精品的销售流程以NSSW为主线，全程以产品知识、销售话术与技巧为基础，重点在3个关键节点展开精品销售。分别是（）、车辆成交点、交车点。A、试乘试驾点B、客户进店C、首保二保D、接车环节
题目
精品的销售流程以NSSW为主线，全程以产品知识、销售话术与技巧为基础，重点在3个关键节点展开精品销售。分别是（）、车辆成交点、交车点。
- A、试乘试驾点
- B、客户进店
- C、首保二保
- D、接车环节
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第1题：
以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是（）。
- A、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
- B、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
- C、随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象
- D、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意
正确答案:D -
第2题：
以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。
- A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
- B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
- C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
- D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
正确答案:A -
第3题：
《厂家索赔作业》在厂家索赔业务发生前，向客户说明索赔业务的时机和担当人员正确的是（）。
- A、交车时，销售顾问
- B、新车用户DIY课堂，售后人员
- C、新车首保，售后接车SA
- D、平时客户维系，专营店维系担当人员
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
精品销售的成交率很大程度取决于（）
- A、你喜欢用的方法
- B、该精品的销量
- C、你和客户之间的信任关系
- D、要销售的产品
正确答案:C -
第5题：
新车销售中，较容易达成延保销售的方法有（）
- A、“超长质保无忧”车型
- B、单独销售延保
- C、捆绑精品销售
- D、捆绑机油销售
正确答案:A,C -
第6题：
新车销售时，可以将新车与喜悦延保打造成“超长质保无忧”车型销售，其组合方式有（）
- A、延保组合整车
- B、延保组合精品（特装车）
- C、延保组合金融分期
- D、延保组合保险
正确答案:A,B,C -
第7题：
客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（）
正确答案:错误 -
第8题：
精品附件业销售时机在以下哪些环节更为合适（）。
- A、接待/询问确认
- B、预估服务费用所需时间
- C、提示下次保养项目及时间
- D、交车
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
精品附件业务的销售时机也尤为重要。精品附件销售流程以销售流程为主线，全程以（）为基础，重点分别在3个关键节点展开精品附件销售。
- A、销售流程和产品手册
- B、销售流程和销售技巧
- C、精品附件知识和销售技巧
- D、精品附件知识和产品手册
正确答案:C -
第10题：
关于精品附件销售话术的说法不正确的是（）。
- A、激发客户购买欲望的技巧
- B、让客户自行选择
- C、对客户进行“意向引导”
- D、巧用示范使客户认同
正确答案:B -
第11题：
以下属于RSE2.0所关注的销售流程环节的是（）。
- A、接触客户
- B、再回展厅
- C、试乘试驾
- D、产品演示
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
单选题试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）A客户进店时
B客户对车性能产生疑问时
C客户犹豫不决时
D成交时
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。
- A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
- B、交车时与客户分享激动的心情
- C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
- D、举办令人难忘的交车仪式
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
出版物零售机构按经营组织形式，可以分为（）。
- A、独立店与连锁店
- B、以销售为主的店和以预定为主的店
- C、国有店和个体店
- D、精品店和特价店
正确答案:A -
第15题：
试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）
- A、客户进店时
- B、客户对车性能产生疑问时
- C、客户犹豫不决时
- D、成交时
正确答案:B -
第16题：
特约店二手车零售业务流程环节包括（）
- A、车辆收购
- B、整备翻新
- C、车辆展示
- D、车辆销售
- E、客户维系
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
延保销售中，车辆使用频率较高的客户，车辆使用痛点包括（）
- A、故障概率高
- B、公里数积累快，容易过保
- C、产生维修费用高
- D、二手车残值低
正确答案:A,B,C -
第18题：
延保组合精品的销售策略中，精品的质保期同样享受质量延保
正确答案:错误 -
第19题：
对于销售流程说法错误的是（）
- A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
- B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
- C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
- D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
正确答案:B -
第20题：
交车后接触流程中要求，在交车后（）个月后，销售顾问要电话提醒客户，如首保预约、使用情况等等事情，以保持服务的热情。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、6
正确答案:B -
第21题：
汽车精品附件是4S店的销售特点，以销售员的介绍、引导为主。客户对产品的认知差别大关注产品的品质担心上当受骗。（）
正确答案:正确 -
第22题：
专营店可以从（）方面做好工作以提升IQS的业绩
- A、库存车管理与建档；
- B、销售术语与技术培训；
- C、首保检查与用户培训；
- D、客户满意度调查回访
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。
- A、产品；客户
- B、客户；产品
- C、服务；销售
- D、销售；服务
正确答案:A