东风日产二手车置换业务植入NSSW中的哪四个环节（）A、客户开发B、接待C、咨询D、产品介绍E、试车F、协商G、成交H、交车I、跟踪
题目
东风日产二手车置换业务植入NSSW中的哪四个环节（）
- A、客户开发
- B、接待
- C、咨询
- D、产品介绍
- E、试车
- F、协商
- G、成交
- H、交车
- I、跟踪
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第1题：
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
- A、问候之后，马上提及置换业务
- B、客户提出问题后，马上提及置换业务
- C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务
- D、等客户先提出置换需求，再详细介绍
正确答案:C -
第2题：
以下哪些是NSSW的重要环节？（）
- A、客户开发
- B、客户接待
- C、产品介绍
- D、协商成交
正确答案:B -
第3题：
在报价及成交条件确认流程中，如客户需要咨询二手车，销售顾问应带领客户到二手车部门和相关人员一起洽谈。
正确答案:正确 -
第4题：
销售部二手车主管岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、制定月度、季度及年度的二手车经营计划，上报东风悦达起亚并组织实施
- D、掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告
正确答案:C -
第5题：
如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。
- A、不报优惠
- B、不报二手车价格
- C、不报分期优惠
- D、都不对
正确答案:B -
第6题：
置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。
- A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表
- B、二手车检测评估表/二手车采购结算表
- C、A卡/置换潜在客户信息卡
- D、A卡/二手车检测评估表
正确答案:C -
第7题：
关于东风悦达起亚的二手车置换流程描述错误的是（）
- A、二手车顾问与客户协商确定最终收购价格并纪录在《16项鉴定估价表》中，由销售经理签字确认，同时约定此价格有效时间
- B、与客户签订《二手车买卖合同》（国家标准制式合同），并约定合同作为新车销售合同的附件
- C、确认付款方式、查验收取车辆相关资料和证照并正式交接或与客户另行约定时间交接（附表6.9《起亚·至诚二手车交车验收表》）
- D、由客户协助办理车辆过户手续或委托代售手续
正确答案:A -
第8题：
在电话接待流程中，应注意哪两点（）
- A、电话中可以报价
- B、电话中不可以报价
- C、可以将客户电话直接转到二手车部门
- D、不可以将客户电话直接转到二手车部门
正确答案:B,D -
第9题：
房地产居间业务活动的过程是（）。
- A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
- B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
- C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务
- D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
正确答案:A -
第10题：
MOT很重要，因此我们应该在（）中做好它。
- A、接待
- B、需求分析
- C、产品介绍
- D、交车
- E、试乘试驾
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
汽车销售流程的最后一个环节是（）。
- A、售后跟踪
- B、交车服务
- C、签约成交
- D、处理客户的异议
正确答案:A -
第12题：
单选题如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。A不报优惠
B不报二手车价格
C不报分期优惠
D都不对
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
不是目前东风日产N-Club会员对象的（）
- A、保有客户
- B、进口车客户
- C、日产品牌客户
- D、启辰品牌客户
正确答案:B -
第14题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
- A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
- B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
- C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
- D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
正确答案:B,D -
第15题：
顾客接待环节中的四个重点是：待机接触，拿递展示，介绍推荐，成交送别.
正确答案:正确 -
第16题：
东风悦达起亚的二手车置换流程包括哪些方面（）
- A、二手车顾问与客户协商确定最终收购价格并纪录在《16项鉴定估价表》中，由销售经理签字确认，同时约定此价格有效时间
- B、与客户签订《二手车买卖合同》（国家标准制式合同），并约定合同作为新车销售合同的附件
- C、确认付款方式、查验收取车辆相关资料和证照并正式交接或与客户另行约定时间交接（附表6.9《起亚·至诚二手车交车验收表》）
- D、由客户协助办理车辆过户手续或委托代售手续
正确答案:B,C,D -
第17题：
销售顾问在洽谈成交环节应主动介绍的水平事业项目有哪些（）。
- A、精品
- B、二手车置换
- C、分期
- D、保险
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
东风悦达起亚二手车置换流程分为哪几个步骤（）
- A、业务洽谈
- B、二手车评估
- C、二手车定价
- D、二手车置换
正确答案:B,C,D -
第19题：
需求分析是一个很重要的环节，我们要在（）阶段做好它。
- A、接待
- B、产品介绍
- C、交车
- D、以上任何一个
正确答案:D -
第20题：
顾客接待环节中的四个重点是：待机接触、拿递展示、介绍推荐、（）。
- A、开单收费
- B、成交送别
- C、结算收找
- D、买单
正确答案:B -
第21题：
精品的销售流程以NSSW为主线，全程以产品知识、销售话术与技巧为基础，重点在3个关键节点展开精品销售。分别是（）、车辆成交点、交车点。
- A、试乘试驾点
- B、客户进店
- C、首保二保
- D、接车环节
正确答案:A -
第22题：
能否处理好抗拒，直接关系到销售的成交率，因此需要我们在（）中处理好。
- A、接待
- B、需求分析
- C、产品介绍
- D、试乘试驾
- E、交车
正确答案:A,B,C,D,E -
第23题：
整车销售流程（）
- A、寻找客户
- B、销售前准备
- C、提供咨询
- D、交车验车
- E、跟踪服务
- F、缔结成交
正确答案:A,B,C,D,E,F