景点讲解员应具备哪些行为规范？
题目
景点讲解员应具备哪些行为规范？
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第1题：
在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？
正确答案: 一是景点讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损。 -
第2题：
讲解员应具备哪些行为规范？
正确答案: 忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 -
第3题：
景点讲解员如何做好业务准备工作？
正确答案: 景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。 -
第4题：
讲解员应具备什么样的情操修养？
正确答案: （1）对国家，讲解员要树立爱国心；（2）对集体，讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，讲解员要树立全心全意为之服务的精神；
（4）对个人，讲解员要树立远大的人生理想。 -
第5题：
景点讲解员应具备哪些职业道德？
正确答案: 热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。 -
第6题：
讲解员应具备哪些职业道德？
正确答案: 热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。 -
第7题：
游客如需购物时，景区讲解员应注意哪些方面？
正确答案: （1）如实向游客介绍地区、景区的商品内容与特色；
（2）如实向游客介绍景区合法经营的购物场所；
（3）不得强迫或变相强迫游客购物。 -
第8题：
海外领队、全陪、地陪及景点讲解员共同担当的基本职责是（）。
- A、落实、执行旅游合同
- B、处理问题
- C、景点讲解
- D、联络工作
正确答案:A -
第9题：
景点讲解员讲解时距离游客多远合适？
正确答案: 大约离游客1米左右。 -
第10题：
景点讲解员应具备什么样的情操修养？
正确答案: （1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。 -
第11题：
判断题讲解员不得擅自接团或超越旅游景区景点的范围服务A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题景区讲解员上岗前应做好的物质准备工作主要有（ ）A佩戴好本景区讲解员的上岗标志
B景区导游图
C景区景点介绍
D接待团队时所需的票证
E给游客们准备的零食饮料等
正确答案： A,B,C,D解析： -
第13题：
景点讲解员怎样做到真诚待人？
正确答案: （1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 -
第14题：
从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
正确答案: 良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 -
第15题：
景点讲解员的职责？
正确答案: 导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 -
第16题：
景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。 -
第17题：
一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？
正确答案: （1）游客疲劳太累；（2）景点讲解员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣；（3）景点讲解员与游客交流的时间太少；（4）游客忙于自己的事情。 -
第18题：
讲解员只能在限定的景区景点并经该景区景点讲解管理部门委派才能从事讲解服务
正确答案:正确 -
第19题：
讲解员不得擅自接团或超越旅游景区景点的范围服务
正确答案:正确 -
第20题：
景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？
正确答案: 旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 -
第21题：
对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
正确答案: 虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。 -
第22题：
景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？
正确答案: 有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。 -
第23题：
判断题讲解员只能在限定的景区景点并经该景区景点讲解管理部门委派才能从事讲解服务A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析