楼层规定晚间做夜床服务，应怎么办？

题目

楼层规定晚间做夜床服务，应怎么办？

相似考题

1.开夜床服务包括()。A.开夜床、阳台整理B.开夜床、房间整理、阳台整理C.开夜床、开关灯服务、阳台整理D.开夜床、房间整理、卫生间整理

2.客房服务员做夜床时，如果两张床都开，则要开（）的床头灯。A、2张床B、A床C、B床D、都不开

3.夜床服务的内容包括（）。A、做夜床B、房间整理C、卫生整理D、叫醒服务

4.住客房应每日（）检查小酒吧。A、做夜床时B、上午整理客房时C、上午清洁客房时，傍晚做夜床时两次D、上午清洁客房时、午后整理客房时、傍晚做夜床时三次

参考答案和解析
正确答案: 夜床服务的内容有做夜床，房间整洁，卫生间整理三项任务。首先
①将床罩叠好防入行李柜里，将床单毛毯拉开45度角。
②拉开窗帘，将茶水烟灰清理干净，倒掉垃圾，摆好拖鞋，将脚巾铺在浴缸后前方。开好夜床。
③表示对客人的欢迎和礼遇规格。
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  • 第1题：

    住店客人房内的小酒吧，由服务员每天上午换茶具和晚间做夜床时逐一查核，如有饮用，立即补充，并将饮料的品种和数量记录在工作单上，开好账单，领班据此填“（）”。


    正确答案:饮料消耗表

  • 第2题：

    服务员在提供“夜床服务”时，应通报为（）。


    正确答案:Turn Down Service

  • 第3题：

    一般住客房每天清扫整理三次，即（）

    • A、上午简单整理
    • B、上午全面清扫整理
    • C、午后简单整理
    • D、午后全面整理
    • E、晚间夜床服务

    正确答案:B,C,E

  • 第4题：

    我国目前一般实行的是二进制房为主，即（）和晚间的夜床服务。


    正确答案:实行对客房白天的例行大清扫

  • 第5题：

    服务员在（）时应对住客房内的小酒吧逐一查核，如有饮用，及时补充并开好账单。

    • A、上午换茶具
    • B、清理房间
    • C、晚间做夜床
    • D、访客走后

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    标准间内客房，只住了一位客人，做夜床时应开哪张床？


    正确答案: 一般要求开靠近卫生间的床，但如果客人已经用过了某张床，就开用过的床，如果客人在一张床上放了较多的东西，则应开没放东西的床。

  • 第7题：

    英文“TurnDown Service”是指（）。

    • A、夜床服务
    • B、小整服务
    • C、送餐服务
    • D、做房服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    楼面规定晚间做夜床服务，应怎么办？


    正确答案: 夜床服务的内容有做夜床，房间整洁，卫生间整理三项任务，是一种高雅而亲切的对客服务形式，其意义有三点：
    （1）开夜床以便客人休息。将床罩叠好防入行李柜里，将床单毛毯拉开45度角。
    （2）整理干净环境，使客人感到舒适温馨。拉开窗帘，将茶末烟灰清理干净，倒掉垃圾，摆好拖鞋，将脚巾铺在浴缸后前方。开好夜床。
    （3）表示对客人的欢迎和礼遇规格。

  • 第9题：

    楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。

    • A、客房清扫
    • B、为住客房做夜床
    • C、客房水杯的清洁消毒
    • D、客房小酒吧控制

    正确答案:D

  • 第10题：

    填空题
    我国目前一般实行的是二进制房为主，即（）和晚间的夜床服务。

    正确答案： 实行对客房白天的例行大清扫
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    夜床服务的内容包括（）。
    A

    做夜床

    B

    楼道整理

    C

    房间整理

    D

    卫生间整理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客房的清洁整理又称（）
    A

    做床

    B

    做房

    C

    做夜床

    D

    开夜床


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房的清洁整理又称（）

    • A、做床
    • B、做房
    • C、做夜床
    • D、开夜床

    正确答案:B

  • 第14题：

    夜床服务的内容包括（）。

    • A、做夜床
    • B、楼道整理
    • C、房间整理
    • D、卫生间整理

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    夜床服务的主要内容包括（）

    • A、做夜床
    • B、房间整理
    • C、会客厅整理
    • D、卫生间整理
    • E、小整理服务

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    服务员开夜床时，若客人正在休息，则不必做夜床。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6：00～8：00。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客房项目中的“turn-down service”是（）。

    • A、程序服务
    • B、房间整理
    • C、小酒吧服务
    • D、做夜床服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上（）。


    正确答案:6：00～8：00

  • 第20题：

    对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。

    • A、放好洗澡水
    • B、预先沏茶
    • C、提前开夜床
    • D、提前开门

    正确答案:C

  • 第21题：

    现代饭店客房的“二进房制”服务形式，特指（）。

    • A、白天大清扫和下午局部整理
    • B、茶水服务和洗衣服务
    • C、白天大清扫和晚间开夜床
    • D、擦鞋服务和洗衣服务

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    客房“二进房”操作程序是指（　　）。
    A

    白天大清扫和晚间夜床服务

    B

    上午大清扫和午后局部整理

    C

    下午大清扫和晚间夜床服务

    D

    客人抵店时送茶递巾服务和客房清扫服务


    正确答案： A
    解析：
    在进房次数中，五星级高档饭店一般采用“二进房制”（即白天大清扫和晚间夜床服务）的服务形式。在白天大清扫和晚间夜床服务的基础上，还要根据客人需要提供局部整理服务。中、低档饭店通常只提供一次例行的客房日常清洁整理服务。

  • 第23题：

    多选题
    夜床服务的主要内容包括（）
    A

    做夜床

    B

    房间整理

    C

    会客厅整理

    D

    卫生间整理

    E

    小整理服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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