新车交付时，向客户介绍保险内容时，应重点介绍？（）A、优惠政策B、保障范围C、免赔规定D、保险出险处理

第1题：

第2题：

新车交付时，应对客户做到以下哪些服务项目？（）

• A、教会客户使用随车工具
• B、带客户试驾新车
• C、介绍会员俱乐部
• D、介绍二手车业务

正确答案:A,C

第3题：

新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。

• A、技术主管
• B、服务经理
• C、服务顾问
• D、DCRC经理
• E、销售经理

正确答案:B,C,D,E

第4题：

新车交付时，向客户介绍保险内容时，应重点介绍？（）

• A、优惠政策
• B、保障范围
• C、免赔规定
• D、保险出险处理

正确答案:D

第5题：

同一保险年度内多次出险，每次加扣的免赔，即使被保险人投保了不计免赔特约险，保险人也不负责赔偿。

正确答案:正确

第6题：

根据示范条款，标的车发生全部损失赔款的计算方法是：（）

• A、赔款=（保险金额-被保险人已从第三方获得的赔偿金额）*（1-事故责任免赔率）*（1-绝对免赔率之和）-绝对免赔额
• B、赔款=（出险时保险车辆的实际价值-被保险人已从第三方获得的赔偿金额）*（1-事故责任免赔率）*（1-绝对免赔率之和）-绝对免赔额
• C、赔款=保险金额*（保险金额/新车购置价）*事故责任比例*（1-事故责任免赔率）*（1-绝对免赔率）-绝对免赔额
• D、赔款=保险金额*事故责任比例*（1-事故责任免赔率）*（1-绝对免赔率）-绝对免赔额

正确答案:A

第7题：

交通银行销售人员在向客户营销保险产品时，销售话术包括（）内容。

• A、保险需求分析
• B、产品利益介绍
• C、异议处理
• D、促成
• E、风险告知

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

（）是指当保险标的的损失率超过保险单上规定的免赔率时，保险人仅就超过免赔率的那部分进行赔偿。

• A、绝对免赔率
• B、完全免赔率
• C、相对免赔率
• D、部分免赔率

正确答案:A

第9题：

机动车辆保险中，下列关于保险车辆损失的施救费用说法不正确的是（）。

• A、保险车辆损失施救费用以保险金额为限
• B、施救费用仅限于对保险车辆的必要、合理的施救支出
• C、保险金额等于投保时新车购置价的，其计算公式为：施救费用=实际施救费用×（保险车辆实际价值／实际施救财产价值）×（保险金额／新车购置价）×事故责任比例×（1-事故责任免赔率）×（1-绝对免赔率）-绝对免赔额
• D、保险金额低于投保时的新车购置价的，其计算公式为：施救费用=实际施救费用×（保险车辆实际价值／实际施救财产价值）×（保险金额／新车购置价）×事故责任比例×（1-事故责任免赔率）×（1-绝对免赔率）-绝对免赔额

正确答案:C

第10题：

车辆全部损失时按保险金额计算赔偿，但保险金额高于实际价值时，以不超过出险当时的实际价值计算赔偿。当足额或不足额保险时，赔款的计算公式为（）。

• A、赔款=（保险余额-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）
• B、赔款=（实际价值-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）
• C、赔款=（实际复修费用-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）
• D、赔款=（实际复修费用-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）×（保险金额-新车购置价）

正确答案:A

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

向客户进行产品介绍时，应着重从哪方面介绍？（）

• A、产品优点
• B、竞车缺点
• C、优惠政策
• D、客户喜好

正确答案:D

第15题：

以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项（）

• A、向客户讲解车辆保险的相关条款，理赔范围及注意事项
• B、详细地介绍当车辆遇到交通意外时的处理步骤与方法
• C、向客户介绍展厅经理
• D、展厅经理请客户对本次销售满意度作出评价

正确答案:A,B

第16题：

盗抢险条款规定，被保险人索赔时，未能提供出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明，保险人（）。

• A、增加1%的免赔率
• B、实行20％的免赔率
• C、实行50％的免赔率
• D、不承担赔偿责任

正确答案:D

第17题：

保险车辆的保险金额等于或低于出险时的实际价值，全车盗抢险的赔款=（）。

• A、赔款＝出险时保险车辆的实际价值×（1－事故免赔率）
• B、赔款＝保险金额×（1－事故免赔率）
• C、赔款＝出险时保险车辆的实际价值×（1－绝对免赔率）
• D、赔款＝保险金额×（1－绝对免赔率）

正确答案:D

第18题：

保了不计免赔险，出险时保险公司都全赔。

正确答案:错误

第19题：

某被保险人向保险公司投保家庭财产保险，保险金额为100万元。在保险期间王某家中失火，当：（1）绝对免赔率为5%，家庭财产损失2万元时，保险公司应赔偿多少？（2）绝对免赔率为5%，家庭财产损失8万元时，保险公司应赔偿多少？（3）相对免赔率为5%，家庭财产损失8万元时，保险公司应赔偿多少？

正确答案: （1）因为采用了绝对免赔率，当保险事故损失小于免赔额即100万元×5%=5万元时，保险人不负责赔偿。所以，当家庭财产损失2万元时，保险公司不赔偿。
（2）因为采用了绝对免赔率，当保险事故损失大于或等于免赔额即5万元时，保险人承担的赔偿责任等于实际损失减去免赔额后剩余的差额，即超出免赔额的部分。所以，当家庭财产损失8万元时，保险公司只负责赔偿8万元-5万元=3万元。
（3）因为采用了相对免赔率，当保险事故损失小于免赔额即100万元×5%=5万元时，保险人不负责赔偿；当保险事故损失大于或等于免赔额即5万元时，保险人负责赔偿全部损失。所以，当家庭财产损失8万元时，保险公司赔偿8万元。

第20题：

客户上门保险人需要履行的义务包括什么（）。

• A、向投保人介绍保险责任
• B、向投保人介绍保险金额
• C、向投保人介绍保险价值
• D、向投保人介绍责任免除

正确答案:A,B,C,D

第21题：

保险车辆发生全部损失后，以保险金额与出险当时的实际价值进行比较，确定赔款数额如果保险金额高于出险当时的实际价值，赔款计算方式是（　）

• A、赔款=(实际修复费用-残值)×事故责任比例×(1-事故责任免赔率)×(1-绝对免赔率)-绝对免赔额
• B、赔款=(实际修复费用-残值)×(保险金额/新车购置价)×事故责任比例×(1-事故责任免赔率)×(1-绝对免赔率)-绝对免赔额
• C、赔款=(实际价值-残值)×事故责任比例×(1-事故责任免赔率)×(1-绝对免赔率)-绝对免赔额
• D、赔款=(保险金额-残值)×事故责任比例×(1-事故责任免赔率)×(1-绝对免赔率)-绝对免赔额

正确答案:C

第22题：

车辆交付与说明环节中，销售顾问应做到：（）

• A、利用《交车检查表》进行新车确认，概述说明内容，获取客户认可
• B、结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明
• C、重点针对客户的购买需求，再次强调车型的配置、功能和好处
• D、协助客户浏览《使用维护说明书》，介绍快速查阅信息的方法，同时交付《使用维护说明书》中的光盘

正确答案:A,B,C,D

第23题：

第24题：