关于全新一代君威售后套包活动以下说法正确的是（）A、客户购买GS车型的智享淘宝或潮享淘宝相当于6折购基础保养并可获得礼包B、经销商销售售后淘宝客享受补贴，补贴金额包括售后保养差价及备件代金券C、个性化车身贴及内饰套装由仅销售将客户协议复印件邮寄发给供应商联系人进行订购，经销商需确保客户协议填写完整并附上车主身份证件及购车发票D、首保保养补贴及配件代金券补贴申请需将购买协议回寄别克售后总不各区域售后支持，同事发送电子版汇总表，总不会根据车型不同分别给予不用的补贴，补贴发放至经销商配件账户
题目
关于全新一代君威售后套包活动以下说法正确的是（）
- A、客户购买GS车型的智享淘宝或潮享淘宝相当于6折购基础保养并可获得礼包
- B、经销商销售售后淘宝客享受补贴，补贴金额包括售后保养差价及备件代金券
- C、个性化车身贴及内饰套装由仅销售将客户协议复印件邮寄发给供应商联系人进行订购，经销商需确保客户协议填写完整并附上车主身份证件及购车发票
- D、首保保养补贴及配件代金券补贴申请需将购买协议回寄别克售后总不各区域售后支持，同事发送电子版汇总表，总不会根据车型不同分别给予不用的补贴，补贴发放至经销商配件账户
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第1题：
延保产品提高了售后返厂率及（）的增加而带来经销商产值及利润提升。
- A、车辆回厂量
- B、客单价
- C、服务顾问收入
- D、备件周转
正确答案:B -
第2题：
为了便于客户与售后服务部门联系，销售顾问应将经销商的联系方式贴于驾驶室合适位置，无须客户同意。
正确答案:错误 -
第3题：
《公司通讯卡及费用补贴2013》及《各岗位通讯费用补贴标准2016》售后部话费补贴岗位包括（）。
- A、服务顾问
- B、采购员
- C、保险业务员
- D、续保专员
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
12个月、24个月客户回访目的包括（）
- A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
- B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
- C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
- D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
正确答案:D -
第5题：
以下对补贴贷款说法错误的是（）。
- A、信贷部门需提供与补贴合作机构签订的合作协议及合作协议复印件
- B、补贴子合约必须在贷款放款前建立
- C、补贴是指补贴机构（政府、组织、公司等），通过银行对借款人需偿还的贷款本金或利息按照一定标准予以代偿的一种形式
- D、补贴子合约可在贷款放款后建立
正确答案:B -
第6题：
3DC的客户回访目的包括（）
- A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
- B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
- C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
- D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
正确答案:A -
第7题：
客户关怀与联系中，有关客户满意的叙述曾经提及售后服务的使命是什么？（）
- A、增加行销费用
- B、提高维修保养折扣
- C、确保售后服务获益
- D、开发购车意向客户
- E、确保客户的再购率
正确答案:C,E -
第8题：
从2015年8月起，广汽本田保养分级正式分为A级保养、2A级保养、3A级保养、4A级保养，以下描述正确的有（）
- A、首保是免费保养，因此不用按照A级保养的作业内容进行
- B、首保虽然是免费保养，但却是客户与特约店售后的第一次正式接触，应该按A级保养标准进行作业，向客户展c示特约店的专业、高效
- C、2A级保养一般都是新车销售后第四次保养
- D、3A级保养一般都是新车型销售后第八次保养
正确答案:B,C,D -
第9题：
全新一代君威20T增购补贴为3000元/台，全新一代君威28T/30H/GS增购补贴为4000元/台。
正确答案:正确 -
第10题：
单选题对于利息敏感的群体包括现金客户，我们应该了解其是否有置换想法，再告知（）和贴息福利。A置换补贴
B现金优惠
C售后基金
D保养精品
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做（ ）。A现金补贴
B广告补贴
C点存货补贴
D恢复库存补贴
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题发放补贴贷款补贴贷款需另提供补贴合作协议和补贴合作协议复印件，对补贴合作协议和补贴合作协议复印件保管的说法正确的是（）。A补贴合作协议复印件专夹保管，原件交信贷部门。
B补贴合作协议原件专夹保管，复印件交信贷部门。
C补贴合作协议复印件随传票装订，原件交信贷部门。
D补贴合作协议原件随传票装订，复印件交信贷部门。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
经销商录入DS-CRM的信息，以下（）可以通过DDC上传至厂家
- A、销售机会数据
- B、集客量数据
- C、客户特征数据
- D、售后回访数据
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。
- A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质
- B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质
- C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力
- D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
正确答案:B -
第15题：
一个月客户回访目的包括（）
- A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
- B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
- C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
- D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
正确答案:C -
第16题：
厂商为促销产品而进行的宣传活动有很大一部分是通过经销商的渠道和利用经销商的资源来实现的，因此厂商会对经销商给予一定数量的补贴，这种激励方法属于（）。
- A、广告补贴
- B、陈列展示补贴
- C、恢复库存补贴
- D、存货补贴
正确答案:A -
第17题：
农民可以在全省内跨县自主选择补贴机具经销商，跨县购买补贴机具的农民可以在（）报名申请补贴资金。
- A、购买机械地
- B、户口所在地
- C、机械生产地
- D、居住地
正确答案:B -
第18题：
什么情况下，买家申请售后可以获得退货补贴券（）
- A、不管申请什么售后，只要申请就可以获得退货补贴券
- B、只要申请退货退款就可以获得
- C、申请仅退款才可以获得
- D、申请“8天无理由退货退款”且售后成功，就可以获得
正确答案:D -
第19题：
对于利息敏感的群体包括现金客户，我们应该了解其是否有置换想法，再告知（）和贴息福利。
- A、置换补贴
- B、现金优惠
- C、售后基金
- D、保养精品
正确答案:A -
第20题：
点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做（ ）。
- A、现金补贴
- B、广告补贴
- C、点存货补贴
- D、恢复库存补贴
正确答案:D -
第21题：
客户关爱活动由经销商（）主导并进行内部协调。
- A、市场部
- B、销售部
- C、售后服务部
- D、客户关爱部
正确答案:D -
第22题：
单选题厂商为促销产品而进行的宣传活动有很大一部分是通过经销商的渠道和利用经销商的资源来实现的，因此厂商会对经销商给予一定数量的补贴，这种激励方法属于（）。A广告补贴
B陈列展示补贴
C恢复库存补贴
D存货补贴
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题农民可以在全省内跨县自主选择补贴机具经销商，跨县购买补贴机具的农民可以在（）报名申请补贴资金。A购买机械地
B户口所在地
C机械生产地
D居住地
正确答案： A解析： 暂无解析