饭店是经政府批准注册的以设备完善的建筑物为凭借，通过向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。A、客房、餐饮B、餐饮C、商务D、娱乐

题目

饭店是经政府批准注册的以设备完善的建筑物为凭借，通过向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。

  • A、客房、餐饮
  • B、餐饮
  • C、商务
  • D、娱乐
相似考题

1.饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务

2.导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备 B.征询客人对接待服务的意见 C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务 D.询问客人对入住的饭店是否满意

3.饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由（ ）承担。A.客人 B.饭店 C.预订人员 D.客人和饭店共同

4.旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（ ）

更多“饭店是经政府批准注册的以设备完善的建筑物为凭借，通过向客人提供（”相关问题

  • 第1题：

    为宾客办理入住登记的目的有（）。

    • A、遵守法律规定
    • B、获得客人资料
    • C、满足客人住房要求
    • D、为管理提供参考资料
    • E、向客人推销饭店产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    下列做法中，（）不符合饭店违约时国际惯例的处理方法。

    • A、为客人免费提供一定次数的长途电话
    • B、向客人表示诚恳的歉意
    • C、优先考虑客人回店住宿用房
    • D、要尽量通过法律诉讼途径处理

    正确答案:D

  • 第3题：

    饭店设备系统的作用表现在（）

    • A、提供给客人和员工一个舒适的服务和享受环境
    • B、获得一个合理的售价
    • C、为客人提供安全的场所
    • D、关系到饭店形象和提供给宾客的享受
    • E、影响饭店的工作效率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    饭店一般只向住店客人提供设备出租服务，但不限使用区域范围。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    （）是饭店为客人提供休息和睡眠的主要设备。

    • A、床
    • B、沙发
    • C、软座椅
    • D、床头柜

    正确答案:A

  • 第6题：

    我们为客人提供灵活服务的原因是（）。

    • A、餐厅面积过大
    • B、用餐客人标准不同
    • C、服务员的年龄不同
    • D、餐厅设备完善

    正确答案:B

  • 第7题：

    饭店是经政府批准注册的，设备完善的建筑群体，向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。

    • A、客房、餐饮
    • B、娱乐
    • C、商务

    正确答案:A

  • 第8题：

    在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。

    • A、针对客人的不同需求，采用产品推介方式
    • B、针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式
    • C、通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店
    • D、尽可能与客人产生共鸣

    正确答案:C

  • 第9题：

    填空题
    饭店产品包含的意义十分广泛，从（）的角度看，饭店是其经营者凭借着物质、非物质的产品向客人提供服务的总和。

    正确答案： 供应者
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于饭店营销，下列说法错误的是（）。
    A

    饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动

    B

    饭店营销就是对饭店所提供服务的销售

    C

    饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标

    D

    饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品


    正确答案： C
    解析： 饭店的营销和销售是不同的。饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标，即先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品。而饭店的销售则是饭店营销活动的一个重要环节，它以现有服务产品为对象，通过各种销售手段来扩大饭店的销售量。

  • 第11题：

    判断题
    旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    饭店设备系统的作用表现在（）
    A

    提供给客人和员工一个舒适的服务和享受环境

    B

    获得一个合理的售价

    C

    为客人提供安全的场所

    D

    关系到饭店形象和提供给宾客的享受

    E

    影响饭店的工作效率


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    设施完善的且经政府批准的经营性企业是现代饭店涵义的内容之一。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。

    • A、饭店的设备设施
    • B、管理水平
    • C、服务水平
    • D、经营状况

    正确答案:A

  • 第15题：

    导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。

    • A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
    • B、征询客人对接待服务的意见
    • C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
    • D、询问客人对入驻的饭店是否满意

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。

    • A、饭店拒绝接待携带动物的旅客
    • B、饭店不按标准收费
    • C、饭店降低服务等级
    • D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    饭店产品包含的意义十分广泛，从（）的角度看，饭店是其经营者凭借着物质、非物质的产品向客人提供服务的总和。


    正确答案:供应者

  • 第18题：

    饭店是能够以（）为时间单位向客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

    • A、夜
    • B、日
    • C、天
    • D、昼夜

    正确答案:A

  • 第19题：

    如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。

    • A、与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方
    • B、为客人联系舒适、豪华的饭店
    • C、告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿

    正确答案:A

  • 第20题：

    饭店最基本，传统的功能是向客人提供住宿、餐饮和娱乐。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    判断题
    饭店一般只向住店客人提供设备出租服务，但不限使用区域范围。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是饭店为客人提供休息和睡眠的主要设备。
    A

    床

    B

    沙发

    C

    软座椅

    D

    床头柜


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。
    A

    告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

    B

    征询客人对接待服务的意见

    C

    询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

    D

    询问客人对入驻的饭店是否满意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容