特约服务中心经常会为客户提供免费添加车用油液，对于这种免费服务无需向客户说明，因为过多的说明可能会造成不必要的误会。

题目

特约服务中心经常会为客户提供免费添加车用油液，对于这种免费服务无需向客户说明，因为过多的说明可能会造成不必要的误会。

相似考题

1.对于SI服务商、软件提供商两类合作代理客户,可提供最长1个月的免费试用期()此题为判断题(对，错)。

2.下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是（）A、客户可以在国内免费使用B、外国客户可以在国外免费使用，咨询中国联通的业务C、外国客户可以在国内免费使用，咨询中国联通的业务D、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务

3.经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）A、提供ESB增值计划B、提供基本保养计划C、提供检测胎压服务D、提供额外维修服务E、提供内饰换臵服务

4.()指产品或服务可以被有限次使用,超过一定期限或者次数后,取消这种免费服务。A.产品或服务限制免费B.产品或服务捆绑式免费C.产品或服务部分免费D.产品或服务完全免费

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  • 第1题：

    宜家免费为顾客提供厨艺和家庭装饰课程，这种服务创新是通过分析（）实现的。

    • A、总体经营战略
    • B、总体竞争战略
    • C、客户服务活动
    • D、客户关系管理活动

    正确答案:D

  • 第2题：

    免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料，并（），方便客户（）。


    正确答案:摆放整齐；取阅

  • 第3题：

    展览会组织机构为参展客户提供的售后服务一般包括（）。

    • A、在会刊上免费登载客户简介和联络信息
    • B、提供参展服务指南
    • C、免费提供餐饮及住宿
    • D、提供参展客户所需数量的会刊及入场券
    • E、合同承诺的其它免费增值服务项目

    正确答案:A,B,E

  • 第4题：

    客户用结算通卡往建行的对公账户上汇款免费吗？（）

    • A、免费
    • B、不免费
    • C、套餐中免费
    • D、优费期套餐内免费

    正确答案:D

  • 第5题：

    省内携号业务是一项面向省内客户提供的免费服务。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    INTERNET服务提供商（ISP）提供INTERNET访问的公司或组织，这种服务通常是免费的。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    2007年5月17日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。


    正确答案:主动确认

  • 第8题：

    拨打客户服务中心的电话是（）的。

    • A、收市话费
    • B、免费
    • C、被叫方付费
    • D、特殊收费

    正确答案:B

  • 第9题：

    维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” （）

    • A、提供车辆保养咨询服务
    • B、提供检测胎压服务
    • C、提供额外追加的维修项目
    • D、提醒客户用车的注意事项

    正确答案:C

  • 第10题：

    客户在拨打华夏银行客户服务中心电话时，通讯费用（）。

    • A、免费
    • B、由华夏银行承担
    • C、由客户自行承担
    • D、以上都不正确

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    客户在开通短信业务时，如我*行提供了免费服务期，免费服务期从正确开通后的当月起计算，免费服务期结束后，若客户未申请解除短信业务服务，则从次月起客户需向我*行缴纳服务费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物业管理的业务范围可划分为（）。
    A

    基本业务、专项业务、特色业务、多种经营业务

    B

    基本业务、免费服务、特约业务、牟利业务

    C

    免费服务、专项业务、牟利业务、特约业务

    D

    免费服务、专项业务、牟利业务、多种经营业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了提高客户满意度，对于返修车辆：（）

    • A、优先处理
    • B、免费取送车
    • C、最好由服务经理交车
    • D、必须免费换油

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    物业管理的业务范围可划分为（）。

    • A、基本业务、专项业务、特色业务、多种经营业务
    • B、基本业务、免费服务、特约业务、牟利业务
    • C、免费服务、专项业务、牟利业务、特约业务
    • D、免费服务、专项业务、牟利业务、多种经营业务

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下哪几项属于客户关怀的手段（）

    • A、处理客户的投诉与抱怨
    • B、主动电话营销
    • C、提供网站服务
    • D、免费、提供额外服务

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    根据《广东电信服务承诺》，免费提供月通信费用查询服务，按客户要求免费提供3个月内长途话费清单。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    由于客户或特约特约售后服务中心的原因导致当天无法为客户提供服务，业务接待应该主动与客户约定下次进厂时间。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。

    • A、超值服务
    • B、增值服务
    • C、vip
    • D、免费

    正确答案:C

  • 第19题：

    企业服务客户的内容是（）

    • A、提供40天的保证
    • B、提供到家服务
    • C、对客户资料绝对保密
    • D、免费送货到家

    正确答案:C

  • 第20题：

    对于13010199999号码的正确描述是（）

    • A、国际漫游客户服务热线
    • B、提供7×24小时服务
    • C、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务
    • D、向所有用户提供服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）

    • A、邮件服务
    • B、微博服务
    • C、视频服务
    • D、手机客户端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    展览会组织机构为参展客户提供的售后服务一般包括（）。
    A

    在会刊上免费登载客户简介和联络信息

    B

    提供参展服务指南

    C

    免费提供餐饮及住宿

    D

    提供参展客户所需数量的会刊及入场券

    E

    合同承诺的其它免费增值服务项目


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料，并（），方便客户（）。

    正确答案： 摆放整齐,取阅
    解析： 暂无解析

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