行了划分。
    A

    销售

    B

    客户的性质

    C

    企业利益

    D

    企业系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    市场细分是根据消费者的需求、动机、购买行为的（）和差异性来划分的。

    正确答案： 多元性
    解析： 暂无解析

相关内容