客户试乘时，销售顾问应用标准话术向客户演示安吉星动态音控领航，并再次强调安吉星的优势。
题目
客户试乘时，销售顾问应用标准话术向客户演示安吉星动态音控领航，并再次强调安吉星的优势。
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第1题：
安吉星的全程音控领航的导航数据包下发到车辆哪里（）
- A、收音机
- B、安吉星模块
- C、车载导航
- D、车辆总线系统
正确答案:B -
第2题：
如果车主想及时了解爱车车况，或车辆任何故障灯亮启，请及时按下“蓝色安吉星按钮”（按钮）呼叫安吉星，客户服务顾问将告诉您当前的车况以及相应的解决建议。
正确答案:正确 -
第3题：
客户在试乘试驾时发现技术不佳，在确保客户安全的同时建议（）
- A、不演示安吉星动态功能
- B、终止客户试乘试驾
- C、介绍安吉星各项功能
- D、随时进行演示
正确答案:A -
第4题：
车主遇到如爆胎、燃油耗尽、蓄电池没电、需要拖车牵引等问题，只需按下“蓝色安吉星按钮”，均可寻求安吉星的帮助。安吉星客户服务顾问将获取车辆的准确位置，从而指引道路援助人员及时到达并提供帮助。
正确答案:错误 -
第5题：
不是销售部试驾员岗位职责的是（）
- A、带领客户试乘，根据试乘路况体验车型优势
- B、指导客户试驾，体验车型性能
- C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
- D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管
正确答案:C -
第6题：
雪佛兰金领结试乘试驾中动态演示的要求是：（）
- A、客户试乘时，根据客户体验重点介绍相对应的产品亮点
- B、动态演示时可以让客户先来开车
- C、动态演示时可以让客户体验一下空间轴距
- D、动态演示时可以让客户感受内饰的做工
正确答案:A -
第7题：
如何激活安吉星（）
- A、在车内按动蓝色安吉星按钮与上海安吉星客户服务顾问联系
- B、客户信息登记
- C、经销商信息登记
- D、安吉星系统配置
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
都市紧凑型SUV昂科拉的安吉星具有7类16项主动服务功能，以下属于安吉星的功能没有的是（）。
- A、实时按需诊断
- B、全程音控领航
- C、天气预报
- D、创新手机应用功能
正确答案:C -
第9题：
使用安吉星手机应用业务，必须在“我的安吉星”网站进行成功注册。
正确答案:正确 -
第10题：
在紧急情况下，按下（）时，安吉星将优先接听您的电话，同时确认车辆位置。专业的安吉星客户服务顾问可以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援协助机构，如警方，医疗，消防等。
- A、红色紧急按钮
- B、白色电话按钮
- C、蓝色安吉星按钮
- D、无法确定
正确答案:A -
第11题：
安吉星“绿灯常亮”说明的是（）。
- A、安吉星系统已激活并随时可以拨打或接听电话
- B、正在通话中或正在进行数据传输
- C、安吉星系统可能不能正常使用。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问求助。如果您无法接通安吉星客户服务中心，请联络服务部门请求诊断及维修
- D、安吉星未注册或安吉星服务订购期满，所有服务处于无效状态。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问要求注册或重新订购
正确答案:A -
第12题：
上海安吉星客户服务顾问会向销售顾问询问有关客户的基本信息，其中包括：客户有效证件号码/客户姓名（名称）/家庭（公司）住址/电子信箱和（），请销售顾问提供准确信息。
- A、移动电话
- B、《安吉星服务协议》
- C、车牌号码
- D、车辆用途
正确答案:B -
第13题：
全程音控领航的导航数据包下发到车辆哪里（）。
- A、收音机
- B、安吉星模块
- C、车载导航
- D、车辆总线系统
正确答案:B -
第14题：
安吉星红色按钮的作用是（）
- A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话茈结束通话
- B、结束与安吉星客户服务顾问的通话
- C、睽系安吉星客户服务中心落户服务顾问
- D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急嗳助服务人员取得联系
正确答案:D -
第15题：
G-BOOK和安吉星都具备车况检测功能，但安吉星车况检测功能的优势在于，车况检测报告内容是根据客户车辆的实际情况检测出来的信息，客户可及时了解车辆的真实情况。
正确答案:正确 -
第16题：
展厅接待向客户介绍安吉星服务标准动作是为客户提供（）。
- A、热情接待客户
- B、安吉星静态功能演示
- C、年费与六方位绕车
- D、安吉星资料介绍
正确答案:D -
第17题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第18题：
雪佛兰金领结客户交车车辆点检应该做到的是：销售顾问检查车辆外观、（）。
- A、客服专员面访后再点检
- B、点检随车工具
- C、无需介绍安吉星功能
- D、无需检查油箱油量
正确答案:B -
第19题：
双录制度要求销售人员在话术唱读完毕后，应与客户再次确认所购产品的相关信息，以下描述正确的是（）。
- A、实物贵金属销售，柜员在标准话术中已补充购买克数，则无需再做交易前确认
- B、理财产品销售，客户在柜外清确认签字后，柜员向客户再次确认所购的产品名称与交易金额
- C、理财产品销售，柜员在标准话术唱读后，立即向客户再次确认本次所购的交易金额
- D、理财产品销售，柜员在标准话术唱读后，立即向客户再次确认本次所购的产品名称与交易金额
正确答案:A,D -
第20题：
安吉星按键中红色按钮的作用是（）。
- A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话或结束通话
- B、结束与安吉星客户服务顾问的通话
- C、联系安吉星客户服务中心客户服务顾问
- D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急援助服务人员取得联系
正确答案:D -
第21题：
当车主忘记车辆停放地点，请致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188，安吉星可以向车辆发出信号让车辆鸣号或启动双跳灯，顺利帮助车主找到车辆停放位置。
正确答案:正确 -
第22题：
客户只需通过“白色电话按钮”联系安吉星，安吉星客户服务顾问就会为您提供实时车辆检测服务。
正确答案:错误 -
第23题：
您只需按下“白色电话按钮”，将目的地告诉安吉星客户服务顾问，安吉星即可将语音导航数据直接下载到车辆。在行驶过程中，系统会自动分析判断您需要驶过的每个路口，并在接近下一个路口时给出语音术为基础，为客户提供行车安全、车辆安全以及远程通信方面的服务。提示。当无法使用全程音控领航时，安吉星客户服务顾问同时可为驾驶者提供人工语音导航服务。
正确答案:错误