电话营销的核心任务是（）A、促进客户成交B、邀约客户到店C、活动方案制定D、话术编制

题目

电话营销的核心任务是（）

  • A、促进客户成交
  • B、邀约客户到店
  • C、活动方案制定
  • D、话术编制
相似考题

1.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

2.下述哪一项不是电话营销员的职责（）A、负责呼入电话的接听B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进C、邀约客户到店D、接待客户，并且成交

3.以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是（）。A、结合售后数据，确立客户信息B、筛选标准结合车型特点C、制定统一的活动邀约话术D、解决客户在车辆使用所遇到的所有问题

4.活动开展前1周,实施客户邀约的策略包括( )。A.存量客户定向邀约B.媒介宣传C.定点走访D.厅堂一句话营销

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  • 第1题：

    来电接听的目的是（）

    • A、了解客户的去修并邀约来店
    • B、了解客户的需求
    • C、邀约客户来店
    • D、邀约客户来点试乘试驾

    正确答案:A

  • 第2题：

    IB/OB岗位定位是对客户进行培育、邀约客户到店。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    IDCC业务体系中，网络营销专员的工作核心在于（）

    • A、尽可能多捕获有效线索
    • B、做好潜在客户邀约到店
    • C、提升客户的试乘试驾率
    • D、促成到店客户最终成交

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下对电话邀约内容描述不对的是（）。

    • A、简要总结并确认客户的咨询需求
    • B、认同客户的砍价要求
    • C、创造吸引点，主动发起来店邀约
    • D、与客户商谈确认具体的来店时间

    正确答案:B

  • 第5题：

    在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    以下对于电话邀约描述正确的是（）。

    • A、在客户犹豫不绝的情况下电话专员一定要热情执着的再次发出邀约请求，促使客户来店
    • B、在客户犹豫不绝的情况下遵从客户的意愿，压力过大客户下次连电话都不来了
    • C、在客户犹豫不绝的情况下，应该适当增加优惠的幅度加大诱惑筹码
    • D、在客户犹豫不绝说明客户的意向不强，也可以判定为无效来店

    正确答案:A

  • 第7题：

    商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    有联系方式的“红名单”客户实施（）。

    • A、上门拜访
    • B、电话邀约
    • C、联谊活动
    • D、短信营销

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    判断题
    客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户经理外呼上行模式是由总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户经理下行外呼是指总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务，由客户经理执行的外呼模式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    潜在客户跟踪流程的目的是（）。

    • A、适当与客户取得联系并随时获得最新的信息
    • B、与客户加强联系，进一步把握客户需求，邀约客户再次来店商谈，促进成交
    • C、在DOSS里及时更新和完善潜在客户信息
    • D、通过定期联系取得客户良好印象

    正确答案:B

  • 第14题：

    如客户在电话中咨询底价我们应该？（）

    • A、直接告诉客户
    • B、挂电话
    • C、邀约客户来店详谈
    • D、都不是

    正确答案:C

  • 第15题：

    促进摇摆客户成交的方法有哪些（）

    • A、摇摆原因判断
    • B、根据客户需求转变产品：产品组合调整、产品包装调整
    • C、客户跟踪话术设计
    • D、客户跟踪和邀约

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是（）。

    • A、邀约客户进店
    • B、促进客户回厂维修
    • C、留下客户信息
    • D、了解置换意向

    正确答案:A

  • 第17题：

    哪一项不是提高电话接待人员话术能力的措施？（）

    • A、收集常见的客户疑问和异议抗拒
    • B、及时批评邀约来店量低的电话接待人员
    • C、研讨制作标准应对话术
    • D、进行话术通关考核

    正确答案:B

  • 第18题：

    电话营销前，应明确的当日目标中包含：首次外拨留资目标，再次联络客户目标，预定邀约到店目标，当日预计成交目标。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    以（）为指导方向，科学制定提量措施，吸引客户进站加油，通过提升客户消费量促进积分沉淀。

    • A、公司政策
    • B、“一站一策”
    • C、营销话术
    • D、维持客户

    正确答案:B

  • 第20题：

    理财经理应在开展精准营销活动前通过客户画像等功能对客户清单中的客户基本情况进行了解和分析，优化完善精准营销活动话术，通过电话、短信、融e联等营销方式执行活动内容，并及时记录营销情况及后续跟进计划。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    有联系方式的“红名单”客户实施（）。
    A

    上门拜访

    B

    电话邀约

    C

    联谊活动

    D

    短信营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如客户在电话中咨询底价我们应该？（）
    A

    直接告诉客户

    B

    挂电话

    C

    邀约客户来店详谈

    D

    都不是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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