我们不用对会员达到训练后的骄傲满足表示理解

题目

我们不用对会员达到训练后的骄傲满足表示理解

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1.Securities of our company who are well trained and once participated in the World Expo security work can meet your needs.A.我们公司的保安由于参加过世博会服务，肯定训练有素，必然能满足你们的需要B.我们公司的保安曾经参观过世博会，他们肯定能满足你们的要求C.我们公司的保安曾经参与世博会安保服务，他们训练有素，肯定能满足你们的要求D.我们公司的保安训练有素并且参与了世博会安保服务，肯定能满足你们的要求

2.由于儿童原先的视界与成人具有差异,因而我们不能用成人的理解标准来要求儿童达到同样的理解水平。()此题为判断题(对，错)。

3.下列行为转接错误的是（）A、 受理单状态已经是加急了，但是会员还需要再加急的时候，可以让会员拨打电话客服B、 会员主动问我要支付宝电话客服电话，我可以告诉会员的C、 当会员表示要投诉我们的时候，应给予适当的安抚并且承认错误，然后将对话转接，并在转接理由中写明投诉理由。D、 当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式，我们可以建议他联系商户部

4.通常我们把"素养”理解为由训练和实践而获得的技巧或能力。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“我们不用对会员达到训练后的骄傲满足表示理解”相关问题

  • 第1题：

    当会员表现出骄傲满足时不用表示理解。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    给会员发送人工重置支付密码的邮件后，会员表示邮件收不到，可以引导会员去帮助中心自助取消受理单后重新发送。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    以下关闭对话的流程正确的是（） 

    • A、 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。
    • B、 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。
    • C、 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。
    • D、 解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。

    正确答案:B

  • 第4题：

    对减脂需求的女性用户，我们应注意（）

    • A、快速减脂，满足会员需求，增加大量的HIIT
    • B、基础期肌耐力训练为主，需要强化各个关节功能
    • C、提高期以高强度有氧、HIIT为主，无需再进行力量训练

    正确答案:B

  • 第5题：

    关于投诉，以下哪些说法是正确的？ （）

    • A、无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员
    • B、如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线
    • C、会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了
    • D、会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    下列操作中转接正确的是（）。

    • A、手机号码、邮箱、账户都不记得了，无法登录，我们可以建议会员联系电话客服
    • B、会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的，我们可以建议会员联系电话客服处理
    • C、客户表示密码受理单想要加急，可以联系支付宝电话客服
    • D、会员表示银行卡密码不记得了，这个情况我们建议他联系支付宝电话客服

    正确答案:B

  • 第7题：

    当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    私人教练职责与任务理解正确的是（）

    • A、执教授课岗位责任社会责任
    • B、业绩决定教练的收入所以销售就是职责
    • C、教练的任务就是带会员训练，让会员有变化

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    处理信贷客户投诉时，要把“对”让给信贷客户，对这句话的理解，错误的是（）。
    A

    不与客户争论

    B

    理解客户

    C

    对客户的某些观点表示赞同

    D

    满足客户的要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    私人教练职责与任务理解正确的是（）
    A

    执教授课岗位责任社会责任

    B

    业绩决定教练的收入所以销售就是职责

    C

    教练的任务就是带会员训练，让会员有变化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    教师指导和自我训练的基础上，同学之间通过相互的安慰，达到互相理解、互相尊重的心理训练方式是（）

    正确答案： 互助式训练
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对减脂需求的女性用户，我们应注意（）
    A

    快速减脂，满足会员需求，增加大量的HIIT

    B

    基础期肌耐力训练为主，需要强化各个关节功能

    C

    提高期以高强度有氧、HIIT为主，无需再进行力量训练


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当会员表示骄傲满足时不用表示理解。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    会员咨询受理单进度，我们不用查询，可以直接转接。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    下列关闭对话的流程正确的是？（）

    • A、解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
    • B、客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。
    • C、会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。
    • D、会员一直问问题，甚至有一些非支付宝业务的问题，我们可以直接关闭对话。

    正确答案:B

  • 第16题：

    如果会员表示有明显腰痛，但未去过医院检查，我们应如何操作？（）

    • A、先进行被动直腿抬高、婴儿式等试验，然后根据试验结果，建议会员就医或进行进一步筛查
    • B、进行核心稳定性和脊柱灵活性的筛查，并针对结果安排康复训练
    • C、先评估会员呼吸模式是否正确，并引导正确的呼吸训练

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下场景，哪些表情是使用正确的？（）

    • A、会员进线后，客服发了首问语，会员一直没有反应，客服连续发【问号】
    • B、会员表示很生气，客服发了一个【安慰】的表情
    • C、会员表示自己要睡觉了，明天还要早起上班，客服附上结束语后跟了句“亲早点休息哦【晚安】的表情”  D会员表示对客服的服务很满意，客服回应了【感动】和【么么哒】的表情

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    利他行为发生后，个体会感觉到愉快、自豪、骄傲、感到满足，这种现象称为（）。


    正确答案:自我奖赏

  • 第19题：

    当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧

    • A、说明原因
    • B、对客户的期望值表示理解
    • C、提供更多的有效解决方案
    • D、与客户据理力争

    正确答案:D

  • 第20题：

    处理信贷客户投诉时，要把“对”让给信贷客户，对这句话的理解，错误的是（）。

    • A、不与客户争论
    • B、理解客户
    • C、对客户的某些观点表示赞同
    • D、满足客户的要求

    正确答案:D

  • 第21题：

    判断题
    创业者的综合能力要求较高，因此训练赞扬能力，不用采取大公司的全套赞扬方案达到顶级水平，只需优秀即可。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧
    A

    说明原因

    B

    对客户的期望值表示理解

    C

    提供更多的有效解决方案

    D

    与客户据理力争


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在教师指导和自我训练的基础上，同学之间通过相互的安慰，达到互相理解、互相尊重的心理训练方式是（）
    A

    互助式训练

    B

    教练式训练

    C

    自助式训练

    D

    母爱式训练


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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