旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。A、旅游服务、旅游投诉B、旅游向导、旅游投诉C、旅游餐饮、旅游向导

题目

旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。

  • A、旅游服务、旅游投诉
  • B、旅游向导、旅游投诉
  • C、旅游餐饮、旅游向导
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1.餐饮产品具有旅游设施和()的双重性质。A旅游目的地B旅游交通C旅游资源D旅游景点

2.下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈

3.()是旅游资源开发的核心部分，也是整个旅游开发工作的出发点。A、景点或风景区的开发建设B、提高旅游资源所在地的可进入性C、建设和完善旅游基础设施D、完善旅游服务

4.关于旅游景区景点管理，下列说法不正确的是( )．A．旅游景区景点应设立区域界限标志．服务设施标志和游览导向标志B．旅游景区景点票价调整后3年内不得再提出调高票价的申请C．旅游景区景点应设立旅游服务和旅游投诉机构D．旅游景区景点讲解人员应持有导游证

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  • 第1题：

    ()是旅游行业的“软件”,与旅游硬件设施有机结合构成完整的旅游产品。

    A、旅游交通

    B、旅游服务

    C、旅游娱乐设施

    D、旅游景区


    参考答案：B

  • 第2题：

    旅游投诉的特征主要包括（）。

    A.投诉主体只能是旅游者
    B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
    C.请求解决的纠纷属于民事争议
    D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
    E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

    答案：A,C,D,E
    解析：
    旅游投诉的特征主要包括投诉主体只能是旅游者；被投诉主体只能是旅游经营者；请求解决的纠纷属于民事争议；受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构；处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为；处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为。

  • 第3题：

    某游客在甲景区旅游时，认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益，其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉？（）

    • A、旅游合同签订地的旅游投诉处理机构
    • B、A旅行社所在地的旅游投诉处理机构
    • C、甲景区的旅游投诉处理机构
    • D、A、B、C均可

    正确答案:D

  • 第4题：

    旅游设施主要构成因素有（）。

    • A、旅游交通设施
    • B、旅游饭店设施
    • C、旅游景区景点
    • D、各项文体活动设施
    • E、旅游购物设施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    旅游投诉由（）管辖。

    • A、旅游合同履行地
    • B、旅游合同签订地
    • C、当地旅游投诉处理机构
    • D、共同的上级旅游投诉处理机构
    • E、被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

    正确答案:B,E

  • 第7题：

    旅游纠纷产生后，旅游者到任意旅游投诉机构投诉，都应当予以受理。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    《宁夏旅游条例》规定旅游景区经营管理者应当根据旅游接待的需要，按照规定标准，建设什么配套服务设施？未建设规定的配套服务设施，或者配套服务设施未经旅游管理部门或者其他行政主管部门验收或者验收不合格的，旅游景区不得开放营业。


    正确答案:停车场、免费公共厕所、无障碍设施等服务设施。

  • 第9题：

    旅游资源开发的重点是（）。

    • A、建设和完善旅游配套设施，完善各类旅游服务
    • B、增强可进入性
    • C、加强宣传促销，开拓客源市场
    • D、旅游景区、景点的规划设计

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    某游客在甲景区旅游时，认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益，其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉？（）
    A

    旅游合同签订地的旅游投诉处理机构

    B

    A旅行社所在地的旅游投诉处理机构

    C

    甲景区的旅游投诉处理机构

    D

    A、B、C均可


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅游投诉由（）管辖。
    A

    旅游合同履行地

    B

    旅游合同签订地

    C

    当地旅游投诉处理机构

    D

    共同的上级旅游投诉处理机构

    E

    被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    现代旅游活动的基本要素是（）。
    A

    旅行社、旅游交通、住宿业

    B

    旅游景点、旅游管理机构、旅游设施

    C

    旅游交通、旅行社、旅游者

    D

    旅游资源、旅游者、旅游服务及设施


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某游客在甲景区旅游时，认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益，其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉?

    A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构

    B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构

    C.甲景区的旅游投诉处理机构

    D.A、B、C均可


    参考答案：D根据《旅游投诉处理办法》第5条规定：旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

  • 第14题：

    下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。

    A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
    B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
    C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
    D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

    答案：D
    解析：
    根据我国《旅游投诉处理办法》规定，被投诉主体只能是旅游经营者。

  • 第15题：

    以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。

    • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
    • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
    • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
    • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）

    • A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
    • B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
    • C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
    • D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。

    正确答案:D

  • 第18题：

    旅游投诉必须满足以下几个条件（）。

    • A、投诉者必须是与案件有直接利害关系的人
    • B、必须有损害行为发生
    • C、投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
    • D、受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    旅游行业用户需求按照管理结构及业务特点大致可分为以下那些类别（）

    • A、内部门户服务需求
    • B、旅游服务企业
    • C、旅游景区景点
    • D、餐饮企业
    • E、游客

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    景区导游（景区讲解员）是利用专业知识，在旅游景区景点（或参观游览场所）为旅游者提供讲解、向导和翻译服务的人员


    正确答案:正确

  • 第21题：

    下列关于旅游景区和旅游景点的描述不正确的是（）

    • A、旅游景区以景物、景观为主要吸引物
    • B、旅游景区面积较大
    • C、旅游景点是独立的单位、专门的场所
    • D、旅游景点是为旅游者提供游览等各项设施和服务的综合体

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    关于旅游投诉管辖，下列表述正确的有（　　）。
    A

    由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

    B

    由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

    C

    需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖

    D

    上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件

    E

    发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖


    正确答案： D,E
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第五条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。第六条规定，上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。第七条规定，发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

  • 第23题：

    多选题
    以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。
    A

    旅游合同签订地旅游投诉处理机构

    B

    被投诉人所在地旅游投诉处理机构

    C

    损害行为发生地旅游投诉处理机构

    D

    投诉人所在地旅游投诉处理机构


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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