下列关于“积极倾听的表现”描述正确的是哪一项（）A、从不提出问题，认真专心去听B、关注客户的问题描述，并适当回应C、在倾听同时记录很多笔记D、保持让客户把所有话说完E、请客户在说话时坐下

题目

下列关于“积极倾听的表现”描述正确的是哪一项（）

  • A、从不提出问题，认真专心去听
  • B、关注客户的问题描述，并适当回应
  • C、在倾听同时记录很多笔记
  • D、保持让客户把所有话说完
  • E、请客户在说话时坐下
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1.对于梅尼埃病临床表现的描述，下列哪一项是不正确的（ ）A、眩晕B、耳鸣C、神志不清D、耳聋E、头脑胀满感

2.典型的变应性鼻炎的临床表现中，下列的描述中哪一项是不正确的（ ）A、喷嚏B、鼻塞C、鼻痒D、流脓涕E、嗅觉减退

3.下列哪一项不属于优秀决策者的特质()。A.分辨轻重缓急的能力B.积极倾听的能力C.必须能促使大家达成共识D.不能有包容心

4.下列选项中,属于倾听的类型的是()。A、心不在焉的倾听B、被动消极的倾听C、主动积极的倾听D、同理心的倾听

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  • 第1题：

    以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。

    A、积极反馈

    B、表现出倾听

    C、与客户建立友善的关系

    D、诊断式倾听


    参考答案：A,B,C,D

  • 第2题：

    倾听的正确做法是:()。

    A、使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

    B、使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

    C、使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

    D、使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应


    答案：B

  • 第3题：

    关于利多卡因的描述下列哪一项是错误的（ ）


    正确答案：E

  • 第4题：

    以下对倾听描述正确的是（）。
    A.全神贯注，倾心地听
    B.不随意打断．加入咨询师的评论
    C.认真倾听，积极思考
    D.抓住会谈中的“关键点”


    答案：A,C,D
    解析：

  • 第5题：

    下列关于听神经瘤的CT表现，描述不正确的是哪一项：（）

    • A、内听道可不增宽
    • B、肿瘤边缘清楚
    • C、可发生囊性坏死
    • D、多无明显强化
    • E、可双侧发病

    正确答案:D

  • 第6题：

    以下对倾听描述正确的是（）。

    • A、全神贯注，倾心地听
    • B、不随意打断和加入评论
    • C、认真倾听，积极思考
    • D、抓住会谈中的关键点

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    下列哪一项不是积极的倾听（）

    • A、微笑
    • B、点头
    • C、迷惑
    • D、冷漠

    正确答案:D

  • 第8题：

    在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。

    • A、积极回应
    • B、适当的身体语言
    • C、眼神交流
    • D、据理力争

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列表现中哪一项是在倾听？（）

    • A、赞许性点头
    • B、心不在焉地翻阅文件
    • C、总是在看手表
    • D、拿着笔乱写乱划

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    下列哪一项不是促进有效沟通的措施？（　　）
    A

    选择适当的领导

    B

    选择合适的沟通方式

    C

    学会积极倾听

    D

    要善于运用反馈


    正确答案： B
    解析：
    信息沟通广泛存在于组织的管理活动中，它主要包括三个要点：①信息沟通需要传递，如果信息没有被传递到接受者那里，信息沟通就等于没有发生；②信息沟通要成功，不仅需要信息被传递，还要被理解；③信息沟通主要是人与人之问的信息沟通。因此促进有效沟通的措施主要有：①选择合适的沟通方式；②要善于运用反馈；③学会积极倾听。A项，领导是组织任命的，不能被随意选择。

  • 第11题：

    单选题
    关于有效倾听技巧，以下描述错误的是（）。
    A

    集中精力，专心倾听

    B

    创建自己的谈话风格

    C

    正确倾听“弦外之音”

    D

    谨慎反驳对方观点


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于听神经瘤的CT表现，描述不正确的是哪一项：（）
    A

    内听道可不增宽

    B

    肿瘤边缘清楚

    C

    可发生囊性坏死

    D

    多无明显强化

    E

    可双侧发病


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。

    A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解

    B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度

    C、全神贯注的去倾听

    D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话


    参考答案：D

  • 第14题：

    关于牙合创伤下列哪一项是正确的（ ）


    正确答案：E

  • 第15题：

    以下哪一项是一个有效的积极倾听技巧？Ⅰ．总结；Ⅱ．澄清；Ⅲ．评估；Ⅳ．强调。

    A.只有Ⅰ和Ⅳ。
    B.只有Ⅱ和Ⅲ。
    C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

    答案：C
    解析：
    Ⅰ．正确。“总结”会引起深入的焦点讨论和先行澄清。Ⅱ．正确。“澄清”内容和过程有助于某些问题的探讨和将某些想法更具体化。Ⅲ．不正确，“评估”可能会缩减观点的介绍并会导致其他的人认为听众的注意力是虚构的。Ⅳ．正确。“强调”显示出听众理解了他人的感觉并鼓励了他们来表达他们的情感。

  • 第16题：

    下列关于全能王-U尊换气装置PM2.5的净化效率描述正确的是哪一项？（）

    • A、90%
    • B、99%
    • C、99.9%
    • D、100%

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列有关积极倾听的描述，不恰当的是（）。 

    • A、积极的倾听应复述或总结听到的东西        
    • B、积极的倾听应当边听边思考 
    • C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心       
    • D、积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列关于婴幼儿乳牙的特点的描述，哪一项是正确的（）

    • A、牙釉质较厚
    • B、牙本质较硬
    • C、牙髓腔较大
    • D、牙床较坚固

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列哪一项是疏泻法中的关键技术？（）

    • A、睡觉
    • B、催眠
    • C、倾诉
    • D、倾听

    正确答案:B

  • 第20题：

    下列表现中哪一项不是在倾听？（）

    • A、适当复述对方所说的内容
    • B、心里想着其他事情
    • C、尽力了解对方的思想
    • D、欣赏对方

    正确答案:B

  • 第21题：

    关于DIC治疗，以下哪一项是不正确的（）

    • A、积极治疗原发疾病、消除诱因
    • B、急性DIC时使用肝素效果仍难肯定
    • C、及时补充凝血因子
    • D、积极抗纤溶治疗
    • E、临床出现血栓形成表现时可使用抗凝治疗

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    下列哪一项不是积极的倾听（）
    A

    微笑

    B

    点头

    C

    迷惑

    D

    冷漠


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下对倾听描述正确的是（）。
    A

    全神贯注，倾心地听

    B

    不随意打断和加入评论

    C

    认真倾听，积极思考

    D

    抓住会谈中的关键点


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

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